Slechte klantensevice. Ik heb een pakket geretourneerd en Slaaptotaal vindt dat ik na het verzenden (inclusief verzendbewijs en track&trace) nog steeds verantwoordelijk ben voor het pakket. Het pakket is namelijk kwijtgeraakt en zij vinden dat mijn schuld. Parel van een bedrijf dit.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Reinoud
|
Slechte Chinese kwaliteit. Niet goed geld weg. Hier absoluut niet online kopen. Bespaar u zelf geld en koop gewoon een goed product in de winkel welke u kan proberen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Van Oel
|
Zeer slechte service bij Slaap Totaal Hillegom. Matras binnen 2 jaar kapot. Naar de winkel gegaan en zij ontkennen alles. Kan ook niemand komen kijken.
Ben er 5 x naar toe geweest. Laatste keer zei de verkoper: Bent u hier alweer.
Geen enkele service geboden.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Karin
|
Heb een matrastopper besteld via internet. Het zou gaan om dezelfde topper die ik eerder bij een andere zaak had gekocht en aan vervanging toe was. De merknaam en het product leken hetzelfde. Toen de topper geleverd werd heb ik hem uit de verpakking gehaald en vergeleken met mijn oude matrastopper. Het was een totaal ander product en was bij lange na niet van dezelfde kwaliteit. Ik heb direct gebeld met slaap totaal maar ze bleken niet meer aanwezig(voor 17.00 uur) . Ik heb direct de volgende morgen weer gebeld. Mijn klacht werd niet serieus genomen, meneer had een enorm raar verhaal over het matras en de kwaliteit en ik kon het product niet meer ruilen omdat de matrastopper uit de verpakking was geweest. Hij kon zien dat ik direct na levering al had gebeld , in de verpakking was het niet waar te nemen dat het ging om een soort fake matrastopper als hetgeen ik dacht besteld te hebben. Het merk leek hetzelfde maar bestond uit een kopie op een A4 die er los op zat terwijl bij mijn oude matrastopper het merk er vast op bevestigd was. Het traagschuim was van een zeer slechte kwaliteit. Het ergste was het gesprek met de verkoper die totaal geen verantwoordelijkheid nam, geen kennis van zaken had en alleen loze verkooppraatjes verkondigde.
Minpunten: Als ze het geld binnen hebben zijn ze nergens meer toe bereidt en op de koop toe wordt je op een nare manier afgepoeierd! Ik vind ze geen 1 ster waard!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Heemskerk
|
Wat een verschrikkelijk slechte service,
Bij het kopen van topdekhoes voor topper, geen enkele hulp
Op verpakking staat geschikt voor topdekmatras tot 10 cm
Mijn topdek matras is 5 cm hoog
Aan de zij kanten kom ik stof te kort
Past dus niet, ruilen niet mogelijk
Ik koop dus een product , voldoet niet aan de beschrijving
Namelijk geschikt tot 10 cm
Maar geen enkele oplossing van
SLAAP TOAAL????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
17 Reviews Plaats review
Sylvia
|Slechte klantensevice. Ik heb een pakket geretourneerd en Slaaptotaal vindt dat ik na het verzenden (inclusief verzendbewijs en track&trace) nog steeds verantwoordelijk ben voor het pakket. Het pakket is namelijk kwijtgeraakt en zij vinden dat mijn schuld. Parel van een bedrijf dit.
Reinoud
|Slechte Chinese kwaliteit. Niet goed geld weg. Hier absoluut niet online kopen. Bespaar u zelf geld en koop gewoon een goed product in de winkel welke u kan proberen.
Van Oel
|Zeer slechte service bij Slaap Totaal Hillegom. Matras binnen 2 jaar kapot. Naar de winkel gegaan en zij ontkennen alles. Kan ook niemand komen kijken.
Ben er 5 x naar toe geweest. Laatste keer zei de verkoper: Bent u hier alweer.
Geen enkele service geboden.
Karin
|Heb een matrastopper besteld via internet. Het zou gaan om dezelfde topper die ik eerder bij een andere zaak had gekocht en aan vervanging toe was. De merknaam en het product leken hetzelfde. Toen de topper geleverd werd heb ik hem uit de verpakking gehaald en vergeleken met mijn oude matrastopper. Het was een totaal ander product en was bij lange na niet van dezelfde kwaliteit. Ik heb direct gebeld met slaap totaal maar ze bleken niet meer aanwezig(voor 17.00 uur) . Ik heb direct de volgende morgen weer gebeld. Mijn klacht werd niet serieus genomen, meneer had een enorm raar verhaal over het matras en de kwaliteit en ik kon het product niet meer ruilen omdat de matrastopper uit de verpakking was geweest. Hij kon zien dat ik direct na levering al had gebeld , in de verpakking was het niet waar te nemen dat het ging om een soort fake matrastopper als hetgeen ik dacht besteld te hebben. Het merk leek hetzelfde maar bestond uit een kopie op een A4 die er los op zat terwijl bij mijn oude matrastopper het merk er vast op bevestigd was. Het traagschuim was van een zeer slechte kwaliteit. Het ergste was het gesprek met de verkoper die totaal geen verantwoordelijkheid nam, geen kennis van zaken had en alleen loze verkooppraatjes verkondigde.
Minpunten: Als ze het geld binnen hebben zijn ze nergens meer toe bereidt en op de koop toe wordt je op een nare manier afgepoeierd! Ik vind ze geen 1 ster waard!
Heemskerk
|Wat een verschrikkelijk slechte service,
Bij het kopen van topdekhoes voor topper, geen enkele hulp
Op verpakking staat geschikt voor topdekmatras tot 10 cm
Mijn topdek matras is 5 cm hoog
Aan de zij kanten kom ik stof te kort
Past dus niet, ruilen niet mogelijk
Ik koop dus een product , voldoet niet aan de beschrijving
Namelijk geschikt tot 10 cm
Maar geen enkele oplossing van
SLAAP TOAAL????????????????????????????????????????????????????????????????????????????