Vandaag ben ik opnieuw langs geweest bij Slaapidee, om mijn teleurstelling van afgelopen maandag (zie mijn recensie van 2 oktober 2023) bespreekbaar te maken. Ik heb mijn ervaring vriendelijk uitgelegd aan de medewerker en mijn verwachtingen besproken. Ik ben erg blij dat ze dit goed hebben opgepakt en alles naar volle tevredenheid hebben opgelost. Kudos aan het Slaapidee Nunspeet!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Nicole van den Hoek
|
Gemengde ervaring bij Slaapidee
Mijn man en ik hebben vandaag een nieuw Auping bed met matrassen en topmatras gekocht bij Slaapidee. Over het algemeen ben ik tevreden met de service die we hebben gekregen, maar er was een kleine hapering die mijn ervaring toch enigszins heeft getemperd.
De verkoopmedewerker was uiterst vriendelijk en zeer bekwaam, wat het hele proces erg prettig maakte. Echter, net voor het sluiten van de koopovereenkomst, ontdekte ik een fout in de configuratie die de verkoper voor ons had gemaakt (er miste een spiraalbodem aan de rechterkant), wat resulteerde in een hogere prijs. Hoewel dit niet mijn fout was, werd het prijstechnisch slechts beperkt gecorrigeerd. Ik kon niet helpen maar denken dat als ik niets had gezegd en voor de lagere prijs had getekend, het uiteindelijk hun fout zou zijn geweest.
Ik ben teleurgesteld dat dit niet naar mijn tevredenheid werd gecompenseerd, hoewel er een actiekorting is gegeven. Dit roept bij mij vragen op over de transparantie van de verkoop. Ik zou meer tevreden zijn geweest met bijvoorbeeld een aanbod om een mooi dekbedovertrek uit te zoeken. Zeker gezien de uitgave die we hebben gedaan.
Het is spijtig dat eerlijkheid soms minder lijkt te worden gewaardeerd. Ondanks deze hapering kijk ik wel uit naar een goede nachtrust op mijn nieuwe bed.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Henriëtte
|
Eergisteren langs geweest voor beddengoed. Net als de vorige keer, dat was de eerste keer, keurig te woord gestaan en er is meegedacht. Service verleent, gewoon fijn. Je merkt bij het te woord staan, dat er vakkennis aanwezig is. Zelfs met puzzels door familie omstandigheden, andere leveringsafspraken gemaakt, geen probleem. Mijn beddengoed wordt zelfs op juiste maat versteld, aangeboden. Geweldig. Het kost wat, maar je hebt het dan ook netjes voor elkaar. Fijn. Kom er graag weer, ook voor het lekker pittig kopje koffie wat je krijgt als er een en ander even uitgezocht wordt. :)
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
kokje1989
|
Uitstekende producten met zeer scherpe prijzen. Daarnaast een erg nette service. Zelf een bed moeten annuleren maar dit is bijzonder netjes opgelost. Kunnen veel retailers nog wat van leren!
4 Reviews Plaats review
Nicole van de Hoek
|Vandaag ben ik opnieuw langs geweest bij Slaapidee, om mijn teleurstelling van afgelopen maandag (zie mijn recensie van 2 oktober 2023) bespreekbaar te maken. Ik heb mijn ervaring vriendelijk uitgelegd aan de medewerker en mijn verwachtingen besproken. Ik ben erg blij dat ze dit goed hebben opgepakt en alles naar volle tevredenheid hebben opgelost. Kudos aan het Slaapidee Nunspeet!
Nicole van den Hoek
|Gemengde ervaring bij Slaapidee
Mijn man en ik hebben vandaag een nieuw Auping bed met matrassen en topmatras gekocht bij Slaapidee. Over het algemeen ben ik tevreden met de service die we hebben gekregen, maar er was een kleine hapering die mijn ervaring toch enigszins heeft getemperd.
De verkoopmedewerker was uiterst vriendelijk en zeer bekwaam, wat het hele proces erg prettig maakte. Echter, net voor het sluiten van de koopovereenkomst, ontdekte ik een fout in de configuratie die de verkoper voor ons had gemaakt (er miste een spiraalbodem aan de rechterkant), wat resulteerde in een hogere prijs. Hoewel dit niet mijn fout was, werd het prijstechnisch slechts beperkt gecorrigeerd. Ik kon niet helpen maar denken dat als ik niets had gezegd en voor de lagere prijs had getekend, het uiteindelijk hun fout zou zijn geweest.
Ik ben teleurgesteld dat dit niet naar mijn tevredenheid werd gecompenseerd, hoewel er een actiekorting is gegeven. Dit roept bij mij vragen op over de transparantie van de verkoop. Ik zou meer tevreden zijn geweest met bijvoorbeeld een aanbod om een mooi dekbedovertrek uit te zoeken. Zeker gezien de uitgave die we hebben gedaan.
Het is spijtig dat eerlijkheid soms minder lijkt te worden gewaardeerd. Ondanks deze hapering kijk ik wel uit naar een goede nachtrust op mijn nieuwe bed.
Henriëtte
|Eergisteren langs geweest voor beddengoed. Net als de vorige keer, dat was de eerste keer, keurig te woord gestaan en er is meegedacht. Service verleent, gewoon fijn. Je merkt bij het te woord staan, dat er vakkennis aanwezig is. Zelfs met puzzels door familie omstandigheden, andere leveringsafspraken gemaakt, geen probleem. Mijn beddengoed wordt zelfs op juiste maat versteld, aangeboden. Geweldig. Het kost wat, maar je hebt het dan ook netjes voor elkaar. Fijn. Kom er graag weer, ook voor het lekker pittig kopje koffie wat je krijgt als er een en ander even uitgezocht wordt. :)
kokje1989
|Uitstekende producten met zeer scherpe prijzen. Daarnaast een erg nette service. Zelf een bed moeten annuleren maar dit is bijzonder netjes opgelost. Kunnen veel retailers nog wat van leren!