Rudon

17 Reviews Plaats review

Ed
|
14 mei 2016
Wat een verschrikking...wij hadden een oude geiser waarvoor we een afspraak bij rudon hadden gemaakt om te komen kijken of deze vervangen moest worden. dit was het geval, dus offerte voor een nieuwe gevraagd. Hier hoorden we vervolgens niks meer van. Diverse keren gebeld. Werd iedere keer gezegd dat er contact met ons zou worden opgenomen. Inmiddels waren we weken verder en zaten we nog steeds met een gevaarlijke geiser. Uiteindelijk hebben we maar een ander bedrijf gevraagd en binnen 2 weken hadden we een nieuwe geiser. Weken later kregen we van rudon een rekening van 90 euro (voor het langskomen om te vertellen dat de geiser niet meer goed was) Voor ons een reden om nooit meer met Rudon in zee te gaan, wat een laks bedrijf.

2.0

prijs/kwaliteit verhouding

service van de medewerkers
+ Reageer op deze review bron: Opiness
- R. Breedijk
  | 24 May 2016
  
  Wij herkennen ons niet in dit verhaal. Aangezien deze review "naamloos" is neergezet kan ik daar ook niet inhoudelijk op reageren omdat dit absoluut onbekend is bij ons. Misschien dat de betreffende Ed wat meer info zou kunnen geven?
- J. Obeso
  | 25 July 2019
  
  Wij hebben exact het zelfde meegemaakt met Rudon maar dan met een lekkende verwarmingspomp. Dat Rudon hier aangeeft zich niet hierin te herkennen is dus kolder. Blijkbaar is het voor Rudon dus regel om langs te gaan, verder niets te doen en niet te reageren en uiteindelijk wel een factuur te sturen!! Dit soort bedrijven zouden wat mij betreft gesloten moeten worden om consumenten te beschermen.
Arianne
|
18 januari 2016
Omdat we een onderhoudscontract hebben voor de cv ketel hebben we rudon ook gebeld bij storing vloerverwarming. De eerste keer zijn er twee mensen geweest die het expansievat hebben vervangen, wat helaas niet geholpen heeft. Vervolgens nogmaals Rudon gebeld en weer iemand langs gehad. Deze meneer heeft ongeveer een uur naar de vloerverwaming gestaard, geklaagd dat het een raar systeem was (terwijl het door Rudon is aangepast toen de nieuwe ketel is geplaatst), en aangegeven dat het systeem vervangen moest worden voor een logischer systeem. Hiervoor zouden we een offerte krijgen (4 december). Een maand later krijgen we een dikke rekening van 130 euro gepresenteerd terwijl er werkelijk niets gedaan was en we een maand in de kou hebben gezeten. De monteur nam wel de tijd om lekker lang koffie te drinken en te kletsen, dat werd dus ook gefactureerd. Na telefonisch overleg werd de rekening naar 60 euro aangepast, maar dat vind ik nog steeds veel geld voor het niet oplossen van een probleem. Kortom, Rudon laat je in de kou zitten en heeft absoluut geen service, nooit bellen!

1.0

prijs/kwaliteit verhouding

service van de medewerkers
+ Reageer op deze review bron: Opiness
- R. Breedijk
  | 15 February 2016
  
