Slecht slechter slechtst! Afspraak gemaakt om in 4 deuren sloten te zetten. Komen zelfde dag, hebben geen materialen bij. Nieuwe afspraak gemaakt en bijna uur gewacht. Toen ben ik gaan bellen en was de sleutelmacht “ziek”. Verder geen communicatie. Slecht bedrijf niet doen! Ik zag nu ook pas de andere recensies en ben nu helemaal blij dat ze niet geweest zijn.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
L.Overman
|
Wat een waardeloos bedrijf. Slot en 3 puntssluiting moesten vervangen worden. Gevraagd om kwalitatief en vooral veilig systeem. Er is toen een knopcylinder geplaatst vlak naast een ruit. Ruitje intikken ,knop omdraaien gemakkelijker kom je niet binnen. Wat een slecht advies. In totaal €833,50 betaald (na een prijsindicatie vooraf van €600,- ). Gevraagd om cylinder om te ruilen voor een andere op kosten van van Delftsloten wordt geweigerd. Het kon wel als ik de kosten van €85,- hiervoor zou betalen. Wat onredelijk, ben er zeer kwaad over.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
MCJ
|
Untrustworthy.
I am not a lock expert so I called Van Delft. I asked for my entire door lock to be fixed, but the locksmith only changed the door handles. After he left I saw that lock was still useless (the door could be opened easily by pushing it) and that the new door handles were even still a bit loose (not tight against the door). The locksmith should have better examined and told me that I needed to change not just the door handles but also the lock.
Now, they will not accept to fix this poor job without making me as a client pay twice for the work like an idiot.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Patrick
|
Gisteren (18-07-2018) gebeld voor een afspraak om te laten kijken naar een meerpuntssluiting van de achterdeur, omdat deze steeds minder goed functioneerde. De afspraak was snel gemaakt en werd netjes bij vertelt wat het zou gaan kosten. De monteur zou er tussen 14:00 uur en 17:00 uur zijn en zou ook een kwartier van te voren bellen zodat ik niet de gehele tijd thuis moest blijven. Echter om 17:15 uur niemand gezien of gehoord, dus zelf contact gezocht. Er werd mij vertelt dat de monteur langs was geweest maar dat er niemand thuis was. Waarop ik mededeelde dat dat niet kon, aangezien ik de hele dag thuis was geweest. Tevens had ook niemand mij van te voren gebeld. Vervelend maar er kon nog een monteur worden ingepland voor de avond die er dan tussen 18:00 uur en 20:00 uur zou zijn. En u raad het al (gezien het de 1 ster waardering!) ook tussen deze tijd niemand gezien en/of gehoord. Rond 20:30 uur wederom zelf contact gezocht, maar helaas werd er niet meer opgenomen. Toch raar voor een bedrijf die op zijn website aangeeft 24/7 bereikbaar te zijn.
Van Delft slotenmaker mag zijn planning systeem weleens goed gaan bekijken en eens bedenken wat onder klantvriendelijkheid wordt verstaan. Het zou niet zo moeilijk moeten zijn om een klant te bellen om uit te leggen waarom eventueel een gemaakte afspraak niet door kan gaan.
Nu op zoek naar een andere slotenmaker! Jammer dit.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
H.J. Busch
|
Helaas slechte ervaring met Van Delft. Ik he been slecht, zwaar lopende schuifpui.
Keurig afspraak gemaakt. De monteur is ter plekke geweest en gaf aan dat het probleem hoogstwaarschijnlijk aan versleten of slechte wielen ligt. Daarvan kan ik me voorstellen dat dit niet direct is op te lossen. Hij gaf aan dat afhankelijk van het type/merk sluiting reparatie ruim € 900,- gaat kosten. In mijn beleving extreem veel geld om slechts wielen te vervangen.
Helaas kon hij op dat moment niets, al dan niet tijdelijk, oplossen om de pui beter te laten functioneren.
Vervolgens komt de boodschap om €85,- onderzoekskosten te betalen. Ik was een beetje overrompeld; heb aangegeven dat ik dit erg veel vind voor slecht 5 minuten werk zonder oplossing.
Toen bekroop mij een gevoel dat ik beet ben genomen. Op de site staat nergens duidelijk vermeld wat de tarieven zijn en heb ik ook de onderzoekskosten niet terug kunnen vinden. Ze geven zelfs aan dat ze snel ter plekke zijn, meteen zaken kunt oplossen en tarieven afhankelijk zijn van type slot, merk etc.
Dat laatste snap ik. Tijdens het maken van de afspraak, er is twee keer telefonisch contact geweest, is er geenzins gesproken over onderzoekskosten. Ik ben daar dus niet voor gewaarschuwd, dan had ik nog keuze gehad om Van Delft al dan niet langs te laten komen. Ook de belofte op de website dat alles meteen wordt opgelost, wordt niet waargemaakt.
Ik was in de veronderstelling dat óf de pui meteen gerepareerd zou en deze kosten dienen te worden voldaan óf dat vrijblijvend aangegeven zou worden, indien het niet direct opgelost zou kunnen worden, wat de mogelijkheden en kosten zouden kunnen zijn. Nu heb ik € 85,- betaald voor onderzoek, geen oplossing en nog steeds een niet werkende schuifpui. Ik hoop nog op passende oplossing of (deel van het) geld terug.
