Zeer slechte ervaring in Apeldoorn. Tot 3x de glazen verkeerd ingemeten en verkeerd multifocale glazen geleverd.
Veel hinder van ondervonden doordat telkens is aangegeven dat het een kwestie van wennen was. Dit heeft tot veel fysieke ongemakken geleid en zelfs gevaarlijke situaties.
Uiteindelijk de bril weer moeten inleveren en direct mijn geld terug.
Had op enige verdere tegemoetkoming gerekend ivm geleden ellende.
Al was het maar de optie om gratis wel een juiste bril te leveren om het vertrouwen weer terug te winnen.
Wellicht nog een reactie van Specsavers?!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tm van derploeg
|
Geweldige service van specsaver .. weer een nieuwe bril helemaal gratis .. ben heel blij ... Jullie krijgen daarom van mij een dikke elf ...
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nuran Aydin
|
review. Het doet ons een plezier om uw complimenten over ons personeel te lezen! Met vriendelijke groet, Sacha- Specsavers Erik Barendse Local Guide·16 reviews·46 foto's 2 jaar geleden Ik heb er 2 weken geleden een bril gekocht die (helaas) niet paste. Maar dankzij de goede service kon ik de bril afgeven en een paar dagen later kon …Meer Paul Budding Local Guide·219 reviews·212 foto's een jaar geleden Oogmeting gedaan en goed, eerlijk advies gekregen: wacht nog even met het kopen van een bril en tips om vermoeide ogen tegen te gaan. Top dat ze echt advies geven, en niet alleen maar uit zijn op verkoop van een bril. Ik ga aan de slag met …Meer jeroen nieboer Local Guide·13 reviews·15 foto's een jaar geleden Vorige jaar een zonnebril gekocht maar waarschijnlijk te heet in de auto gelaten(Spanje) waardoor het folie was gaan vervormen. Dit jaar langsgeweest en hebben zonder probleem mijn bril weer voorzien van nieuw folie en opgestuurd. Goede service en vriendelijk! Arnita De Goede 7 reviews 2 jaar geleden Wat een super service Mijn bril is de 1ste kerstdag doormidden gegaan na bijna 3 jaar, dus mijn man hem met secondelijm geplakt. …Meer Luc Timmerman Local Guide·16 reviews 3 jaar geleden Een prima winkel met een redelijk aanbod aan brillen en aardig en behulpzaam personeel, als je er bij staat in ieder geval. Ik heb vier keer gebeld, totaal ongeveer een kwartier in de wacht gestaan en ben uiteindelijk doorverbonden naar het …Meer Ted Moolenaar 221 reviews·127 foto's een jaar geleden In deze vreemde tijd werd netjes en met de nodige voorzichtigheid het oogonderzoek uitgevoerd. Lastig blijft dat lensjes beslaan door een mondkapje en dat bevordert de helderheid niet. Dus soms zonder mondkapje moeten zitten. Remco Bandoge Local Guide·360 reviews·903 foto's 3 jaar geleden Dag voor onze vakantie was ondergetekende op zijn bril gaan zitten, dan heb je een vreemd montuur die voor geen meter meer fatsoenlijk op je neus recht staat. Zonder afspraak de winkel ingelopen en de situatie uitgelegd. 10 minuten later …Meer John Oosse Local Guide·100 reviews 2 weken geleden NIEUW Betaalbare opticien!???? Specsavers Apeldoorn (eigenaar) 2 weken geleden Hoi John, Bedankt voor uw 5-sterrenreview! Fijn dat u tevreden bent! Mvg Camille - Specsavers Marco soeren Local Guide·60 reviews·1 foto 4 jaar geleden slechte service in het filiaal apeldoorn! 