Ik kwam er gisteren binnen, en een meneer die door een van de eigenaren werd geholpen vroeg: "Mevrouw, hebt u al betaald? Zo niet, doe dat dan niet, het zijn oplichters." Dat wist ik al, want ik kwam de aanbetaling van een door één van de eigenaren geannuleerde bril terugeisen terwijl hij zonder mijn medeweten een nieuwe had besteld. Deze man is slechts op geld uit en hij respecteert uit optometristisch onderzoek verkregen gegevens niet 'omdat hem dat geld kost' en gaat discussies met je aan in de vorm van 'O, dus jij denkt dat ik niet kan meten.' Een online klachtenformulier invullen heeft geen nut, je krijgt geen kopie van wat je hebt gestuurd Het mij telefonisch toegezegde bezoek van de inspecteurs heeft nooit plaatsgevonden. Ze hebben een stagiair geprobeerd mij de achter mijn rug om bestelde bril te laten verkopen als was het de bril die ik had aanbetaald, wat niet is gelukt. Dus ik kan beamen wat de klant die mij vroeg of ik a had betaald tegen mij zij: Het zijn ***en hun wereld draait niet om jouw zicht of jouw gehoor: Hun wereld draait om hun bankrekening. I walked in there yesterday, and a gentleman being assisted by one of the owners asked: "Madam, have you paid yet? If not, don't do so; they are ***." I already knew that, because I came to reclaim the deposit for a pair of glasses cancelled by one of the owners, while he had ordered a new pair without my knowledge. This man is only after money and he does not respect data obtained from optometric examinations 'because it costs him money,' and he engages in arguments with you along the lines of 'Oh, so you think I can't measure.' Filling out an online complaint form is useless; you don't get a copy of what you sent. The visit by the inspectors promised to me over the phone never took place. They tried to have an intern sell me the glasses I ordered behind my back as if they were the ones I had paid a deposit for, which did not succeed. So I can confirm what the customer who asked me if I had paid said to me: They are scammers, and their world does not revolve around your sight or your hearing: Their world revolves around their bank account.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fam Viveen
|
Weinig variatie in bril keuze. De meeting werd in principe prima gedaan echter was de man niet echt plezant. Hij kwam wat geïrriteerd en ongeïnteresseerd. Oogmeting werd niet bekend gemaakt pas bij aanschaf van een bril! Het overige personeel was ook niet heel vriendelijk tegen elkaar. De algehele sfeer deed ons naar een ander bedrijf te gaan waar wij zeer vriendelijk, gezellig en uitstekend geholpen werden. Napraten met vrienden en familie deed beseffen dat de ervaring niet slechts door ons zo werd ervaren.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Greenslade
|
De laatste tijd, jaren is er veel veranderd,qua Service kleine spoed reparaties worden niet meer gedaan, altijd alles volgens afspraak,kleine onderdelen van de bril ,kunnen niet worden vervangen men dient maar een nieuw montuur te nemen,ter waarde van 200 euro,
Dit was vroeger wel anders ,jammer ,
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Lieneke Klaassen-Snuif
|
Een prettige zaak. Kwam hier voor de eerste keer.
Zeer bekwame mensen. Goede sfeer.
Een aanrader om je bril bij Specsavers te kopen. Je mag altijd terug komen als er iets met je bril is.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sebastian
|
Been a customer of Specsavers for many years, but I will never buy from them again. While they serve you with a smile on the face, the information and advice they give is poor. No actual input on how to choose a frame, they over-sell the quality of the products etc. I paid for the most expensive varifocal lenses, because good vision is very important in my work. I had to return them twice, because with the new glasses I was seeing much worse than before. I think first time they didn't really change anything, I think they tried to give me the same glasses again claiming they changed the lenses. I'm still not happy with the results. Even though I paid extra for all the fancy coatings, my new glasses are a dirt magnet compared with my previous ones. As for the vision itself, when I paid for the top of the line lenses it was promised they'll have wider field of view, but I find them to be even narrower than my previous mid-range ones. But I don't have anymore energy or patience, I will not buy from Specsavers anymore.