240 Reviews Plaats review
Maarten
|Slecht slechter slechtst! Afspraak gemaakt om in 4 deuren sloten te zetten. Komen zelfde dag, hebben geen materialen bij. Nieuwe afspraak gemaakt en bijna uur gewacht. Toen ben ik gaan bellen en was de sleutelmacht “ziek”. Verder geen communicatie. Slecht bedrijf niet doen! Ik zag nu ook pas de andere recensies en ben nu helemaal blij dat ze niet geweest zijn.
L.Overman
|Wat een waardeloos bedrijf. Slot en 3 puntssluiting moesten vervangen worden. Gevraagd om kwalitatief en vooral veilig systeem. Er is toen een knopcylinder geplaatst vlak naast een ruit. Ruitje intikken ,knop omdraaien gemakkelijker kom je niet binnen. Wat een slecht advies. In totaal €833,50 betaald (na een prijsindicatie vooraf van €600,- ). Gevraagd om cylinder om te ruilen voor een andere op kosten van van Delftsloten wordt geweigerd. Het kon wel als ik de kosten van €85,- hiervoor zou betalen. Wat onredelijk, ben er zeer kwaad over.
MCJ
|Untrustworthy.
I am not a lock expert so I called Van Delft. I asked for my entire door lock to be fixed, but the locksmith only changed the door handles. After he left I saw that lock was still useless (the door could be opened easily by pushing it) and that the new door handles were even still a bit loose (not tight against the door). The locksmith should have better examined and told me that I needed to change not just the door handles but also the lock.
Now, they will not accept to fix this poor job without making me as a client pay twice for the work like an idiot.
Patrick
|Gisteren (18-07-2018) gebeld voor een afspraak om te laten kijken naar een meerpuntssluiting van de achterdeur, omdat deze steeds minder goed functioneerde. De afspraak was snel gemaakt en werd netjes bij vertelt wat het zou gaan kosten. De monteur zou er tussen 14:00 uur en 17:00 uur zijn en zou ook een kwartier van te voren bellen zodat ik niet de gehele tijd thuis moest blijven. Echter om 17:15 uur niemand gezien of gehoord, dus zelf contact gezocht. Er werd mij vertelt dat de monteur langs was geweest maar dat er niemand thuis was. Waarop ik mededeelde dat dat niet kon, aangezien ik de hele dag thuis was geweest. Tevens had ook niemand mij van te voren gebeld. Vervelend maar er kon nog een monteur worden ingepland voor de avond die er dan tussen 18:00 uur en 20:00 uur zou zijn. En u raad het al (gezien het de 1 ster waardering!) ook tussen deze tijd niemand gezien en/of gehoord. Rond 20:30 uur wederom zelf contact gezocht, maar helaas werd er niet meer opgenomen. Toch raar voor een bedrijf die op zijn website aangeeft 24/7 bereikbaar te zijn.
Van Delft slotenmaker mag zijn planning systeem weleens goed gaan bekijken en eens bedenken wat onder klantvriendelijkheid wordt verstaan. Het zou niet zo moeilijk moeten zijn om een klant te bellen om uit te leggen waarom eventueel een gemaakte afspraak niet door kan gaan.
Nu op zoek naar een andere slotenmaker! Jammer dit.
H.J. Busch
|Helaas slechte ervaring met Van Delft. Ik he been slecht, zwaar lopende schuifpui.
Keurig afspraak gemaakt. De monteur is ter plekke geweest en gaf aan dat het probleem hoogstwaarschijnlijk aan versleten of slechte wielen ligt. Daarvan kan ik me voorstellen dat dit niet direct is op te lossen. Hij gaf aan dat afhankelijk van het type/merk sluiting reparatie ruim € 900,- gaat kosten. In mijn beleving extreem veel geld om slechts wielen te vervangen.
Helaas kon hij op dat moment niets, al dan niet tijdelijk, oplossen om de pui beter te laten functioneren.
Vervolgens komt de boodschap om €85,- onderzoekskosten te betalen. Ik was een beetje overrompeld; heb aangegeven dat ik dit erg veel vind voor slecht 5 minuten werk zonder oplossing.
Toen bekroop mij een gevoel dat ik beet ben genomen. Op de site staat nergens duidelijk vermeld wat de tarieven zijn en heb ik ook de onderzoekskosten niet terug kunnen vinden. Ze geven zelfs aan dat ze snel ter plekke zijn, meteen zaken kunt oplossen en tarieven afhankelijk zijn van type slot, merk etc.
Dat laatste snap ik. Tijdens het maken van de afspraak, er is twee keer telefonisch contact geweest, is er geenzins gesproken over onderzoekskosten. Ik ben daar dus niet voor gewaarschuwd, dan had ik nog keuze gehad om Van Delft al dan niet langs te laten komen. Ook de belofte op de website dat alles meteen wordt opgelost, wordt niet waargemaakt.
Ik was in de veronderstelling dat óf de pui meteen gerepareerd zou en deze kosten dienen te worden voldaan óf dat vrijblijvend aangegeven zou worden, indien het niet direct opgelost zou kunnen worden, wat de mogelijkheden en kosten zouden kunnen zijn. Nu heb ik € 85,- betaald voor onderzoek, geen oplossing en nog steeds een niet werkende schuifpui. Ik hoop nog op passende oplossing of (deel van het) geld terug.