2 keer gebeld en nog naar het verkeerde adres de maandlenzen versturen! Ook nu telefonisch besteld en kom je ze ophalen krijg je twee doosjes voor alleen de linker oog! En als antwoord krijg je ja …Meer 1 Fam Rouwenhorst 42 reviews·19 foto's een jaar geleden Ik hoop dat de brillen niet zo slecht zijn dan het afspraken systeem en de onbeschofte medewerker die de telefoon opneemt. Zelfs de eigen afspraak uit het klachten systeem komen ze niet naar. Specsavers Apeldoorn (eigenaar) een jaar geleden Beste Familie Rouwenhorst, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen. Zou u uw klacht aan een van mijn collega's kunnen doorgeven via [email protected]? Wij lossen het graag samen met u op. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen willen we u vragen om het originele bericht bij te voegen. Met vriendelijke groet, Robyn Dorpshuis Ugchelen Local Guide·81 reviews·1275 foto's een jaar geleden Super service bril bleek niet mondkapjesproof en was danig uit model. Gratis hersteld door een vriendelijke medewerker. Wijnand Pul 3 reviews 3 jaar geleden Vandaag 3 weken voordat de garantie vervalt brak mijn bril in twee stukken, terug naar de winkel in Apeldoorn binnen een half uur een nieuw montuur en oude glazen overgezet TOP service een dikke 10! JJ van Beek 14 reviews 4 jaar geleden Zeer goede optemetrist! Prettige personeel en niet onbelangrijk: een goede prijs/kwaliteit verhouding. Afspraak maken werkt goed. Je kunt ook voor vragen zo binnen lopen. Wanneer het druk is in de winkel dan moet je even geduld hebben. Wim Van De Hel Local Guide·35 reviews·44 foto's 2 jaar geleden Oogmeting ging prima volgens afspraak . Voor het kiezen van een nieuwe bril werden We eerst een beetje aan ons lot overgelaten …Meer Wim Fisser 1 review 5 jaar geleden Teleurstelling bij specksavers apeldoorn hoofdstraat. Een maand geleden voor afspraak 16.00 uur met audicien. Eenmaal aangekomen daar deelde mij mede dat de audicien niet aanwezig was i.v.m. …Meer Frank Zijlstra Local Guide·110 reviews·27 foto's 3 jaar geleden tja... personeel is vriendelijk.. Maar! …Meer Specsavers Apeldoorn (eigenaar) 3 jaar geleden Beste Frank, Bedankt voor uw review. We hebben geen melding van uw bericht gehad, en zien uw bericht daarom nu pas. Vervelend om te horen. Zou u uw klacht aan een van mijn collega's kunnen doorgeven via [email protected]? Wij lossen het graag samen met u op. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen willen we u vragen om het originele bericht bij te voegen. Met vriendelijke groet, Danielle Alle Van eigenaar Street View en 360° Alle Een foto toevoegen Van Specsavers Apeldoorn "Specsavers-winkels worden geleid door gediplomeerde opticiens en audiciens. Wij garanderen altijd een perfect afgestelde bril en glazen met de garantie dat deze perfect past en u optimaal zicht hebt." Details Serviceopties Ophalen in de winkel Winkelbezoek mogelijk Bezorging Toegankelijkheid Rolstoelvriendelijke ingang Betalen Betaalpassen Creditcards American Express, China UnionPay, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, VISA Deze plaats updaten Nuran Aydin 2 reviews 5 minuten geleden NIEUW Helaas kon Specsavers Apeldoorn Hoofdstraat mijn brilpootje niet repareren. Ook niet opsturen voor reparatie. Mochten ze dezelfde montuur nog hebben, zouden de glazen overgezet worden. Op mijn vraag