We had a very bad experience with Seats and Sofas, Zaandam branch. I was interested in buying a Dubai loungebank with bed function.
The sales person started showing some models. For the model I chose, he initially quoted a price of 3500 EUR, which seemed much higher than expected.
With some bargaining, he brought it down to 1400 EUR, quoting a "discount" of 2000 EUR. With the agreed price of 1400 EUR, I settled the payment. Finally, after 5 weeks, I received the delivery. After unpacking the product, I was shocked to find that the Dubai loungebank delivered was without the bed function!
It turned out that they had made a mistake in the invoice, and included the wrong model which I had unfortunately failed to notice then. The salesperson acknowledged the error.But said that nothing could be done about it. I feel cheated. I would expect them to replace the product or refund my money, but I have received absolutely no support from the customer care or branch manager (Mr Alex). The customer care has not responded to my emails and the manager even asks me to go ahead and file a legal court case.This is not how a professional business treats its clients.
Although I had high expectations with this store, I am completely disappointed and would not recommend it to anyone at all.
1.0
Klant van Seats and Sofas Assen
|
Ze denken goed mee
8.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Seats and Sofas Assen
|
Heb rustig kunnen kijken in de winkel zonder dat er iemand direct op je afstapt of dat er op een agressieve verkoop methodiek wordt toegepast. Hebt in alle rust kunnen kijken in de winkel, heb daarna een verkoopmedewerker gevraagd om mij te helpen en heb goede informatie gekregen.
7.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Gesponsord
Seats and Sofas heeft voor u een enorme keuze aan zitmeubelen tegen de voordeligste prijzen. Alle Banken, hoekbanken, fauteuils, loungebanken in stof en leer op voorraad binnen 2 minuten leverbaar. Bij Seats and Sofas garanderen wij niet alleen slaagt voor een prachtig bankstel of hoekbank volledig naar uw wens én tegen de beste prijs, u krijgt ook nog eens een gratis 11-delig huishoudpakket. Kijk op onze website voor de Aanbiedingen of kom langs in één van onze Megastores! U bent van harte welkom!
Klant van Seats and Sofas Assen
|
mede omdat ik rustig rond kon kijken,zonder dat er iemand direct naar je toekwam. heb het positief ervaren omdat er geen agressieve verkoop methodiek word toe gepast,dit was in het verleden wel anders. Heb na benaderen van verkoper goede tips en informatie mogen ontvangen.
7.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Seats and Sofas Assen
|
Vind het belangrijk als ik een winkel in loop dat ik rustig kan kijken.niet dat er in eens iemand naar mij toe komt. als ik iemand nodig heb dan vraag ik het. Hou niet van een agressieve verkopers benadering.
Vond het fijn om rustig te kunnen kijken, kreeg daarna aan woorden op mijn vragen en er werd goed geluisterd wat ik zocht. prima
43 Reviews Plaats review
Sankar
|We had a very bad experience with Seats and Sofas, Zaandam branch. I was interested in buying a Dubai loungebank with bed function.
The sales person started showing some models. For the model I chose, he initially quoted a price of 3500 EUR, which seemed much higher than expected.
With some bargaining, he brought it down to 1400 EUR, quoting a "discount" of 2000 EUR. With the agreed price of 1400 EUR, I settled the payment. Finally, after 5 weeks, I received the delivery. After unpacking the product, I was shocked to find that the Dubai loungebank delivered was without the bed function!
It turned out that they had made a mistake in the invoice, and included the wrong model which I had unfortunately failed to notice then. The salesperson acknowledged the error.But said that nothing could be done about it. I feel cheated. I would expect them to replace the product or refund my money, but I have received absolutely no support from the customer care or branch manager (Mr Alex). The customer care has not responded to my emails and the manager even asks me to go ahead and file a legal court case.This is not how a professional business treats its clients.
Although I had high expectations with this store, I am completely disappointed and would not recommend it to anyone at all.
Klant van Seats and Sofas Assen
|Ze denken goed mee
Klant van Seats and Sofas Assen
|Heb rustig kunnen kijken in de winkel zonder dat er iemand direct op je afstapt of dat er op een agressieve verkoop methodiek wordt toegepast. Hebt in alle rust kunnen kijken in de winkel, heb daarna een verkoopmedewerker gevraagd om mij te helpen en heb goede informatie gekregen.
Seats and Sofas heeft voor u een enorme keuze aan zitmeubelen tegen de voordeligste prijzen. Alle Banken, hoekbanken, fauteuils, loungebanken in stof en leer op voorraad binnen 2 minuten leverbaar. Bij Seats and Sofas garanderen wij niet alleen slaagt voor een prachtig bankstel of hoekbank volledig naar uw wens én tegen de beste prijs, u krijgt ook nog eens een gratis 11-delig huishoudpakket. Kijk op onze website voor de Aanbiedingen of kom langs in één van onze Megastores! U bent van harte welkom!
Klant van Seats and Sofas Assen
|mede omdat ik rustig rond kon kijken,zonder dat er iemand direct naar je toekwam. heb het positief ervaren omdat er geen agressieve verkoop methodiek word toe gepast,dit was in het verleden wel anders. Heb na benaderen van verkoper goede tips en informatie mogen ontvangen.
Klant van Seats and Sofas Assen
|Vind het belangrijk als ik een winkel in loop dat ik rustig kan kijken.niet dat er in eens iemand naar mij toe komt. als ik iemand nodig heb dan vraag ik het. Hou niet van een agressieve verkopers benadering.
Vond het fijn om rustig te kunnen kijken, kreeg daarna aan woorden op mijn vragen en er werd goed geluisterd wat ik zocht. prima