In het algemeen ben ik tevreden over de dienstverlening, alhoewel dit niet altijd het geval is. Dit heeft te maken dat er niet altijd klantvriendelijk wordt gerageerd, ook al is de klant een lastige. Bij sommige klanten moet je nl. doorvragen wat zij daadwerkelijk bedoelen om erachter te komen wat ze werkelijk nodig hebben, dit om fouten te voorkomen.
Wat mij wel irriteert is dat sommige medewerksters het nodig vinden bij een vraag te zuchten alsof het teveel is of niet vriendelijk, bijna arrgogant te reageren. Dat is naar m.i. niet nodig.
7.0
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Klant van BENU Apotheek Bernisse
|
ik ben heel tevreden over de service, als ik of mijn man nieuwe medicijnen voorgeschreven krijgen , wordt ik altijd nagebeld over de werking en de combinatie en eventuelen gevolgen met de andere medicijnen die we slikken.
ook heb ik voor mijn medicijnen de afspraak dat de nieuwe lading die ik om de 3 maanden krijg, klaar ligt en krijg ik daar een email over, dit werkt prima.
9.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Klant van BENU Apotheek Bernisse
|
goed
8.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van BENU Apotheek Bernisse
|
Altijd goed en behulpzaam
8.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van BENU Apotheek Bernisse
|
goede indruk , wordt goed geholpen
9.0
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
828 Reviews Plaats review
Klant van BENU Apotheek Bernisse
|In het algemeen ben ik tevreden over de dienstverlening, alhoewel dit niet altijd het geval is. Dit heeft te maken dat er niet altijd klantvriendelijk wordt gerageerd, ook al is de klant een lastige. Bij sommige klanten moet je nl. doorvragen wat zij daadwerkelijk bedoelen om erachter te komen wat ze werkelijk nodig hebben, dit om fouten te voorkomen.
Wat mij wel irriteert is dat sommige medewerksters het nodig vinden bij een vraag te zuchten alsof het teveel is of niet vriendelijk, bijna arrgogant te reageren. Dat is naar m.i. niet nodig.
Klant van BENU Apotheek Bernisse
|ik ben heel tevreden over de service, als ik of mijn man nieuwe medicijnen voorgeschreven krijgen , wordt ik altijd nagebeld over de werking en de combinatie en eventuelen gevolgen met de andere medicijnen die we slikken.
ook heb ik voor mijn medicijnen de afspraak dat de nieuwe lading die ik om de 3 maanden krijg, klaar ligt en krijg ik daar een email over, dit werkt prima.
Klant van BENU Apotheek Bernisse
|goed
Klant van BENU Apotheek Bernisse
|Altijd goed en behulpzaam
Klant van BENU Apotheek Bernisse
|goede indruk , wordt goed geholpen