wat daarvan de kosten zou zijn kreeg ik als antwoord "gratis". Wauw dat had ik niet verwacht, wat een service dacht ik. Bril in winkel afgegeven keek ik nog rond naar montuur modellen. En wat zag ik, precies dezelfde montuur als mijn kapotte bril. Ik ermee naar de mevrouw achter balie. Helaas ineens gold dat gratis overzetten van brilglazen niet meer. Omdat dit model in de winkel lag en niet on de brillenbak. Ze zouden nog in brillenbak kijken en mij bellen. Ze kwamen ook niet met een ander voorstel. Zoals glaen overzetten op een ander montuur dan wat ik had. Ik kreeg zo de indruk dat montuur precies dezelfde moest zijn. Teleurgesteld ben ik maar weggegaan. Kreeg iets later tlf dat ze diezelfde model niet in brillenbak hadden. Wat ik eigenlijk al verwacht had. Het lag immers nog steeds in de winkel.Ik begrijp nog steeds de logica hiervan niet. İk,vaste klant van Specsavers, ben maar naar een ander opticien gegaan. Zij hadden binnen een uur probleem opgelost voor maar €30,- . İk kon met mijn bril op de zaak uitlopen. Dat is nog eens top service! Helaas valt service van Specsavers mij erg tegen. Bij reviews van eigen site Specsavers Apeldoorn las ik dat andere klanten met hetzelfde probleem hun bril kosteloos gerepareerd is met een gratis montuur..Bril van die persoon zou 4 jr oud zijn geweest. En ik las nog een soortgelijk verhaal. Dus ik heb hen gebeld en de bedrijfsleiders gevraagd. Het zou met 2jr garantie te maken hebben zei hij. Maar op revieuws heb ik gelezen dat klanten met vier jr oude bril deze service hadden gekregen.Hij wilde mijn vraag niet begrijpen en kwam met telkens met "2 jr garantie" en dat mijn bril "te oud"was. Bedrijfleider was kortaf en heeft gesprek snel beindigd. Mijn conclusie Specsavers Apeldoorn behandelt klanten naar willekeur. Regels zijn niet voor alle klanten hetzelfde. Niet iedereen wordt gelijk behandeld.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nuran Aydin
|
Specsavers Apeldoorn behandelt klanten naar willekeur. Ik merk veel verschil in service met een paar jaar geleden. Wat is er veranderd? Eigenaar of leidinggever?
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Van Heeswijk
|
Ik schrijf niet snel een review maar geef bij deze de complimenten aan Wilco en zijn team van Specsavers in Apeldoorn!
Bril pootje van 4 jaar oude zonnebril laten repareren, maar was niet meer voorradig. Kosteloos nieuwe bril aangeboden waar de glazen van overgezet konden worden. Top geregeld! Daarom zijn wij al jaren klant bij Specsavers in Apeldoorn!
205 Reviews Plaats review
Nel
|Zeer slechte ervaring in Apeldoorn. Tot 3x de glazen verkeerd ingemeten en verkeerd multifocale glazen geleverd.
Veel hinder van ondervonden doordat telkens is aangegeven dat het een kwestie van wennen was. Dit heeft tot veel fysieke ongemakken geleid en zelfs gevaarlijke situaties.
Uiteindelijk de bril weer moeten inleveren en direct mijn geld terug.
Had op enige verdere tegemoetkoming gerekend ivm geleden ellende.
Al was het maar de optie om gratis wel een juiste bril te leveren om het vertrouwen weer terug te winnen.
Wellicht nog een reactie van Specsavers?!
Tm van derploeg
|Geweldige service van specsaver .. weer een nieuwe bril helemaal gratis .. ben heel blij ... Jullie krijgen daarom van mij een dikke elf ...
