Aantal bestellingen gedaan en alles is vrij duidelijk en de levering is goed en snel
Sterke punten
De snelle levering
Verbeterpunten of tips
Niet
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
B Ras
|
Goede ervaring
Sterke punten
Goede site en reactie
Verbeterpunten of tips
Ondervond problemen met betalen waardoor bestelling voldig opnieuw gedaan moest worden. Ervaar dit als hinderlijk
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Guy
|
Makkelijke webshop qua werking tot aan de afrekening. Dan wordt het wat moeilijker om dan uiteindelijk in een frustratiemood te komen. Nog meer frustratie komt dan al zeker als na 5 minuten nog steeds niemand de telefoon opneemt bij de klantendienst.
Sterke punten
Website is zeer duidelijk wat betreft de beschikbare producten.
Verbeterpunten of tips
De afrekeningprocedure hapert waardoor het langer duurt om met bijv. Mastercard te betalen. Ik had bijv. 5-6 keer verleden week geprobeerd om door te klikken naar de betaalprocedure en dat lukte niet. Toen heb ik meer dan 5 minuten geprobeerd om jullie klantendienst te bereiken maar die namen niet op. Dan maar een tweet gestuurd en daar kwam wel een antwoord in vraag op met wat jullie voor mij konden doen. Daags erop dan toch nog eens éénmaal geprobeerd op aandringen van m n zoontje en toen lukte het wel. Eerlijkheid gebied me dat ik het al had opgegeven. Leveringen gebeuren langs DPD. Ik krijg email met het nodige om met het trackingnummer m n pakket te volgen. Dag van levering staat dan VOOR 14 00u . Wat dus duidelijk niet gebeurt. Navraag aan de klantendienst DPD Aalter. Krijg je dan iemand aan de lijn die de schuld vooral van zich afschud. Schuld is dan volgens hun door DPD Duitsland die de klant onterecht bevestigd dat het pakket zal geleverd wordt VOOR 14 00. Een probleem die IK moet aanhoren waar ik geen enkele boodschap aan heb. In de stem hoor je duidelijk een frustratie waar je als klant beetje wordt gewezen op hoe je zo n probleem ook gewoon zomaar moet aannemen. ER staat duidelijk VOOR 14 00u dus moet U als klant aannemen dat dit ook NA 14 00 waarschijnlijk zal geleverd worden. Stel u dan even in mijn plaats zou ik zeggen. Geen drama wel een minder moment in de shoppingbelevenis. Alvast succes met jullie webshop.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Muhamed Pajic
|
Ik heb een trainingspak besteld nadat ik van anderen hoorde dat jullie een goed bedrijf waren
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk snel geleverd en altijd goed geholpen met de juiste informatie
Verbeterpunten of tips
Groter assortiment wat betreft voetbaltrainingspakken clubs voor kinderen
3102 Reviews Plaats review
Ellery
|Goed en snelle aflevering
Sterke punten
afbeelding producten op website
Erwin van sintmaartensdijk
|Aantal bestellingen gedaan en alles is vrij duidelijk en de levering is goed en snel
Sterke punten
De snelle levering
Verbeterpunten of tips
Niet
B Ras
|Goede ervaring
Sterke punten
Goede site en reactie
Verbeterpunten of tips
Ondervond problemen met betalen waardoor bestelling voldig opnieuw gedaan moest worden. Ervaar dit als hinderlijk
Guy
|Makkelijke webshop qua werking tot aan de afrekening. Dan wordt het wat moeilijker om dan uiteindelijk in een frustratiemood te komen. Nog meer frustratie komt dan al zeker als na 5 minuten nog steeds niemand de telefoon opneemt bij de klantendienst.
Sterke punten
Website is zeer duidelijk wat betreft de beschikbare producten.
Verbeterpunten of tips
De afrekeningprocedure hapert waardoor het langer duurt om met bijv. Mastercard te betalen. Ik had bijv. 5-6 keer verleden week geprobeerd om door te klikken naar de betaalprocedure en dat lukte niet. Toen heb ik meer dan 5 minuten geprobeerd om jullie klantendienst te bereiken maar die namen niet op. Dan maar een tweet gestuurd en daar kwam wel een antwoord in vraag op met wat jullie voor mij konden doen. Daags erop dan toch nog eens éénmaal geprobeerd op aandringen van m n zoontje en toen lukte het wel. Eerlijkheid gebied me dat ik het al had opgegeven. Leveringen gebeuren langs DPD. Ik krijg email met het nodige om met het trackingnummer m n pakket te volgen. Dag van levering staat dan VOOR 14 00u . Wat dus duidelijk niet gebeurt. Navraag aan de klantendienst DPD Aalter. Krijg je dan iemand aan de lijn die de schuld vooral van zich afschud. Schuld is dan volgens hun door DPD Duitsland die de klant onterecht bevestigd dat het pakket zal geleverd wordt VOOR 14 00. Een probleem die IK moet aanhoren waar ik geen enkele boodschap aan heb. In de stem hoor je duidelijk een frustratie waar je als klant beetje wordt gewezen op hoe je zo n probleem ook gewoon zomaar moet aannemen. ER staat duidelijk VOOR 14 00u dus moet U als klant aannemen dat dit ook NA 14 00 waarschijnlijk zal geleverd worden. Stel u dan even in mijn plaats zou ik zeggen. Geen drama wel een minder moment in de shoppingbelevenis. Alvast succes met jullie webshop.
Muhamed Pajic
|Ik heb een trainingspak besteld nadat ik van anderen hoorde dat jullie een goed bedrijf waren
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk snel geleverd en altijd goed geholpen met de juiste informatie
Verbeterpunten of tips
Groter assortiment wat betreft voetbaltrainingspakken clubs voor kinderen