Medio 2015 wilde ik samen met míjn vrouw een week naar Berlijn. Kwam via internet bij Stedentrips.nl en probeerde met mijn iPad de gereserveerde trip te betalen. Dat lukte helaas niet en op dat moment waren wij niet thuis. Konden op geen enkele manier de betaling regelen terwijl de reis bij niet tijdige betaling zou vervallen.
Wanhopig deed ik een laatste poging om telef. kontakt te maken met het hoofdkantoor in Leiden. De allervriendelijkste dame die ik aande telefoon kreeg begreep mijn probleem en gaf mij uitstel tot na het weekend om dan thuis de betaling te regelen. Ondertussen stuurde zij ons alle tickets voor treinreis en hotel in Berlijn alvast op.
Kijk, deze extreme klantvriendelijkheid zal ik nimmer vergeten. Die dame en de totale organisatie krijgt voor mij een absolute TIEN !
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
John Bouman
|
Heb met het gezin al meerdere malen met Stedentrips.nl reisjes gemaakt en nooit een teleurstelling gehad. Altijd was alles goed georganiseerd en kan het iedereen aanraden.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Han Heemskerk
|
Voortreffelijk bezoek aan Wenen gebracht. Alles klopte: hotel, vlucht, ligging hotel. Attente service en een opvallend goede prijs/prestatie-verhouding. We hebben het anderen aanbevolen.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
W. H. Hoeksra
|
Op de een of andere manier was een datum bij de boeking verkeerd genoteerd, waar ik in Barcelona pas achter kwam. Dit is op uiterst correcte en vriendelijke manier telefonisch rechtgezet door een can de medewerkers.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
greta van olden
|
Weliswaar nog maar 2x gebruik gemaakt van stedentrips.nl, maar mijn ervaring is lovend.
De website is duidelijk en zeer gebruikersvriendelijk en bij eventuele vragen kun je makkelijk bij de helpdesk terecht waar je vriendelijk te woord wordt gestaan en die je ook daadwerkelijk helpen met het een of ander of nadere uitleg geven.
De reisbescheiden worden ruim voor vertrekdatum toegezonden. Niks anders dan lof!
222 Reviews Plaats review
Pedro R. Stempels
|Medio 2015 wilde ik samen met míjn vrouw een week naar Berlijn. Kwam via internet bij Stedentrips.nl en probeerde met mijn iPad de gereserveerde trip te betalen. Dat lukte helaas niet en op dat moment waren wij niet thuis. Konden op geen enkele manier de betaling regelen terwijl de reis bij niet tijdige betaling zou vervallen.
Wanhopig deed ik een laatste poging om telef. kontakt te maken met het hoofdkantoor in Leiden. De allervriendelijkste dame die ik aande telefoon kreeg begreep mijn probleem en gaf mij uitstel tot na het weekend om dan thuis de betaling te regelen. Ondertussen stuurde zij ons alle tickets voor treinreis en hotel in Berlijn alvast op.
Kijk, deze extreme klantvriendelijkheid zal ik nimmer vergeten. Die dame en de totale organisatie krijgt voor mij een absolute TIEN !
John Bouman
|Heb met het gezin al meerdere malen met Stedentrips.nl reisjes gemaakt en nooit een teleurstelling gehad. Altijd was alles goed georganiseerd en kan het iedereen aanraden.
Han Heemskerk
|Voortreffelijk bezoek aan Wenen gebracht. Alles klopte: hotel, vlucht, ligging hotel. Attente service en een opvallend goede prijs/prestatie-verhouding. We hebben het anderen aanbevolen.
W. H. Hoeksra
|Op de een of andere manier was een datum bij de boeking verkeerd genoteerd, waar ik in Barcelona pas achter kwam. Dit is op uiterst correcte en vriendelijke manier telefonisch rechtgezet door een can de medewerkers.
greta van olden
|Weliswaar nog maar 2x gebruik gemaakt van stedentrips.nl, maar mijn ervaring is lovend.
De website is duidelijk en zeer gebruikersvriendelijk en bij eventuele vragen kun je makkelijk bij de helpdesk terecht waar je vriendelijk te woord wordt gestaan en die je ook daadwerkelijk helpen met het een of ander of nadere uitleg geven.
De reisbescheiden worden ruim voor vertrekdatum toegezonden. Niks anders dan lof!