Nuran Aydin
|review. Het doet ons een plezier om uw complimenten over ons personeel te lezen! Met vriendelijke groet, Sacha- Specsavers Erik Barendse Local Guide·16 reviews·46 foto's 2 jaar geleden Ik heb er 2 weken geleden een bril gekocht die (helaas) niet paste. Maar dankzij de goede service kon ik de bril afgeven en een paar dagen later kon …Meer Paul Budding Local Guide·219 reviews·212 foto's een jaar geleden Oogmeting gedaan en goed, eerlijk advies gekregen: wacht nog even met het kopen van een bril en tips om vermoeide ogen tegen te gaan. Top dat ze echt advies geven, en niet alleen maar uit zijn op verkoop van een bril. Ik ga aan de slag met …Meer jeroen nieboer Local Guide·13 reviews·15 foto's een jaar geleden Vorige jaar een zonnebril gekocht maar waarschijnlijk te heet in de auto gelaten(Spanje) waardoor het folie was gaan vervormen. Dit jaar langsgeweest en hebben zonder probleem mijn bril weer voorzien van nieuw folie en opgestuurd. Goede service en vriendelijk! Arnita De Goede 7 reviews 2 jaar geleden Wat een super service Mijn bril is de 1ste kerstdag doormidden gegaan na bijna 3 jaar, dus mijn man hem met secondelijm geplakt. …Meer Luc Timmerman Local Guide·16 reviews 3 jaar geleden Een prima winkel met een redelijk aanbod aan brillen en aardig en behulpzaam personeel, als je er bij staat in ieder geval. Ik heb vier keer gebeld, totaal ongeveer een kwartier in de wacht gestaan en ben uiteindelijk doorverbonden naar het …Meer Ted Moolenaar 221 reviews·127 foto's een jaar geleden In deze vreemde tijd werd netjes en met de nodige voorzichtigheid het oogonderzoek uitgevoerd. Lastig blijft dat lensjes beslaan door een mondkapje en dat bevordert de helderheid niet. Dus soms zonder mondkapje moeten zitten. Remco Bandoge Local Guide·360 reviews·903 foto's 3 jaar geleden Dag voor onze vakantie was ondergetekende op zijn bril gaan zitten, dan heb je een vreemd montuur die voor geen meter meer fatsoenlijk op je neus recht staat. Zonder afspraak de winkel ingelopen en de situatie uitgelegd. 10 minuten later …Meer John Oosse Local Guide·100 reviews 2 weken geleden NIEUW Betaalbare opticien!???? Specsavers Apeldoorn (eigenaar) 2 weken geleden Hoi John, Bedankt voor uw 5-sterrenreview! Fijn dat u tevreden bent! Mvg Camille - Specsavers Marco soeren Local Guide·60 reviews·1 foto 4 jaar geleden slechte service in het filiaal apeldoorn! 2 keer gebeld en nog naar het verkeerde adres de maandlenzen versturen! Ook nu telefonisch besteld en kom je ze ophalen krijg je twee doosjes voor alleen de linker oog! En als antwoord krijg je ja …Meer 1 Fam Rouwenhorst 42 reviews·19 foto's een jaar geleden Ik hoop dat de brillen niet zo slecht zijn dan het afspraken systeem en de onbeschofte medewerker die de telefoon opneemt. Zelfs de eigen afspraak uit het klachten systeem komen ze niet naar. Specsavers Apeldoorn (eigenaar) een jaar geleden Beste Familie Rouwenhorst, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen. Zou u uw klacht aan een van mijn collega's kunnen doorgeven via [email protected]? Wij lossen het graag samen met u op. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen willen we u vragen om het originele bericht bij te voegen. Met vriendelijke groet, Robyn Dorpshuis Ugchelen Local Guide·81 reviews·1275 foto's een jaar geleden Super service bril bleek niet mondkapjesproof en was danig uit model. Gratis hersteld door een vriendelijke medewerker. Wijnand Pul 3 reviews 3 jaar geleden Vandaag 3 weken voordat de garantie vervalt brak mijn bril in twee stukken, terug naar de winkel in Apeldoorn binnen een half uur een nieuw montuur en oude glazen overgezet TOP service een dikke 10! JJ van Beek 14 reviews 4 jaar geleden Zeer goede optemetrist! Prettige personeel en niet onbelangrijk: een goede prijs/kwaliteit verhouding. Afspraak maken werkt goed. Je kunt ook voor vragen zo binnen lopen. Wanneer het druk is in de winkel dan moet je even geduld hebben. Wim Van De Hel Local Guide·35 reviews·44 foto's 2 jaar geleden Oogmeting ging prima volgens afspraak . Voor het kiezen van een nieuwe bril