Sterke punten
Je wordt heel goed op de hoogte gehouden wanneer het product bij je af geleverd wordt
10
0
Anoniem
|
Super snel en super kwaliteit
10
0
Aagje
|
Dekbedovertrek flanel
Sterke punten
Snelle levering en goede kwaliteit.
8.0
0
Anoniem
|
Splittopper hoeslaken
Sterke punten
Mail gehad dat gevraagde niet in voorraad was maar de dag erna binnen zou komen. De dag erna had ik het binnen dus snelle levering.
10
0
Mirjam
|
In 1e instantie bleek dat ik niet achteraf betalen kon wat wel op de website stond vermeldt. Na telefonisch contact met de klantenservice van Smulderstextiel werd ik doorverwezen naar Focum voor uitleg. Het bleek dat in geval van dat iemand bv schulden heeft of rood staat etc niet achteraf kan betalen wat mij logisch lijkt. Echter was dat niet mijn geval. Focum vertelde mij ook dat een bedrag van 165 euro aan de hoge kant was om achteraf te betalen zeker als je nog niet eerder bij een bedrijf iets hebt besteld waardoor je nog niet in het systeem staat. Deze laatste reden vond ik opmerkelijk. Wilde ik echter de exacte reden weten van niet achteraf kunnen betalen dan moest ik dat schriftelijk aan vragen want Focum mocht daar mondeling geen informatie over verstrekken. Omdat ik geen zin had in extra tijdverspilling heb ik toen mijn bestelling maar gedaan via Ideal. Wel heb ik nog telefonisch contact gehad met Smulderstextiel en dit verhaal uitgelegd op hun eerdere verzoek hierover terug te bellen. Zij gaven aan dat tot 225-250 euro en ook als je een nieuwe klant bent gewoon achteraf zou moeten kunnen betalen en nemen dit voorbeeld in ieder geval mee naar hun overleg. Er bleek overigens eerder soortgelijk geval te zijn geweest . Nou ja mijn conclusie is dat ze bij Focum wel erg overdreven omgaan met het zekere voor het onzekere nemen maar misschien loont dat voor hen Qua service van Smulderstextiel hoop ik in ieder geval dat ze de klantgerichtheid hierin in de gaten houden. Overigens Prima telefonisch contact gehad met Smulderstextiel en goede aflevering van mijn bestelling. Erg blij mee
2569 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goede sevice
Sterke punten
Je wordt heel goed op de hoogte gehouden wanneer het product bij je af geleverd wordt
Anoniem
|Super snel en super kwaliteit
Aagje
|Dekbedovertrek flanel
Sterke punten
Snelle levering en goede kwaliteit.
Anoniem
|Splittopper hoeslaken
Sterke punten
Mail gehad dat gevraagde niet in voorraad was maar de dag erna binnen zou komen. De dag erna had ik het binnen dus snelle levering.
Mirjam
|In 1e instantie bleek dat ik niet achteraf betalen kon wat wel op de website stond vermeldt. Na telefonisch contact met de klantenservice van Smulderstextiel werd ik doorverwezen naar Focum voor uitleg. Het bleek dat in geval van dat iemand bv schulden heeft of rood staat etc niet achteraf kan betalen wat mij logisch lijkt. Echter was dat niet mijn geval. Focum vertelde mij ook dat een bedrag van 165 euro aan de hoge kant was om achteraf te betalen zeker als je nog niet eerder bij een bedrijf iets hebt besteld waardoor je nog niet in het systeem staat. Deze laatste reden vond ik opmerkelijk. Wilde ik echter de exacte reden weten van niet achteraf kunnen betalen dan moest ik dat schriftelijk aan vragen want Focum mocht daar mondeling geen informatie over verstrekken. Omdat ik geen zin had in extra tijdverspilling heb ik toen mijn bestelling maar gedaan via Ideal. Wel heb ik nog telefonisch contact gehad met Smulderstextiel en dit verhaal uitgelegd op hun eerdere verzoek hierover terug te bellen. Zij gaven aan dat tot 225-250 euro en ook als je een nieuwe klant bent gewoon achteraf zou moeten kunnen betalen en nemen dit voorbeeld in ieder geval mee naar hun overleg. Er bleek overigens eerder soortgelijk geval te zijn geweest . Nou ja mijn conclusie is dat ze bij Focum wel erg overdreven omgaan met het zekere voor het onzekere nemen maar misschien loont dat voor hen Qua service van Smulderstextiel hoop ik in ieder geval dat ze de klantgerichtheid hierin in de gaten houden. Overigens Prima telefonisch contact gehad met Smulderstextiel en goede aflevering van mijn bestelling. Erg blij mee