Naar aanleiding vd review heeft de afdeling klantenservice nogmaals contact gezocht en heeft een coulant voorstel gedaan om het ongemak te verzachten. Dit is binnen enkele dagen correct afgehandeld.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ger
|
Tafel met 6 stoelen gekocht. Door foutief verkoopadvies pasten bij levering de stoelen niet. Na wat discussie toch een coulante regeling andere tafel. Na maanden komt de tafel. Monteurs krijgen hem niet gemonteerd en gaat retour. 2 dagen later belt klantenservice de monteurs hebben de juiste instructies en tafel kan alsnog gemonteerd worden eea beruste op een misverstand over de meegeleverde onderdelen. Echter Sijben heeft zo een strakke planning dat men hun fout pas op zijn vroegst 4 weken later zou kunnen herstellen. Inmiddels staat de tafel. Product is mooi maar 3 verlofdagen en twee keer leveringskosten armer. Directie doet mee in het geheel een geeft geen enkele reactie op klachtenbrief ruim 6 weken geleden verstuurd. Het product is goed maar de rest......
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fam. Mengelers
|
Wij hebben een boxspring van het merk Wonderland gekocht in de showroom in Roermond. Een goed advies gekregen van een spontane dame. Bij het monteren hadden de chauffeurs de beugels om het hoofdbord te monteren niet bij zich. Binnen een paar dagen is een servicemonteur alsnog de beugels komen monteren. Wij zijn vinden de service prima en slapen heerlijk.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Moerman
|
Op 30 maart 2014 een wit relax fauteuil gekocht bij Sijben in Son. De stoel was afgeprijsd van ruim €3300 naar, na onderhandelen, €1300. Na ruim 3 jaar gebruik ziet de stoel er niet meer uit. de zitting is verkleurd en niet meer goed te krijgen en tevens is het leer enorm gerimpeld. De klacht heb ik ingestuurd en de reactie is een adres om te kijken of de zitting nog schoongemaakt kan worden, maar nog erger is dat nu achteraf bij mij blijkt dat de verkoper heeft aangekruist dat er geen garantie op de stoel zit, dus Sijben geeft niet thuis. Beste aspirant kopers let dus goed op wat de verkoper aankruist op de "koopovereenkomst" , want dan kom je tot een heel vervelende verrassing bij Sijben!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Renske
|
Tot twee keer toe een fout gemaakt vanuit Sijben. De communicatie vanuit Sijben is zeer slecht. Ze komen niet met een reële oplossing en je moet erg veel geduld hebben. Ze laten je erg lang wachten op een terugkoppeling. Uiteindelijk ligt de fout niet bij hen en ben je zeer onvriendelijk bejegend. Eens maar nooit meer Sijben voor ons!
18 Reviews Plaats review
Ger
|Naar aanleiding vd review heeft de afdeling klantenservice nogmaals contact gezocht en heeft een coulant voorstel gedaan om het ongemak te verzachten. Dit is binnen enkele dagen correct afgehandeld.
Ger
|Tafel met 6 stoelen gekocht. Door foutief verkoopadvies pasten bij levering de stoelen niet. Na wat discussie toch een coulante regeling andere tafel. Na maanden komt de tafel. Monteurs krijgen hem niet gemonteerd en gaat retour. 2 dagen later belt klantenservice de monteurs hebben de juiste instructies en tafel kan alsnog gemonteerd worden eea beruste op een misverstand over de meegeleverde onderdelen. Echter Sijben heeft zo een strakke planning dat men hun fout pas op zijn vroegst 4 weken later zou kunnen herstellen. Inmiddels staat de tafel. Product is mooi maar 3 verlofdagen en twee keer leveringskosten armer. Directie doet mee in het geheel een geeft geen enkele reactie op klachtenbrief ruim 6 weken geleden verstuurd. Het product is goed maar de rest......
Fam. Mengelers
|Wij hebben een boxspring van het merk Wonderland gekocht in de showroom in Roermond. Een goed advies gekregen van een spontane dame. Bij het monteren hadden de chauffeurs de beugels om het hoofdbord te monteren niet bij zich. Binnen een paar dagen is een servicemonteur alsnog de beugels komen monteren. Wij zijn vinden de service prima en slapen heerlijk.
Moerman
|Op 30 maart 2014 een wit relax fauteuil gekocht bij Sijben in Son. De stoel was afgeprijsd van ruim €3300 naar, na onderhandelen, €1300. Na ruim 3 jaar gebruik ziet de stoel er niet meer uit. de zitting is verkleurd en niet meer goed te krijgen en tevens is het leer enorm gerimpeld. De klacht heb ik ingestuurd en de reactie is een adres om te kijken of de zitting nog schoongemaakt kan worden, maar nog erger is dat nu achteraf bij mij blijkt dat de verkoper heeft aangekruist dat er geen garantie op de stoel zit, dus Sijben geeft niet thuis. Beste aspirant kopers let dus goed op wat de verkoper aankruist op de "koopovereenkomst" , want dan kom je tot een heel vervelende verrassing bij Sijben!!!!
Renske
|Tot twee keer toe een fout gemaakt vanuit Sijben. De communicatie vanuit Sijben is zeer slecht. Ze komen niet met een reële oplossing en je moet erg veel geduld hebben. Ze laten je erg lang wachten op een terugkoppeling. Uiteindelijk ligt de fout niet bij hen en ben je zeer onvriendelijk bejegend. Eens maar nooit meer Sijben voor ons!