Sterke punten
De software is zeer eenvoudig te bedienen zelfs als leek kun je hier een mooie webwinkel mee beginnen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ellen
|
Wat een drama de klantenservice van Shopfactory. Ze hadden mijn webshop tot 2x toe op zwart gezet omdat we niet betaald zouden hebben. Pas na het toezenden van de betalingsbewijzen die ze in hun eigen administratie niet konden terugvinden werd de webshop voor ons weer toegankelijk. Echter ik kon er niets meer in veranderen. Ik heb toen contact gezocht met Shopfactory er werd meerdere malen beloofd dat Dhr. de Jong van Shopfactory mij terug zou bellen maar helemaal niets Ik kan al sinds oktober 2012 niets aan de webshop wijzigen. Het is nu mei 2013 en het BTW percentage van mijn webshop staat nog steeds op 19 i.p.v. 21 . Ik moet noodgedwongen producten in een verkeerde verpakkingshoeveelheid leveren omdat ik dit niet kan wijzigen in de webshop. Ook de support via het e-mailadres wat de telefoniste ik heb medelijden met die vrouw werkt niet je krijgt in het Engels antwoord en ook nog eens niet het goede antwoord op de vraag. Advies Doe het niet Koop Shopfactory niet Ik ben zojuist overgestapt naar een ander programma met zelfs al in de probeerfase een zeer snel reagerende helpdesk met adequate antwoorden.
Sterke punten
- Het aanschaffen van het programma is zo gebeurd.
Verbeterpunten of tips
- Afspraken moeten een keer nagekomen worden - Niet alleen geld innen van de webshophouders ook eens een keer service verlenen - After sales dat woord kennen ze niet. - Reactiesnelheid niet meetbaar. En niet vanwege de snelheid.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
dechamps luc
|
goede service als je contact kan maken met het bedrijf telefonisch bijna onmogelijk per mail evenzo
Sterke punten
geode producten en goede service indien te bereiken
Verbeterpunten of tips
een veel vlottere bereikbaarheid per telefoon of mail dit is bijna niet te doen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Uitstekend product om webwinkels mee te bouwen
Sterke punten
Uitstekend product om webwinkels mee te bouwen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
dechamps luc
|
goede producten maar heeeeeel slechte rechtstreekse comunicatie
Sterke punten
goede producten maar heeeeeel slechte rechtstreekse comunicatie
Verbeterpunten of tips
de bereikbaarheid van het bedrijf is uitermate slecht op mails wordt er bijna niet gereageerd telefonisch is het nog slechter
127 Reviews Plaats review
Merchandize
|Zeer goed
Sterke punten
De software is zeer eenvoudig te bedienen zelfs als leek kun je hier een mooie webwinkel mee beginnen
Ellen
|Wat een drama de klantenservice van Shopfactory. Ze hadden mijn webshop tot 2x toe op zwart gezet omdat we niet betaald zouden hebben. Pas na het toezenden van de betalingsbewijzen die ze in hun eigen administratie niet konden terugvinden werd de webshop voor ons weer toegankelijk. Echter ik kon er niets meer in veranderen. Ik heb toen contact gezocht met Shopfactory er werd meerdere malen beloofd dat Dhr. de Jong van Shopfactory mij terug zou bellen maar helemaal niets Ik kan al sinds oktober 2012 niets aan de webshop wijzigen. Het is nu mei 2013 en het BTW percentage van mijn webshop staat nog steeds op 19 i.p.v. 21 . Ik moet noodgedwongen producten in een verkeerde verpakkingshoeveelheid leveren omdat ik dit niet kan wijzigen in de webshop. Ook de support via het e-mailadres wat de telefoniste ik heb medelijden met die vrouw werkt niet je krijgt in het Engels antwoord en ook nog eens niet het goede antwoord op de vraag. Advies Doe het niet Koop Shopfactory niet Ik ben zojuist overgestapt naar een ander programma met zelfs al in de probeerfase een zeer snel reagerende helpdesk met adequate antwoorden.
Sterke punten
- Het aanschaffen van het programma is zo gebeurd.
Verbeterpunten of tips
- Afspraken moeten een keer nagekomen worden - Niet alleen geld innen van de webshophouders ook eens een keer service verlenen - After sales dat woord kennen ze niet. - Reactiesnelheid niet meetbaar. En niet vanwege de snelheid.
dechamps luc
|goede service als je contact kan maken met het bedrijf telefonisch bijna onmogelijk per mail evenzo
Sterke punten
geode producten en goede service indien te bereiken
Verbeterpunten of tips
een veel vlottere bereikbaarheid per telefoon of mail dit is bijna niet te doen
Anoniem
|Uitstekend product om webwinkels mee te bouwen
Sterke punten
Uitstekend product om webwinkels mee te bouwen
dechamps luc
|goede producten maar heeeeeel slechte rechtstreekse comunicatie
Sterke punten
goede producten maar heeeeeel slechte rechtstreekse comunicatie
Verbeterpunten of tips
de bereikbaarheid van het bedrijf is uitermate slecht op mails wordt er bijna niet gereageerd telefonisch is het nog slechter