Een fantastische vakantie gehad met prima huurauto. Losse transfer was super goed geregeld. Goede ervaring met slechts een klein aantal aanmerkingen.
Sterke punten
Goede adviezen en producten. Kwaliteit van de huurauto was technisch uitstekend. Een heel goede aanvullende verzekering om het eigen risico af te dekken. Een losse transfer van Kasane naar onze lodge in Zambia was ook uitstekend voor elkaar. Prettig gevoel om in eigen land een auto camper te kunnen regelen met verzekering.
Verbeterpunten of tips
Communicatie vooraf vinden wij voor verbetering vatbaar. Af en toe werd snel gereageerd maar dan ook af en toe traag. Een aantal zaken bleken ons niet duidelijk te zijn. Gelukkig geen zaken welke voor problemen hebben gezorgd in dit geval . Bijv Navigatie al in Nederland toegezonden was ons vooraf niet bekend staat ook nergens beschreven en werd ook niet vermeld in de communicatie. Werkwijze met de transfer die incl is bij de huurauto werd ook pas in de laatste weken voor vertrek duidelijk waardoor op het laatst nog ineens diverse keuzes moesten konden worden gemaakt die eerder niet bij ons bekend waren. Wellicht zijn een aantal dingen te verklaren met het feit dat we alleen de huur en verzekering van de auto hebben afgenomen. Echter zou dit niet tot slechtere communicatie mogen leiden. Bij het afhalen van de auto op het depot in Windhoek een paar aanmerkingen. De wagen was nog niet gereed duurde nog ruim een uur voor deze beschikbaar werd voor ons. Gasflessen werden los meegeleverd met de vermelding dat die nog even in de beugels buiten moesten maar door tijdgebrek was dit nog niet gedaan. Onderweg bleek de maat van de gasfles niet in de beugels te passen waardoor deze dus de hele reis in en uit de auto moesten worden gezet bij aankomst en vertrek op een camping. Best lastig terwijl het eenvoudig op te lossen is beugel aanpassen of andere maat gasfles leveren Daarnaast bleek onderweg de ingangsdeur van de camper niet goed in het slot te blijven en met een flinke kier bleef staan waardoor veel stof naar binnen kwam. Uiteindelijk zelf onderweg eenvoudig kunnen oplossen. voor minder handige huurders was dit wellicht niet mogelijk geweest .
8.0
Informatie op de website
Aanbod producten diensten
Kwaliteit Advies
Kwaliteit 4x4 huurauto
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
x
Sterke punten
xx
Verbeterpunten of tips
x
8.0
Informatie op de website
Aanbod producten diensten
Kwaliteit Advies
Kwaliteit 4x4 huurauto
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Wij hebben een reis naar Botswana Zuid-Afrika geboekt bij Selfdrive 4x4
Sterke punten
Goede snelle service en goede informatie vooraf. De reis was goed uitgestippeld qua afstanden per dag. Mooie campsites en lodges.
Verbeterpunten of tips
Wij hebben het contactformulier meerdere malen moeten opsturen.
10
Informatie op de website
Aanbod producten diensten
Kwaliteit Advies
Kwaliteit 4x4 huurauto
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Dick van Duijn
|
Snelle reactie en goede kennis van zaken
Sterke punten
Goede uitleg en op ieder moment van de dag krijg je direct mail terug op je vraag
10
Informatie op de website
Aanbod producten diensten
Kwaliteit Advies
Kwaliteit 4x4 huurauto
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Joris van Dongen
|
Ze hebben voor ons een geweldige reis door Namibie Botswana en Zimbabwe geregeld
Sterke punten
Persoonlijk advies en vooral ook de eigen ervaring die ze hebben met reizen in deze gebieden
Verbeterpunten of tips
Eén detail de dropbox update werkt niet altijd
236 Reviews Plaats review
J Kleverwal
|Een fantastische vakantie gehad met prima huurauto. Losse transfer was super goed geregeld. Goede ervaring met slechts een klein aantal aanmerkingen.
Sterke punten
Goede adviezen en producten. Kwaliteit van de huurauto was technisch uitstekend. Een heel goede aanvullende verzekering om het eigen risico af te dekken. Een losse transfer van Kasane naar onze lodge in Zambia was ook uitstekend voor elkaar. Prettig gevoel om in eigen land een auto camper te kunnen regelen met verzekering.
Verbeterpunten of tips
Communicatie vooraf vinden wij voor verbetering vatbaar. Af en toe werd snel gereageerd maar dan ook af en toe traag. Een aantal zaken bleken ons niet duidelijk te zijn. Gelukkig geen zaken welke voor problemen hebben gezorgd in dit geval . Bijv Navigatie al in Nederland toegezonden was ons vooraf niet bekend staat ook nergens beschreven en werd ook niet vermeld in de communicatie. Werkwijze met de transfer die incl is bij de huurauto werd ook pas in de laatste weken voor vertrek duidelijk waardoor op het laatst nog ineens diverse keuzes moesten konden worden gemaakt die eerder niet bij ons bekend waren. Wellicht zijn een aantal dingen te verklaren met het feit dat we alleen de huur en verzekering van de auto hebben afgenomen. Echter zou dit niet tot slechtere communicatie mogen leiden. Bij het afhalen van de auto op het depot in Windhoek een paar aanmerkingen. De wagen was nog niet gereed duurde nog ruim een uur voor deze beschikbaar werd voor ons. Gasflessen werden los meegeleverd met de vermelding dat die nog even in de beugels buiten moesten maar door tijdgebrek was dit nog niet gedaan. Onderweg bleek de maat van de gasfles niet in de beugels te passen waardoor deze dus de hele reis in en uit de auto moesten worden gezet bij aankomst en vertrek op een camping. Best lastig terwijl het eenvoudig op te lossen is beugel aanpassen of andere maat gasfles leveren Daarnaast bleek onderweg de ingangsdeur van de camper niet goed in het slot te blijven en met een flinke kier bleef staan waardoor veel stof naar binnen kwam. Uiteindelijk zelf onderweg eenvoudig kunnen oplossen. voor minder handige huurders was dit wellicht niet mogelijk geweest .
Selfdrive4x4.com
|Anoniem
|x
Sterke punten
xx
Verbeterpunten of tips
x
Anoniem
|Wij hebben een reis naar Botswana Zuid-Afrika geboekt bij Selfdrive 4x4
Sterke punten
Goede snelle service en goede informatie vooraf. De reis was goed uitgestippeld qua afstanden per dag. Mooie campsites en lodges.
Verbeterpunten of tips
Wij hebben het contactformulier meerdere malen moeten opsturen.
Dick van Duijn
|Snelle reactie en goede kennis van zaken
Sterke punten
Goede uitleg en op ieder moment van de dag krijg je direct mail terug op je vraag
Joris van Dongen
|Ze hebben voor ons een geweldige reis door Namibie Botswana en Zimbabwe geregeld
Sterke punten
Persoonlijk advies en vooral ook de eigen ervaring die ze hebben met reizen in deze gebieden
Verbeterpunten of tips
Eén detail de dropbox update werkt niet altijd
Selfdrive4x4.com
|