slecht contact als er wat aan de hand is duurt dit dagen
Sterke punten
de Website
Verbeterpunten of tips
Betere bereikbaarheid en zorgen dat er mensen zijn die ergens verstand van hebben
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
R. Benningshof
|
Zeer slechte Klantenservice
Sterke punten
heldere info op website
Verbeterpunten of tips
Vragen via email binnen 24 uur beantwoorden. Ik wacht al meer dan een week op antwoord. Telefoon opnemen als iemand belt. Telefonisch niet bereikbaar. Zeer slechte klantenservice
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rob van den Brug
|
goed produkt verkoop en informatie omtrent verkoop matig
Sterke punten
Zeer goed produkt waar mooie sites mee te maken zijn
Verbeterpunten of tips
verkoop via site gaat slecht heb twee keer per e-mail moeten aangeven dat ik niet via Ideal kon afrekeken. En dan kon ik ook nergens op de site vinden of iets in of excl. btw is. Word er afgerekend komt er in eens BTW bij jammer geef dit dan ergens op de website aan. Mijn klanten denken voor 399 een compleet paket te krijgen en niet achteraf nog een factuur met BTW wat dan weer duurder uitvalt
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rita van Bommel
|
Alleen de aflevering van hosting laat te wensen over. Rest is Puik
Sterke punten
Over het algemeen ben ik uiterst tevreden met ShopFactory. Mijn vragen worden snel beantwoord Hierbij een extra compliment aan Najid en ik word heerlijk vriendelijk te woord gestaan zodat het contact laagdrempelig is. Het product is natuurlijk ook heel goed.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een vraag gesteld over de upgrade naar ShopFactory 9 als die er komt . Ik kon i.v.m. een ernstige burn-out nu pas aan de webwinkel beginnen Pro 7 . Een beetje sneu als ik nu weer veel moet bijbetalen om een geupgrade versie terwijl ik nog geen seconde kon werken met Pro 7. Nee heb ik en ja kan ik hopelijk krijgen. Verder zit ik nog steeds te wachten op mijn hosting dat ik al op 25 mei besteld én betaald heb. E-mails verstuurd maar ik heb nog steeds niets binnen. Dit vind ik echt vervelend. Ik besef ook dat het allemaal mensenwerk is en dat ShopFactory het snel zal oplossen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
S.D. Warnaar
|
Goed
Sterke punten
Het gemak waar je een site mee in elkaar zet en de mogelijkheden daartoe.
Verbeterpunten of tips
Vertaal programma Mogelijkheden verzendkosten uitbreiden.
127 Reviews Plaats review
Techbi
|slecht contact als er wat aan de hand is duurt dit dagen
Sterke punten
de Website
Verbeterpunten of tips
Betere bereikbaarheid en zorgen dat er mensen zijn die ergens verstand van hebben
R. Benningshof
|Zeer slechte Klantenservice
Sterke punten
heldere info op website
Verbeterpunten of tips
Vragen via email binnen 24 uur beantwoorden. Ik wacht al meer dan een week op antwoord. Telefoon opnemen als iemand belt. Telefonisch niet bereikbaar. Zeer slechte klantenservice
Rob van den Brug
|goed produkt verkoop en informatie omtrent verkoop matig
Sterke punten
Zeer goed produkt waar mooie sites mee te maken zijn
Verbeterpunten of tips
verkoop via site gaat slecht heb twee keer per e-mail moeten aangeven dat ik niet via Ideal kon afrekeken. En dan kon ik ook nergens op de site vinden of iets in of excl. btw is. Word er afgerekend komt er in eens BTW bij jammer geef dit dan ergens op de website aan. Mijn klanten denken voor 399 een compleet paket te krijgen en niet achteraf nog een factuur met BTW wat dan weer duurder uitvalt
Rita van Bommel
|Alleen de aflevering van hosting laat te wensen over. Rest is Puik
Sterke punten
Over het algemeen ben ik uiterst tevreden met ShopFactory. Mijn vragen worden snel beantwoord Hierbij een extra compliment aan Najid en ik word heerlijk vriendelijk te woord gestaan zodat het contact laagdrempelig is. Het product is natuurlijk ook heel goed.
Verbeterpunten of tips
Ik heb een vraag gesteld over de upgrade naar ShopFactory 9 als die er komt . Ik kon i.v.m. een ernstige burn-out nu pas aan de webwinkel beginnen Pro 7 . Een beetje sneu als ik nu weer veel moet bijbetalen om een geupgrade versie terwijl ik nog geen seconde kon werken met Pro 7. Nee heb ik en ja kan ik hopelijk krijgen. Verder zit ik nog steeds te wachten op mijn hosting dat ik al op 25 mei besteld én betaald heb. E-mails verstuurd maar ik heb nog steeds niets binnen. Dit vind ik echt vervelend. Ik besef ook dat het allemaal mensenwerk is en dat ShopFactory het snel zal oplossen.
ShopFactory
|S.D. Warnaar
|Goed
Sterke punten
Het gemak waar je een site mee in elkaar zet en de mogelijkheden daartoe.
Verbeterpunten of tips
Vertaal programma Mogelijkheden verzendkosten uitbreiden.