bestelling gedaan van 3 trainingsbroeken eentje retour gestuurd te klein van te voren gebeld met Ruben dat ik graag direct nieuwe bestelling plaats op website wordt vermeld dat als je iets terug stuurt en iets anders uitzoekt geen verzendkosten hoef te betalen. Dus ik bestel direct andere trainingsbroek 2 extra artikelen. Afgesproken met Ruben dat ik van die bestelling de verzendkosten later ook terug zal krijgen. is helaas niet gebeurt dat valt mij tegen omdat ik telefonisch een vertrouwend gevoel had gekregen
Verbeterpunten of tips
is zo simpel als je iets afspreekt gewoon nakomen op vragen per email of contactaanvraag via website 4 keer gedaan geen reactie s op ontvangen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik heb twee paar schoenen besteld die allebei achteraf niet beschikbaar bleken. Bij het doorgeven van een alternatief voor een van de twee paar bleek tot twee keer toe achteraf dat deze ook niet beschikbaar waren. Na bijna twee weken heen en weer mailen en bellen heb ik het opgegeven en de schoenen ergens anders gekocht.
Sterke punten
De persoon die ik aan de lijn kreeg toen ik belde Tim was erg aardig en het geld werd uiteindelijk wel snel teruggestort.
Verbeterpunten of tips
De informatie op de website up-to-date houden en sneller reageren zeker als je een klant al meerdere keren hebt moeten teleurstellen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Een stick gekocht na 45 minuten trainen liet het grip los. Gebeld foto s opgestuurd en in overleg de stick terug gestuurd en een nieuwe ontvangen. Keurige service
Verbeterpunten of tips
Blijf de service verlenen die jullie mij verleend hebben. Geeft vertrouwen en maakt het terug komen een stuk aantrekkelijker. De korting via een kortingssite werkte niet.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed georganiseerde site veel producten en snelle levering.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
zie hieronder
Sterke punten
prima site
Verbeterpunten of tips
stoppen met die vele emails sturen na slechts 1 aankoop - het is echt heel irritant bijna zo irritant dat ik geen zin meer heb om nog een keer iets te kopen bij jullie
80 Reviews Plaats review
Anoniem
|bestelling gedaan van 3 trainingsbroeken eentje retour gestuurd te klein van te voren gebeld met Ruben dat ik graag direct nieuwe bestelling plaats op website wordt vermeld dat als je iets terug stuurt en iets anders uitzoekt geen verzendkosten hoef te betalen. Dus ik bestel direct andere trainingsbroek 2 extra artikelen. Afgesproken met Ruben dat ik van die bestelling de verzendkosten later ook terug zal krijgen. is helaas niet gebeurt dat valt mij tegen omdat ik telefonisch een vertrouwend gevoel had gekregen
Verbeterpunten of tips
is zo simpel als je iets afspreekt gewoon nakomen op vragen per email of contactaanvraag via website 4 keer gedaan geen reactie s op ontvangen.
Anoniem
|Ik heb twee paar schoenen besteld die allebei achteraf niet beschikbaar bleken. Bij het doorgeven van een alternatief voor een van de twee paar bleek tot twee keer toe achteraf dat deze ook niet beschikbaar waren. Na bijna twee weken heen en weer mailen en bellen heb ik het opgegeven en de schoenen ergens anders gekocht.
Sterke punten
De persoon die ik aan de lijn kreeg toen ik belde Tim was erg aardig en het geld werd uiteindelijk wel snel teruggestort.
Verbeterpunten of tips
De informatie op de website up-to-date houden en sneller reageren zeker als je een klant al meerdere keren hebt moeten teleurstellen.
Anoniem
|Een stick gekocht na 45 minuten trainen liet het grip los. Gebeld foto s opgestuurd en in overleg de stick terug gestuurd en een nieuwe ontvangen. Keurige service
Verbeterpunten of tips
Blijf de service verlenen die jullie mij verleend hebben. Geeft vertrouwen en maakt het terug komen een stuk aantrekkelijker. De korting via een kortingssite werkte niet.
Anoniem
|Goed georganiseerde site veel producten en snelle levering.
Anoniem
|zie hieronder
Sterke punten
prima site
Verbeterpunten of tips
stoppen met die vele emails sturen na slechts 1 aankoop - het is echt heel irritant bijna zo irritant dat ik geen zin meer heb om nog een keer iets te kopen bij jullie