werden We eerst een beetje aan ons lot overgelaten …Meer Wim Fisser 1 review 5 jaar geleden Teleurstelling bij specksavers apeldoorn hoofdstraat. Een maand geleden voor afspraak 16.00 uur met audicien. Eenmaal aangekomen daar deelde mij mede dat de audicien niet aanwezig was i.v.m. …Meer Frank Zijlstra Local Guide·110 reviews·27 foto's 3 jaar geleden tja... personeel is vriendelijk.. Maar! …Meer Specsavers Apeldoorn (eigenaar) 3 jaar geleden Beste Frank, Bedankt voor uw review. We hebben geen melding van uw bericht gehad, en zien uw bericht daarom nu pas. Vervelend om te horen. Zou u uw klacht aan een van mijn collega's kunnen doorgeven via [email protected]? Wij lossen het graag samen met u op. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen willen we u vragen om het originele bericht bij te voegen. Met vriendelijke groet, Danielle Alle Van eigenaar Street View en 360° Alle Een foto toevoegen Van Specsavers Apeldoorn "Specsavers-winkels worden geleid door gediplomeerde opticiens en audiciens. Wij garanderen altijd een perfect afgestelde bril en glazen met de garantie dat deze perfect past en u optimaal zicht hebt." Details Serviceopties Ophalen in de winkel Winkelbezoek mogelijk Bezorging Toegankelijkheid Rolstoelvriendelijke ingang Betalen Betaalpassen Creditcards American Express, China UnionPay, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, VISA Deze plaats updaten Nuran Aydin 2 reviews 5 minuten geleden NIEUW Helaas kon Specsavers Apeldoorn Hoofdstraat mijn brilpootje niet repareren. Ook niet opsturen voor reparatie. Mochten ze dezelfde montuur nog hebben, zouden de glazen overgezet worden. Op mijn vraag wat daarvan de kosten zou zijn kreeg ik als antwoord "gratis". Wauw dat had ik niet verwacht, wat een service dacht ik. Bril in winkel afgegeven keek ik nog rond naar montuur modellen. En wat zag ik, precies dezelfde montuur als mijn kapotte bril. Ik ermee naar de mevrouw achter balie. Helaas ineens gold dat gratis overzetten van brilglazen niet meer. Omdat dit model in de winkel lag en niet on de brillenbak. Ze zouden nog in brillenbak kijken en mij bellen. Ze kwamen ook niet met een ander voorstel. Zoals glaen overzetten op een ander montuur dan wat ik had. Ik kreeg zo de indruk dat montuur precies dezelfde moest zijn. Teleurgesteld ben ik maar weggegaan. Kreeg iets later tlf dat ze diezelfde model niet in brillenbak hadden. Wat ik eigenlijk al verwacht had. Het lag immers nog steeds in de winkel.Ik begrijp nog steeds de logica hiervan niet. İk,vaste klant van Specsavers, ben maar naar een ander opticien gegaan. Zij hadden binnen een uur probleem opgelost voor maar €30,- . İk kon met mijn bril op de zaak uitlopen. Dat is nog eens top service! Helaas valt service van Specsavers mij erg tegen. Bij reviews van eigen site Specsavers Apeldoorn las ik dat andere klanten met hetzelfde probleem hun bril kosteloos gerepareerd is met een gratis montuur..Bril van die persoon zou 4 jr oud zijn geweest. En ik las nog een soortgelijk verhaal. Dus ik heb hen gebeld en de bedrijfsleiders gevraagd. Het zou met 2jr garantie te maken hebben zei hij. Maar op revieuws heb ik gelezen dat klanten met vier jr oude bril deze service hadden gekregen.Hij wilde mijn vraag niet begrijpen en kwam met telkens met "2 jr garantie" en dat mijn bril "te oud"was. Bedrijfleider was kortaf en heeft gesprek snel beindigd. Mijn conclusie Specsavers Apeldoorn behandelt klanten naar willekeur. Regels zijn niet voor alle klanten hetzelfde. Niet iedereen wordt gelijk behandeld.
Nuran Aydin
|Specsavers Apeldoorn behandelt klanten naar willekeur. Ik merk veel verschil in service met een paar jaar geleden. Wat is er veranderd? Eigenaar of leidinggever?
Van Heeswijk
|Ik schrijf niet snel een review maar geef bij deze de complimenten aan Wilco en zijn team van Specsavers in Apeldoorn!
Bril pootje van 4 jaar oude zonnebril laten repareren, maar was niet meer voorradig. Kosteloos nieuwe bril aangeboden waar de glazen van overgezet konden worden. Top geregeld! Daarom zijn wij al jaren klant bij Specsavers in Apeldoorn!