Aanloop naar geplande ingreep:
Afdelingen en medewerkers (alle functielagen) werken langs elkaar heen, ik moest steeds dezelfde gegevens in een systeem invoeren dan wel mondeling doorgeven, ik werd naar een afdeling gestuurd met een formulier om direct iets te laten onderzoeken en de afdeling waar ik aankwam zei dat dat helemaal niet kan, er werden diverse verhalen verteld over mijn aandoening en naderende ingreep door verschillende medewerkers... van ik ben levensbedreigend ziek tot 'valt wel mee'... 'ingreep is zeer complex' tot 'is lopende bandwerk, stelt weinig voor'.
Geen specialistisch behandelaar gesproken terwijl de consulten wel als zodanig gepland stonden en worden gedeclareerd bij ziektekostenverzekeraar. Zo kan ik ook makkelijk geld verdienen. Slechte zaak.
Een en ander helpt niet om vertrouwen te houden. Integendeel.
Voornoemde betreft níet de wél betrokken en efficiënt werkende medewerkers.
Ik was sinds heugenis te spreken over het Sint Franciscus Gasthuis. Het SFG is verre van wat het was. En dat in negatieve zin. Zoals een SFG-medewerkster zelf zei: "we missen 'Sint'".
Ik mis dat medewerkers (alle functielagen) deskundigheid, eigenaarschap, betrokkenheid en communicatieve vaardigheden tonen en verantwoordelijkheid nemen.
De linkerhand weet niet wat de rechterhand doet.
Dit kost patiënten onnodig spanningen en vertrouwen in voor hen lastige situaties, medewerkers veel extra tijd en ergernis en de gezondheidszorg en gemeenschap vermijdbare kosten.
En dan heb ik het niet eens over:
1. Dat je - met alle respect voor assistenten en stagiaires - ook bij complexe materie zelden een specialist te zien of spreken krijgt bij consulten. Je mag blij zijn als een AIOS je te woord staat. De ziektekostenverzekeraar ontvangt wél facturen voor specialistische zorg (die dus zelden geleverd wordt);
2. De exorbitant hoge parkeerkosten. Daarop loop je leeg als je de pech hebt vaak te moeten komen.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J.
|
Verschillende afdelingen communiceren onderling slecht. Ik moet steeds dezelfde gegevens invullen en uitleggen, ondanks dat ze iedere keer in hetzelfde systeem terecht komen.
Er worden doorlopend medewerkers voor consulten ingepland in plaats van artsen of specialisten, ondanks verzoeken en afspraken vooraf dat ik de behandelaar zelf zou spreken.
Ik mis hierdoor betrokkenheid en de mogelijkheid vertrouwen te krijgen in een behandelaar en behandeling.
Het 'goede, oude' Franciscus is niet meer.
Door voornoemde wil ik een volgende keer naar een ander ziekenhuis.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Carl van Steenbergen
|
Behandeling traumachirutgie teleurstellend ben nu mindervalide door 2 incompetente chirurgen
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
John
|
Onze ervaring op de kinderafdeling van de FSG was ronduit teleurstellend. Onze premature baby werd geplaatst in een zaal met voldragen baby's, terwijl er nog genoeg boxen beschikbaar waren. Deze boxen bleken echter gereserveerd te zijn voor kinderen met "infecties". In de zaal was er totaal geen privacy, en er werd weinig tot geen rekening gehouden met de rust die baby's nodig hebben.
Het personeel kwam regelmatig de zaal binnen door de deur hard open te gooien, wat de baby’s liet schrikken, en er werd veel en luid gepraat. De wensen van ouders werden daarbij volledig genegeerd, en het leek alsof er weinig structuur was. Toen ik vroeg of iets gesteriliseerd kon worden, kreeg ik als antwoord dat dit alleen door de middagploeg gedaan kon worden vanwege een "personeelstekort". Ondertussen zag ik medewerkers rustig een half uur met andere ouders praten.
Wanneer je om hulp belt, duurt het soms meer dan 15 minuten voordat iemand reageert. Al met al hebben we een zeer negatieve indruk gekregen van de kinderafdeling van de FSG. Het ontbreekt hier aan rust, zorgvuldigheid en respect voor zowel de baby’s als de ouders.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jola
|
Prima ziekenhuis afd. Chirurgie heeft mijn leven gered.
