Sterke punten
Kon op de site niet direct het gezochte product vinden, heb opgebeld en werd zeer correct te woord gestaan en geholpen.
9.0
Anoniem
|
Sterke punten
Snelle levering, goede afhandeling.
10
Charles Boogaard
|
Sterke punten
Helaas niet.
1.0
Anoniem
|
Sterke punten
Breed assortiment
8.0
Fabienne Muit
|
dinsdag had ik een ventilator besteld dit was voor 17.00 uur besteld volgende dag in huis. omdat ik de website niet kende koos ik voor achteraf betalen. na op de knop bestelling plaatsen te hebben gedrukt bleef hij op laden hangen en heb ik de pagina ververst hierna kwam te staan winkelwagen leeg. ik meteen gebeld om te kijken of de bestelling was ontvangen. Dit was het geval en het kon een uur duren voordat ik een bevestiging per mail kreeg. na 3 uur nog geen mail ontvangen nogmaals gebeld en de bestelling zou morgen gewoon geleverd worden. volgende ochtend opnieuw gebeld want ik wilde graag weten hoe laat mijn pakket zou aankomen. dat kon de medewerker mij niet vertellen er stond alleen verzonden bij. na een halve dag gewacht te hebben weer gebeld. dit maal werd mij gezegd dat ze naar de leverancier zou bellen voor de track en trace nummer en zou ik terug gebeld worden. Dit gebeurde niet. de volgende ochtend weer gebeld. nu werd mij gebeld dat de bestelling helemaal niet is verzonden en dat de fout bij afterpay lag omdat die nog geen goedkeuring hadden gegeven en hadden betaald. ik heb daarbij gezegd dat ik de bestelling dan wil annuleren. maar blijkbaar kan dat ook niet want ze ging alleen een notitie erbij zetten dat het artikel niet hoeft te worden verzonden als ze goedkeuring krijgen van afterpay. oftewel moet ik hopen dat ze naar de notitie gaan kijken en/of met afterpay bellen om te vertellen dat ik de bestelling heb geannuleerd. nou ik bestel nooit meer bij dit bedrijf. een slechtere klantenservice ben ik nog niet tegen gekomen.
1807 Reviews Plaats review
Truusje Bakkenes
|Sterke punten
Kon op de site niet direct het gezochte product vinden, heb opgebeld en werd zeer correct te woord gestaan en geholpen.
Anoniem
|Sterke punten
Snelle levering, goede afhandeling.
Charles Boogaard
|Sterke punten
Helaas niet.
Anoniem
|Sterke punten
Breed assortiment
Fabienne Muit
|dinsdag had ik een ventilator besteld dit was voor 17.00 uur besteld volgende dag in huis. omdat ik de website niet kende koos ik voor achteraf betalen. na op de knop bestelling plaatsen te hebben gedrukt bleef hij op laden hangen en heb ik de pagina ververst hierna kwam te staan winkelwagen leeg. ik meteen gebeld om te kijken of de bestelling was ontvangen. Dit was het geval en het kon een uur duren voordat ik een bevestiging per mail kreeg. na 3 uur nog geen mail ontvangen nogmaals gebeld en de bestelling zou morgen gewoon geleverd worden. volgende ochtend opnieuw gebeld want ik wilde graag weten hoe laat mijn pakket zou aankomen. dat kon de medewerker mij niet vertellen er stond alleen verzonden bij. na een halve dag gewacht te hebben weer gebeld. dit maal werd mij gezegd dat ze naar de leverancier zou bellen voor de track en trace nummer en zou ik terug gebeld worden. Dit gebeurde niet. de volgende ochtend weer gebeld. nu werd mij gebeld dat de bestelling helemaal niet is verzonden en dat de fout bij afterpay lag omdat die nog geen goedkeuring hadden gegeven en hadden betaald. ik heb daarbij gezegd dat ik de bestelling dan wil annuleren. maar blijkbaar kan dat ook niet want ze ging alleen een notitie erbij zetten dat het artikel niet hoeft te worden verzonden als ze goedkeuring krijgen van afterpay. oftewel moet ik hopen dat ze naar de notitie gaan kijken en/of met afterpay bellen om te vertellen dat ik de bestelling heb geannuleerd. nou ik bestel nooit meer bij dit bedrijf. een slechtere klantenservice ben ik nog niet tegen gekomen.