Gisteren gevallen waarbij een pootje van mijn bril afbrak. Bril pas een maand geleden gekocht bij Specsavers in Emmen.
Direct gebeld en mij werd te verstaan gegeven meteen te komen. Aldaar werden mijn glazen overgezet in eenzelfde nieuw montuur. Zonder kosten, geen moeilijk gedoe. Alles werd in het werk gesteld dat ik weer tevreden de winkel kon verlaten.
Perfecte service en daardoor dito klantvriendelijkheid.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Theo Geurts
|
6 weken geleden een nieuwe bril gekocht, zeer tevreden. Helaas bij een valpartij in de vakantie montuur scheef. Vandaag even langs gegaan voor reparatie. Ondertussen een kopje koffie. Na 10 minuten komt de jongedame terug. Helaas niet te herstellen. Loopt ze naar de brillenrekken, neemt hetzelfde montuur en komt langsgelopen met de opmerking, momentje....
Komt terug met het nieuwe montuur met mijn glazen er in overgezet. Alles weer keurig aangepast en gepoetst.
Op de vraag wat de kosten zijn....
Wat is uw naam en geboortedatum ? Noteert dat en zet daaronder "SERVICE".
Kijk, dat is SERVICE !!!!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jans Steenbergen
|
Vanmiddag bij specsavers Emmen geweest omdat ik toevallig daar in de buurt was en mijn gehoorapparaat defect was. (normaal Deventer) Ik heb verteld wat er aan de hand was en werd even later geholpen door een audicien. Ik moest 2 nieuwe filters hebben en 2 nieuwe oorschelpjes plus een paar reserve voor thuis. Ze hebben alles vervangen, zelfs meer dan waar ik om gevraagd had. Toen de klus geklaard was en ik vroeg, wat kost mij dit en gelijk mijn portomonee pakte zij ze, niks hoor "alleen een beetje tijd" . Kijk dat is nu service van de bovenste plank. Dank jullie wel Specsavers Emmen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Harry
|
Vandaag bij Specsavers Emmen geweest om de bril te laten nakijken. Het glas leek bijna uit het montuur te willen springen. Nadat de dame weer terugkwam vanuit achter de winkel was het glas beschadigd. Hierdoor blijvende schade in de bril. De (nogal pedante) dame blijft volhouden dat zij dit niet heeft veroorzaakt en dat dit al zo zou zijn geweest. Echter dit was niet zo en was ook niet het probleem. Als dit al zo was zouden we al eerder ons hebben gemeld. Het zicht door de bril was prima voor binnenkomst. We zijn echter helemaal klaar met deze pedante dame, ook al door eerdere ervaringen. Wij gaan op zoek naar een andere, klantvriendelijke opticien.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Naz rah
|
top zaak, top personeel, top service. Ik heb verschillende opticiens geprobeerd maar specsavers Emmen zit in de top. Klantvriendelijk, je wordt altijd geholpen ook als het erg druk is. Er zijn altijd genoeg mensen aanwezig. Ik ben helaas verhuisd naar Hoorn maar specsavers Hoorn vind ik zeer slecht, ik heb besloten om weer naar specsavers Emmen over te stapen, het afstand maakt me niet uit als ik maar naar wens behandeld word. En bij opticien Emmen heb je wat je zoekt. Je wordt goed geholpen en je gaat met een fijn gevoel weg. Top.
98 Reviews Plaats review
Rolien Wildeman
|Gisteren gevallen waarbij een pootje van mijn bril afbrak. Bril pas een maand geleden gekocht bij Specsavers in Emmen.
Direct gebeld en mij werd te verstaan gegeven meteen te komen. Aldaar werden mijn glazen overgezet in eenzelfde nieuw montuur. Zonder kosten, geen moeilijk gedoe. Alles werd in het werk gesteld dat ik weer tevreden de winkel kon verlaten.
Perfecte service en daardoor dito klantvriendelijkheid.
Theo Geurts
|6 weken geleden een nieuwe bril gekocht, zeer tevreden. Helaas bij een valpartij in de vakantie montuur scheef. Vandaag even langs gegaan voor reparatie. Ondertussen een kopje koffie. Na 10 minuten komt de jongedame terug. Helaas niet te herstellen. Loopt ze naar de brillenrekken, neemt hetzelfde montuur en komt langsgelopen met de opmerking, momentje....
Komt terug met het nieuwe montuur met mijn glazen er in overgezet. Alles weer keurig aangepast en gepoetst.
Op de vraag wat de kosten zijn....
Wat is uw naam en geboortedatum ? Noteert dat en zet daaronder "SERVICE".
Kijk, dat is SERVICE !!!!!
Jans Steenbergen
|Vanmiddag bij specsavers Emmen geweest omdat ik toevallig daar in de buurt was en mijn gehoorapparaat defect was. (normaal Deventer) Ik heb verteld wat er aan de hand was en werd even later geholpen door een audicien. Ik moest 2 nieuwe filters hebben en 2 nieuwe oorschelpjes plus een paar reserve voor thuis. Ze hebben alles vervangen, zelfs meer dan waar ik om gevraagd had. Toen de klus geklaard was en ik vroeg, wat kost mij dit en gelijk mijn portomonee pakte zij ze, niks hoor "alleen een beetje tijd" . Kijk dat is nu service van de bovenste plank. Dank jullie wel Specsavers Emmen.
Harry
|Vandaag bij Specsavers Emmen geweest om de bril te laten nakijken. Het glas leek bijna uit het montuur te willen springen. Nadat de dame weer terugkwam vanuit achter de winkel was het glas beschadigd. Hierdoor blijvende schade in de bril. De (nogal pedante) dame blijft volhouden dat zij dit niet heeft veroorzaakt en dat dit al zo zou zijn geweest. Echter dit was niet zo en was ook niet het probleem. Als dit al zo was zouden we al eerder ons hebben gemeld. Het zicht door de bril was prima voor binnenkomst. We zijn echter helemaal klaar met deze pedante dame, ook al door eerdere ervaringen. Wij gaan op zoek naar een andere, klantvriendelijke opticien.
Naz rah
|top zaak, top personeel, top service. Ik heb verschillende opticiens geprobeerd maar specsavers Emmen zit in de top. Klantvriendelijk, je wordt altijd geholpen ook als het erg druk is. Er zijn altijd genoeg mensen aanwezig. Ik ben helaas verhuisd naar Hoorn maar specsavers Hoorn vind ik zeer slecht, ik heb besloten om weer naar specsavers Emmen over te stapen, het afstand maakt me niet uit als ik maar naar wens behandeld word. En bij opticien Emmen heb je wat je zoekt. Je wordt goed geholpen en je gaat met een fijn gevoel weg. Top.