Op 5-1-2022 bestel ik een bewaarblik voor het keezborden en 1 pakje rode kaarten, 1 pakje blauwe kaarten.
De bestelling kwam al snel binnen, helaas: 2 pakjes blauwe kaarten. Natuurlijk gebeld en kreeg te horen dat de rode op waren, dus leverden ze maar 2 blauwe pakjes. Ik heb bewust 2 verschillende kleuren besteld met een reden. Helaas is het blik te groot, dus ook die mocht ik retour sturen, samen met 1pakje blauwe kaarten. So far so good.
Via Tracktrace wist ik dat het pakket 13-1-22 retour was ontvangen.
Op 18-1-22 een mail gestuurd met de vraag wanneer ik de rode kaarten kon verwachten en wanneer ik het bedrag voor het blik retour ontving. Tot op heden nog steeds geen antwoord op die mail.
Op 1-2-22 maar weer eens gebeld met deze vragen en gezegd dat ik het jammer vind dat ze niet reageren. Dat was niet de bedoeling en het meisje ging er direct achteraan, want zij vond het ook vreemd.
Op 5-2-22 bericht van Paypal dat ik geld retour had ontvangen, prima.
Vanmorgen (8-2-22) mail dat de rode kaarten zijn verstuurd. Maar voor mij niet helemaal duidelijk of de factuur die erbij zat nog betaald moest worden (wat ik natuurlijk niet ga doen, want ik heb al betaald). Dus maar weer even gebeld.
Vraag waarom ik de kaarten nu pas ontvang: omdat ze er nu pas weer zijn. Prima
Op de vraag waarom ze niet reageren op mail kreeg ik geen antwoord. Toen ik zei dat ik dat wel heel vervelend vond en het gevoel had dat ik er steeds achteraan moest, werd meneer boos en had allerlei verhalen over verzendkosten etc. Daarna verbrak hij zonder pardon de verbinding.
Ronduit onbeschoft en NIET klantvriendelijk. Excuses voor niet reageren en voor verkeerd verzenden waren beter op zijn plaats geweest.
Dit bedrijf heeft me veel ergernis bezorgd, gaf me het gevoel dat je als klant achter je bestelling aan moet zitten. Wat mij betreft een keer maar nooit weer! Nu nog afwachten of mijn kaarten inderdaad bezorgd worden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Klant van SpeelgoedWinkel.nl
|
ik vind 10en geven niet goed want dan blijft men niet verbeteren maar ze zouden de 10 wat mij betreft zeker verdienen.
9.0
0
Klant van SpeelgoedWinkel.nl
|
Uitstekende en overzichtelijke webwinkel, met een prima prijs/kwaliteit verhouding! Personeel is behulpzaam en erg vriendelijk! Aanrader!
8.8
0
Klant van SpeelgoedWinkel.nl
|
Het is gewoon een superwinkel met een hele goede service! Ruilen kan altijd (wel met bon uiteraard). Ik ben gewoon erg tevreden!
9.0
0
Klant van SpeelgoedWinkel.nl
|
Prima winkel, goede prijs voor merkspeelgoed zoals Lego en Playmobil, scheelt echt hele euro's in vergelijking met de 'echte', niet-virtuele winkels. Prima service: snel en goed. Ik kon zelfs artikelen ruilen die ik dubbel had gekregen bij een verjaardag, geen probleem.
19 Reviews Plaats review
Arina
|Op 5-1-2022 bestel ik een bewaarblik voor het keezborden en 1 pakje rode kaarten, 1 pakje blauwe kaarten.
De bestelling kwam al snel binnen, helaas: 2 pakjes blauwe kaarten. Natuurlijk gebeld en kreeg te horen dat de rode op waren, dus leverden ze maar 2 blauwe pakjes. Ik heb bewust 2 verschillende kleuren besteld met een reden. Helaas is het blik te groot, dus ook die mocht ik retour sturen, samen met 1pakje blauwe kaarten. So far so good.
Via Tracktrace wist ik dat het pakket 13-1-22 retour was ontvangen.
Op 18-1-22 een mail gestuurd met de vraag wanneer ik de rode kaarten kon verwachten en wanneer ik het bedrag voor het blik retour ontving. Tot op heden nog steeds geen antwoord op die mail.
Op 1-2-22 maar weer eens gebeld met deze vragen en gezegd dat ik het jammer vind dat ze niet reageren. Dat was niet de bedoeling en het meisje ging er direct achteraan, want zij vond het ook vreemd.
Op 5-2-22 bericht van Paypal dat ik geld retour had ontvangen, prima.
Vanmorgen (8-2-22) mail dat de rode kaarten zijn verstuurd. Maar voor mij niet helemaal duidelijk of de factuur die erbij zat nog betaald moest worden (wat ik natuurlijk niet ga doen, want ik heb al betaald). Dus maar weer even gebeld.
Vraag waarom ik de kaarten nu pas ontvang: omdat ze er nu pas weer zijn. Prima
Op de vraag waarom ze niet reageren op mail kreeg ik geen antwoord. Toen ik zei dat ik dat wel heel vervelend vond en het gevoel had dat ik er steeds achteraan moest, werd meneer boos en had allerlei verhalen over verzendkosten etc. Daarna verbrak hij zonder pardon de verbinding.
Ronduit onbeschoft en NIET klantvriendelijk. Excuses voor niet reageren en voor verkeerd verzenden waren beter op zijn plaats geweest.
Dit bedrijf heeft me veel ergernis bezorgd, gaf me het gevoel dat je als klant achter je bestelling aan moet zitten. Wat mij betreft een keer maar nooit weer! Nu nog afwachten of mijn kaarten inderdaad bezorgd worden.
Klant van SpeelgoedWinkel.nl
|ik vind 10en geven niet goed want dan blijft men niet verbeteren maar ze zouden de 10 wat mij betreft zeker verdienen.
Klant van SpeelgoedWinkel.nl
|Uitstekende en overzichtelijke webwinkel, met een prima prijs/kwaliteit verhouding! Personeel is behulpzaam en erg vriendelijk! Aanrader!
Klant van SpeelgoedWinkel.nl
|Het is gewoon een superwinkel met een hele goede service! Ruilen kan altijd (wel met bon uiteraard). Ik ben gewoon erg tevreden!
Klant van SpeelgoedWinkel.nl
|Prima winkel, goede prijs voor merkspeelgoed zoals Lego en Playmobil, scheelt echt hele euro's in vergelijking met de 'echte', niet-virtuele winkels. Prima service: snel en goed. Ik kon zelfs artikelen ruilen die ik dubbel had gekregen bij een verjaardag, geen probleem.