17 Reviews Plaats review
J.
|Aanvulling op mijn review van 16-09-25:
Aanloop naar geplande ingreep:
Afdelingen en medewerkers (alle functielagen) werken langs elkaar heen, ik moest steeds dezelfde gegevens in een systeem invoeren dan wel mondeling doorgeven, ik werd naar een afdeling gestuurd met een formulier om direct iets te laten onderzoeken en de afdeling waar ik aankwam zei dat dat helemaal niet kan, er werden diverse verhalen verteld over mijn aandoening en naderende ingreep door verschillende medewerkers... van ik ben levensbedreigend ziek tot 'valt wel mee'... 'ingreep is zeer complex' tot 'is lopende bandwerk, stelt weinig voor'.
Geen specialistisch behandelaar gesproken terwijl de consulten wel als zodanig gepland stonden en worden gedeclareerd bij ziektekostenverzekeraar. Zo kan ik ook makkelijk geld verdienen. Slechte zaak.
Een en ander helpt niet om vertrouwen te houden. Integendeel.
Voornoemde betreft níet de wél betrokken en efficiënt werkende medewerkers.
Ik was sinds heugenis te spreken over het Sint Franciscus Gasthuis. Het SFG is verre van wat het was. En dat in negatieve zin. Zoals een SFG-medewerkster zelf zei: "we missen 'Sint'".
Ik mis dat medewerkers (alle functielagen) deskundigheid, eigenaarschap, betrokkenheid en communicatieve vaardigheden tonen en verantwoordelijkheid nemen.
De linkerhand weet niet wat de rechterhand doet.
Dit kost patiënten onnodig spanningen en vertrouwen in voor hen lastige situaties, medewerkers veel extra tijd en ergernis en de gezondheidszorg en gemeenschap vermijdbare kosten.
En dan heb ik het niet eens over:
1. Dat je - met alle respect voor assistenten en stagiaires - ook bij complexe materie zelden een specialist te zien of spreken krijgt bij consulten. Je mag blij zijn als een AIOS je te woord staat. De ziektekostenverzekeraar ontvangt wél facturen voor specialistische zorg (die dus zelden geleverd wordt);
2. De exorbitant hoge parkeerkosten. Daarop loop je leeg als je de pech hebt vaak te moeten komen.
J.
|Verschillende afdelingen communiceren onderling slecht. Ik moet steeds dezelfde gegevens invullen en uitleggen, ondanks dat ze iedere keer in hetzelfde systeem terecht komen.
Er worden doorlopend medewerkers voor consulten ingepland in plaats van artsen of specialisten, ondanks verzoeken en afspraken vooraf dat ik de behandelaar zelf zou spreken.
Ik mis hierdoor betrokkenheid en de mogelijkheid vertrouwen te krijgen in een behandelaar en behandeling.
Het 'goede, oude' Franciscus is niet meer.
Door voornoemde wil ik een volgende keer naar een ander ziekenhuis.
Carl van Steenbergen
|Behandeling traumachirutgie teleurstellend ben nu mindervalide door 2 incompetente chirurgen
John
|Onze ervaring op de kinderafdeling van de FSG was ronduit teleurstellend. Onze premature baby werd geplaatst in een zaal met voldragen baby's, terwijl er nog genoeg boxen beschikbaar waren. Deze boxen bleken echter gereserveerd te zijn voor kinderen met "infecties". In de zaal was er totaal geen privacy, en er werd weinig tot geen rekening gehouden met de rust die baby's nodig hebben.
Het personeel kwam regelmatig de zaal binnen door de deur hard open te gooien, wat de baby’s liet schrikken, en er werd veel en luid gepraat. De wensen van ouders werden daarbij volledig genegeerd, en het leek alsof er weinig structuur was. Toen ik vroeg of iets gesteriliseerd kon worden, kreeg ik als antwoord dat dit alleen door de middagploeg gedaan kon worden vanwege een "personeelstekort". Ondertussen zag ik medewerkers rustig een half uur met andere ouders praten.
Wanneer je om hulp belt, duurt het soms meer dan 15 minuten voordat iemand reageert. Al met al hebben we een zeer negatieve indruk gekregen van de kinderafdeling van de FSG. Het ontbreekt hier aan rust, zorgvuldigheid en respect voor zowel de baby’s als de ouders.
Jola
|Prima ziekenhuis afd. Chirurgie heeft mijn leven gered.