Zo ontzettend slechte reisorganisatie. Onze dochters van hun vakantiebaantje een busvakantie naar Spanje geboekt. In totaal 29 uur over de reis gedaan door pech met de bus. Daar moet toch een draaiboek voor klaar liggen als zo iets gebeurd?! Nu zijn ze heel de nacht bezig geweest. Eerst met 50 km per uur levensgevaarlijk over de snelweg rijden, 2 chauffeurs die geen Engels/Ned spraken. Daarna met heel de bus midden in de nacht op een monteur gewacht, waarna ze uiteindelijk toch naar een garage moesten rijden over de snelweg met een kapotte bus die rare geluiden maakte en stonk. Bij de garage nog met heel de bus drie uur zittend op een stoepje moeten wachten tot de bus gemaakt was. Solmar gaf telefonisch aan niks voor hun te kunnen betekenen. Een hele dag vakantie gemist van de 5 dagen, en wat nog het bizarre was toen ze aankwamen bij het hotel wist de Solmar medewerker niet eens wat een verschrikkelijke reis ze achter de rug hadden. Uiteindelijk wil Solmar na mailcontact onze dochters wel tegemoet komen. Ze krijgen 20 euro als compensatie Uiteraard wordt dit verhaal nog vervolgd….
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Elly
|
Op 28/6 vertrokken naar Santa Susanna met bus 1, first class. Geen catering aan boord, chauffeurs deden hun best om ons toch te voorzien van drankjes enz. Waren ook erg vriendelijk. De terugreis was echter een stuk minder. Ook geen catering, geen film, de hele reis, ook in de nacht, muziek. Minimaal aantal stops. Maar het allerergste vond ik een rijdende rokende chauffeur, die het raam openzette om de rook enigszins weg te krijgen. Dat kan toch niet.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Annett
|
Nooit per telefoon boeken bij Solmar!!!
Wilde ff naar Spanje en besloot Solmar te bellen, of het door de Corona personeels tekort komt weet ik niet naar wat maken ze een fouten met boeken zeg!!
Nooit meer telefonisch boeken men beloofd veel en uiteindelijk klopt van de boeking weinig, op de factuur staat een totaalprijs die je niet kan controleren, niet gespecificeerd
Omdat ik een probleem met mijn been heb en er alleen heen naar Cambrils een firstclass bus beschikbaar was moest ik terug met een royal class bus wat qua ruimte ondoenlijk was voor mij, men opperde een extra stoel bij te boeken in de royal class bus zodat ik mijn been hoog kon leggen, daar zit natuurlijk een prijs aan vast, €80 gaf men aan dus gedaan.
Op de dag terug reis kreeg ik toch een first class bus, bus 17. En ja echt 2 stoelen maar achter elkaar, hoe verzin je het!!
Ik nam contact op met klachten afd Solmar en kreeg te horen dat ik toch comfortabel heb kunnen reizen? En dat het een upgrade geweest zou zijn, nou wat aardig van Solmar zeg krijg ik zomaar 2 stoelen achter elkaar als upgrade terwijl het gewoon een stomme boeking fout is geweest. Om het nog maar niet te hebben over het betaald hebben van een extra stoel wat ik niet terug krijg en de ellende van de telefonische boeking wat een onprofessioneel personeel hebben ze er zitten op dit moment
De busreis was perfect op bus 17 zaten Ingrid, Dennis als chauffeurs en Nancy voor de catering, het zijn de pareltjes van het bedrijf!!!
Dus pas op als je telefonisch boekt je kan niet bewijzen wat er wordt beloofd, de boeking gesprekken worden niet opgenomen dus ben altijd in het nadeel, bij terugkomst wisseling naar het kantoor gegaan daar nog ff zeer onvriendelijk behandeld, Voor mij geen Solmar meer
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Anouk Maas
|
13 september 2019. Reis naar benidorm bus 7
Airco kapot. Je wordt 5 uur gewekt door een schreeuwende chauffeur. Die vervolgens de radio keihard aan laat. We hebben nog een hele reis te gaan naar benidorm . Verwachte aankomsttijd 12 uur in de middag. Nooit meer solmar busreizen. Asociaal chauffeur.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Edwin Polmann
|
Ben mindervalide, moest €40,00 betalen voor een zitplek onderin, maar word je wel in het midden van de bus geplaatst. Op de terugweg was er te weinig bagageruimte waardoor de chauffeurs hun slaapplek op offerden (dus niet voldoende rust namen) mijn rolstoel onder aan de trap werd gelegd, en er werd omgeroepen dat men geen gebruik van de wc kon maken ivm die rolstoel, hier werd ik door medereizigers op aangesproken. Chauffeurs wisten de weg niet, hebben ons 2 uur laten wachten. Watertank was lek, geen koffie/thee onderweg. Dan dien je hier een klacht overin, en verwacht je op zijn minst die €40,00 retour, krijg je een cadeaubon van €25,00 voor je volgende reis! Die volgende reis met hen komt er dus echt niet meer!
