Mijn ervaring met Senso-care.nl is goed. Bij het uitloggen van de website kwam ik er tot 4x toe niet uit. De 5e keer wel. Daarna had ik 5 mailtjes van dezelfde bestelling in mijn postvak met verschillende bestelnummers. Hierover heb ik gebeld. Het was een bekend probleem en het probleem is naar tevredenheid opgelost.
Sterke punten
Snelle en goede service.
Verbeterpunten of tips
Zie eerder gemaakte opmerking over de werking van de website.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Gieke Van de Pavert
|
Het bestellen ging makkelijk en snel. Na een paar dagen kreeg ik een mail dat 1 van de 2 producten niet op voorraad was. Vervolgens werd het andere product ook niet opgestuurd. Hier moest ik zelf voor bellen. Dit ben ik niet gewend en vind ik ook niet klantvriendelijk.
Sterke punten
De website is duidelijk en geeft goede adviezen.
Verbeterpunten of tips
Meer communicatie met de klant als iets niet op voorraad is. Er is aangegeven dat het product eind van de week er zou zijn. Dan weer mailen of t er wel of niet is en welke acties verder worden ondernomen. Producten die wel op voorraad zijn wel meteen opsturen.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Willeke wiesen
|
Goede ervaring duidelijke site goed product
Sterke punten
Duidelijke website
Verbeterpunten of tips
Per leeftijd ook een selectie mogelijk maken
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gerjo van der Meulen
|
Na de bestelling en de betaling hoorden we niets meer. Nadat ik gemaild had wel een uitleg waarom de spullen nog niet waren verstuurd en een verwachte levertijd.
Verbeterpunten of tips
Graag duidelijker en proactiver de klant benaderen en informeren over de levering zeker als de levering niet binnen een week zal plaatsvinden.
1043 Reviews Plaats review
Basisschool Wingerd - Bergharen
|Mijn ervaring met Senso-care.nl is goed. Bij het uitloggen van de website kwam ik er tot 4x toe niet uit. De 5e keer wel. Daarna had ik 5 mailtjes van dezelfde bestelling in mijn postvak met verschillende bestelnummers. Hierover heb ik gebeld. Het was een bekend probleem en het probleem is naar tevredenheid opgelost.
Sterke punten
Snelle en goede service.
Verbeterpunten of tips
Zie eerder gemaakte opmerking over de werking van de website.
Gieke Van de Pavert
|Het bestellen ging makkelijk en snel. Na een paar dagen kreeg ik een mail dat 1 van de 2 producten niet op voorraad was. Vervolgens werd het andere product ook niet opgestuurd. Hier moest ik zelf voor bellen. Dit ben ik niet gewend en vind ik ook niet klantvriendelijk.
Sterke punten
De website is duidelijk en geeft goede adviezen.
Verbeterpunten of tips
Meer communicatie met de klant als iets niet op voorraad is. Er is aangegeven dat het product eind van de week er zou zijn. Dan weer mailen of t er wel of niet is en welke acties verder worden ondernomen. Producten die wel op voorraad zijn wel meteen opsturen.
Senso-care.nl
|Willeke wiesen
|Goede ervaring duidelijke site goed product
Sterke punten
Duidelijke website
Verbeterpunten of tips
Per leeftijd ook een selectie mogelijk maken
Gerjo van der Meulen
|Na de bestelling en de betaling hoorden we niets meer. Nadat ik gemaild had wel een uitleg waarom de spullen nog niet waren verstuurd en een verwachte levertijd.
Verbeterpunten of tips
Graag duidelijker en proactiver de klant benaderen en informeren over de levering zeker als de levering niet binnen een week zal plaatsvinden.
Senso-care.nl
|rijken
|Bestelde product nog niet ontvangen
Senso-care.nl
|