112 Reviews Plaats review
Sandra
|Ik kwam er gisteren binnen, en een meneer die door een van de eigenaren werd geholpen vroeg: "Mevrouw, hebt u al betaald? Zo niet, doe dat dan niet, het zijn oplichters." Dat wist ik al, want ik kwam de aanbetaling van een door één van de eigenaren geannuleerde bril terugeisen terwijl hij zonder mijn medeweten een nieuwe had besteld. Deze man is slechts op geld uit en hij respecteert uit optometristisch onderzoek verkregen gegevens niet 'omdat hem dat geld kost' en gaat discussies met je aan in de vorm van 'O, dus jij denkt dat ik niet kan meten.' Een online klachtenformulier invullen heeft geen nut, je krijgt geen kopie van wat je hebt gestuurd Het mij telefonisch toegezegde bezoek van de inspecteurs heeft nooit plaatsgevonden. Ze hebben een stagiair geprobeerd mij de achter mijn rug om bestelde bril te laten verkopen als was het de bril die ik had aanbetaald, wat niet is gelukt. Dus ik kan beamen wat de klant die mij vroeg of ik a had betaald tegen mij zij: Het zijn ***en hun wereld draait niet om jouw zicht of jouw gehoor: Hun wereld draait om hun bankrekening. I walked in there yesterday, and a gentleman being assisted by one of the owners asked: "Madam, have you paid yet? If not, don't do so; they are ***." I already knew that, because I came to reclaim the deposit for a pair of glasses cancelled by one of the owners, while he had ordered a new pair without my knowledge. This man is only after money and he does not respect data obtained from optometric examinations 'because it costs him money,' and he engages in arguments with you along the lines of 'Oh, so you think I can't measure.' Filling out an online complaint form is useless; you don't get a copy of what you sent. The visit by the inspectors promised to me over the phone never took place. They tried to have an intern sell me the glasses I ordered behind my back as if they were the ones I had paid a deposit for, which did not succeed. So I can confirm what the customer who asked me if I had paid said to me: They are scammers, and their world does not revolve around your sight or your hearing: Their world revolves around their bank account.
Fam Viveen
|Weinig variatie in bril keuze. De meeting werd in principe prima gedaan echter was de man niet echt plezant. Hij kwam wat geïrriteerd en ongeïnteresseerd. Oogmeting werd niet bekend gemaakt pas bij aanschaf van een bril! Het overige personeel was ook niet heel vriendelijk tegen elkaar. De algehele sfeer deed ons naar een ander bedrijf te gaan waar wij zeer vriendelijk, gezellig en uitstekend geholpen werden. Napraten met vrienden en familie deed beseffen dat de ervaring niet slechts door ons zo werd ervaren.
Greenslade
|De laatste tijd, jaren is er veel veranderd,qua Service kleine spoed reparaties worden niet meer gedaan, altijd alles volgens afspraak,kleine onderdelen van de bril ,kunnen niet worden vervangen men dient maar een nieuw montuur te nemen,ter waarde van 200 euro,
Dit was vroeger wel anders ,jammer ,
Lieneke Klaassen-Snuif
|Een prettige zaak. Kwam hier voor de eerste keer.
Zeer bekwame mensen. Goede sfeer.
Een aanrader om je bril bij Specsavers te kopen. Je mag altijd terug komen als er iets met je bril is.
Sebastian
|Been a customer of Specsavers for many years, but I will never buy from them again. While they serve you with a smile on the face, the information and advice they give is poor. No actual input on how to choose a frame, they over-sell the quality of the products etc. I paid for the most expensive varifocal lenses, because good vision is very important in my work. I had to return them twice, because with the new glasses I was seeing much worse than before. I think first time they didn't really change anything, I think they tried to give me the same glasses again claiming they changed the lenses. I'm still not happy with the results. Even though I paid extra for all the fancy coatings, my new glasses are a dirt magnet compared with my previous ones. As for the vision itself, when I paid for the top of the line lenses it was promised they'll have wider field of view, but I find them to be even narrower than my previous mid-range ones. But I don't have anymore energy or patience, I will not buy from Specsavers anymore.