556 Reviews Plaats review
Lisette Kosten
|Zo ontzettend slechte reisorganisatie. Onze dochters van hun vakantiebaantje een busvakantie naar Spanje geboekt. In totaal 29 uur over de reis gedaan door pech met de bus. Daar moet toch een draaiboek voor klaar liggen als zo iets gebeurd?! Nu zijn ze heel de nacht bezig geweest. Eerst met 50 km per uur levensgevaarlijk over de snelweg rijden, 2 chauffeurs die geen Engels/Ned spraken. Daarna met heel de bus midden in de nacht op een monteur gewacht, waarna ze uiteindelijk toch naar een garage moesten rijden over de snelweg met een kapotte bus die rare geluiden maakte en stonk. Bij de garage nog met heel de bus drie uur zittend op een stoepje moeten wachten tot de bus gemaakt was. Solmar gaf telefonisch aan niks voor hun te kunnen betekenen. Een hele dag vakantie gemist van de 5 dagen, en wat nog het bizarre was toen ze aankwamen bij het hotel wist de Solmar medewerker niet eens wat een verschrikkelijke reis ze achter de rug hadden. Uiteindelijk wil Solmar na mailcontact onze dochters wel tegemoet komen. Ze krijgen 20 euro als compensatie Uiteraard wordt dit verhaal nog vervolgd….
Elly
|Op 28/6 vertrokken naar Santa Susanna met bus 1, first class. Geen catering aan boord, chauffeurs deden hun best om ons toch te voorzien van drankjes enz. Waren ook erg vriendelijk. De terugreis was echter een stuk minder. Ook geen catering, geen film, de hele reis, ook in de nacht, muziek. Minimaal aantal stops. Maar het allerergste vond ik een rijdende rokende chauffeur, die het raam openzette om de rook enigszins weg te krijgen. Dat kan toch niet.
Annett
|Nooit per telefoon boeken bij Solmar!!!
Wilde ff naar Spanje en besloot Solmar te bellen, of het door de Corona personeels tekort komt weet ik niet naar wat maken ze een fouten met boeken zeg!!
Nooit meer telefonisch boeken men beloofd veel en uiteindelijk klopt van de boeking weinig, op de factuur staat een totaalprijs die je niet kan controleren, niet gespecificeerd
Omdat ik een probleem met mijn been heb en er alleen heen naar Cambrils een firstclass bus beschikbaar was moest ik terug met een royal class bus wat qua ruimte ondoenlijk was voor mij, men opperde een extra stoel bij te boeken in de royal class bus zodat ik mijn been hoog kon leggen, daar zit natuurlijk een prijs aan vast, €80 gaf men aan dus gedaan.
Op de dag terug reis kreeg ik toch een first class bus, bus 17. En ja echt 2 stoelen maar achter elkaar, hoe verzin je het!!
Ik nam contact op met klachten afd Solmar en kreeg te horen dat ik toch comfortabel heb kunnen reizen? En dat het een upgrade geweest zou zijn, nou wat aardig van Solmar zeg krijg ik zomaar 2 stoelen achter elkaar als upgrade terwijl het gewoon een stomme boeking fout is geweest. Om het nog maar niet te hebben over het betaald hebben van een extra stoel wat ik niet terug krijg en de ellende van de telefonische boeking wat een onprofessioneel personeel hebben ze er zitten op dit moment
De busreis was perfect op bus 17 zaten Ingrid, Dennis als chauffeurs en Nancy voor de catering, het zijn de pareltjes van het bedrijf!!!
Dus pas op als je telefonisch boekt je kan niet bewijzen wat er wordt beloofd, de boeking gesprekken worden niet opgenomen dus ben altijd in het nadeel, bij terugkomst wisseling naar het kantoor gegaan daar nog ff zeer onvriendelijk behandeld, Voor mij geen Solmar meer
Anouk Maas
|13 september 2019. Reis naar benidorm bus 7
Airco kapot. Je wordt 5 uur gewekt door een schreeuwende chauffeur. Die vervolgens de radio keihard aan laat. We hebben nog een hele reis te gaan naar benidorm . Verwachte aankomsttijd 12 uur in de middag. Nooit meer solmar busreizen. Asociaal chauffeur.
Edwin Polmann
|Ben mindervalide, moest €40,00 betalen voor een zitplek onderin, maar word je wel in het midden van de bus geplaatst. Op de terugweg was er te weinig bagageruimte waardoor de chauffeurs hun slaapplek op offerden (dus niet voldoende rust namen) mijn rolstoel onder aan de trap werd gelegd, en er werd omgeroepen dat men geen gebruik van de wc kon maken ivm die rolstoel, hier werd ik door medereizigers op aangesproken. Chauffeurs wisten de weg niet, hebben ons 2 uur laten wachten. Watertank was lek, geen koffie/thee onderweg. Dan dien je hier een klacht overin, en verwacht je op zijn minst die €40,00 retour, krijg je een cadeaubon van €25,00 voor je volgende reis! Die volgende reis met hen komt er dus echt niet meer!