Titel: Slechte nazorg en onvriendelijke benadering
"In de afgelopen drie maanden ben ik acht keer teruggeweest naar dit filiaal omdat de bril die ik heb aangeschaft pijn aan mijn neus veroorzaakt en niet goed kon worden afgesteld. Na acht pogingen is het probleem helaas nog steeds niet opgelost.
Tijdens mijn laatste bezoek heb ik gevraagd naar een oplossing, zoals het ontbinden van de koop. De manager was niet bereid om tot een oplossing te komen en gaf aan niet verder te willen helpen. Toen ik vervolgens aangaf dat ik mijn bewindvoerder contact met hen zou laten opnemen, werd ik verzocht de winkel te verlaten.
Uit diverse andere reviews online blijkt dat ik niet de enige ben die onvriendelijkheid ervaart en problemen heeft met het nakomen van garantieafspraken in deze winkel. Ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken en de geboden service."
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ashley
|
Top service
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Larsen
|
De laatste 10 jaar > 10 brillen gekocht.
Normaal een paar reparaties gedaan op titanium monturen.
Maar dan viel er zomaar stangetje af , een totaal ander stang aangeboden voor 80€ of nieuwe montuur tot 129€(normaal prijs).
Zeer arrogant medewerker- dus nooit weer. Service is blijkbaar vergeten woordje.
Na vele jaren - triest verhaal.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joke
|
Een 3 jaar oude bril was in de vakantie stuk gegaan, garantie 2 jaar. Maar bij Specsavers Doetinchem geen probleem, er was nog eenzelfde montuur in de kast beneden en glazen overgezet. Dus weer een, bijna, nieuwe bril. Zo’n super service. Dankjewel lieve medewerkster in Doetinchem. Top!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nicole
|
Deel van het personeel loopt traag en ongeïnteresseerd rond en ziet er onverzorgd uit. Ik had om 9 uur een afspraak, maar mocht zelfs 1 minuut voor 9 uur niet naar binnen. Nee, we gaan om 9 uur open. Naar mijn idee moet je dan geen afspraken maken om 9 uur.
139 Reviews Plaats review
Wesley
|Titel: Slechte nazorg en onvriendelijke benadering
"In de afgelopen drie maanden ben ik acht keer teruggeweest naar dit filiaal omdat de bril die ik heb aangeschaft pijn aan mijn neus veroorzaakt en niet goed kon worden afgesteld. Na acht pogingen is het probleem helaas nog steeds niet opgelost.
Tijdens mijn laatste bezoek heb ik gevraagd naar een oplossing, zoals het ontbinden van de koop. De manager was niet bereid om tot een oplossing te komen en gaf aan niet verder te willen helpen. Toen ik vervolgens aangaf dat ik mijn bewindvoerder contact met hen zou laten opnemen, werd ik verzocht de winkel te verlaten.
Uit diverse andere reviews online blijkt dat ik niet de enige ben die onvriendelijkheid ervaart en problemen heeft met het nakomen van garantieafspraken in deze winkel. Ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken en de geboden service."
Ashley
|Top service
Larsen
|De laatste 10 jaar > 10 brillen gekocht.
Normaal een paar reparaties gedaan op titanium monturen.
Maar dan viel er zomaar stangetje af , een totaal ander stang aangeboden voor 80€ of nieuwe montuur tot 129€(normaal prijs).
Zeer arrogant medewerker- dus nooit weer. Service is blijkbaar vergeten woordje.
Na vele jaren - triest verhaal.
Joke
|Een 3 jaar oude bril was in de vakantie stuk gegaan, garantie 2 jaar. Maar bij Specsavers Doetinchem geen probleem, er was nog eenzelfde montuur in de kast beneden en glazen overgezet. Dus weer een, bijna, nieuwe bril. Zo’n super service. Dankjewel lieve medewerkster in Doetinchem. Top!
Nicole
|Deel van het personeel loopt traag en ongeïnteresseerd rond en ziet er onverzorgd uit. Ik had om 9 uur een afspraak, maar mocht zelfs 1 minuut voor 9 uur niet naar binnen. Nee, we gaan om 9 uur open. Naar mijn idee moet je dan geen afspraken maken om 9 uur.