  Even een reactie op het verhaal. Het klopt inderdaad dat deze mevrouw een onderhoudscontract heeft voor haar cv ketel bij Rudon Service BV. En het klopt dat er een expansievat is vervangen. Dat houdt echter niet in dat de cv installatie met aanverwanten daar ook onder valt. Wat mevrouw stelt is dat wij bij het vervangen van de cv ketel in 2002 (??) de vloerverwarming hebben aangepast. Dit klopt al niet. De ketel hangt er al 14 jaar en we zijn nooit betrokken geweest bij de installatie van de vloerverwarming. De reden dat de monteur eerst drie keer moest kijken voordat hij snapte hoe deze vloerverwarming in elkaar stak kwam omdat de hele vloerverwamingsunit uit elkaar was getrokken, de pomp was verplaatst, de aansluitingen volledig verkeerd zaten en de maximaal beveiliging er telkens uitklapte. Tja, dan moet je gaan meten en determineren en je moet je gaan verplaatsen in de knutselaar die deze installatie zonder enige vorm van kennis in elkaar had gesleuteld. En ja, dat kost tijd. Daarna moet je de vloer de kans geven om op te warmen en ook dat kost tijd. Aangezien het geen product van ons was voelen wij ons dan ook niet geroepen dit uit coulance te onderzoeken. Vervolgens meld mevrouw dat ze op 4 december een offerte zou krijgen - ook dit klopt niet. Ons bezoek was op 4 december en wij zouden daarna een aanbieding proberen uit te brengen. Aangezien de installatie nogal een ratjetoe van een doe het zelver was - wat je helaas tegenwoordig steeds meer tegen komt - heeft de monteur duidelijk aangegeven dat hij dit eerst op kantoor moest bespreken voordat daar überhaupt iets van te zeggen zou zijn. Vervolgens wordt kort voor de feestdagen gebeld dat mevrouw de werkzaamheden reeds door een ander had laten uitvoeren en dat onze dienst hierin niet meer nodig was. Een maand in de koud is dus sterk overdreven - wij waren nog bezig om een nette en betaalbare oplossing voor deze klant te vinden. Dat we mevrouw dus in de kou hebben laten zitten klopt absoluut niet. De ketel functioneert als een zonnetje dus daar kan het niet aan gelegen hebben. Dat mevrouw een maand in de kou gezeten heeft zonder te bellen (?) is ook erg vreemd. Om een lang verhaal kort te houden - ik kan mij absoluut niet vinden in de klacht van mevrouw. Dat de offerte wat langer duurde dan bij ons normaal is - is volledig te wijten aan de eindejaarsdrukte en de mensen die echt in de kou zaten - want die gaan bij ons altijd voor alles. Dat het niet is gegaan zoals deze mevrouw wenste dat vinden wij heel erg jammer. Helaas plaatsen deze klanten hun probleem anoniem op internet zonder de echte info en aangedragen oplossingen. Erg makkelijk. R. Breedijk - algemeen directeur Rudon BV / Rudon Service BV
- Arianne
  | 19 February 2016
  
  Als tegenreactie op de reactie van R. Breedijk. 1). Meneer stelt dat Rudon nooit betrokken is geweest bij het aanpassen van de vloerverwarming. Rudon is niet betrokken geweest bij installatie van vloerverwarming, maar heeft in 2006 het onderhoudscontract voor de CV ketel overgenomen van andere firma. We hebben zowel van de vorige bewoners gehoord dat Rudon aan de vloerverwarming geknutseld heeft als dat we hiervan via hen een factuur in bezit hebben (2011), dit is dus niet geweest bij het vervangen de CV ketel want toen was Rudon nog niet beeld, maar later. De vloerverwarming is inderdaad geen product van Rudon maar de door hen aangebracht wijzigen (waarnaar meneer verwijst als ratjetoe van een doehetzelver) wel. 2). Ik had niet verwacht dat we diezelfde dag van het bezoek een offerte zouden krijgen, maar wel binnen twee weken,niet dat we pas op 30 december een rekening zonder offerte zouden krijgen. 3).Meneer stelt dat er kort voor de feestdagen contact is geweest met Rudon, dat klopt niet. De rekening (zonder offerte) dateert van 30 december, waarna ik op 6 januari (dat is dus meer dan een maand later, dus die maand is helemaal niet overdreven!) telefonisch contact heb opgenomen met Rudon om te vragen of er nog een offerte kwam, en ik te horen kreeg dat er pas de maandag in die week contact was geweest met het filiaal in Zeist mbt eventuele werkzaamheden, het was dus niet zo dat ze allang druk bezig geweest waren om een nette oplossing te bedenken. Omdat mij dit te lang duurde heb ik toen meteen aangegeven dat ik geen interesse meer had in de werkzaamheden van Rudon en dat ik het door een ander zou laten uitvoeren, dit was toen nog niet gebeurd. Om een lang verhaal kort te houden- de reactie van meneer klopt niet, ook hier ontbreekt de echte info en correcte data.
Steef©
|
29 oktober 2013
Rampzalig gesjoemel
5 minuten werk wordt natuurlijk schaamteloos als een heel uur opgevoerd. Gepeperde rekening van meer dan € 70. Monteur beloofde contact op te nemen voor oplossingen aangezien de hele ketel defect was ( wat hij binnen een minuut had geconstateerd). een week gewacht, geen contact opgenomen, nooit meer wat van gehoord. Weken later de rekening. Een klacht daarover werd pas zeven weken later beantwoord gevolgd door een aanmaning. Je maakt dan van ellende dat geld maar over, maar dit soort service en communicatie in deze tijd, dat gaat nooit meer lang goed daar.

1.5

0

1
+ Reageer op deze review bron: Preferenso
Eddy19772
|
22 januari 2013
Belabberd! Communicatie binnendienst , nul
We hadden een onderhoudscontract bij deze firma. Op gegeven moment midden in de strenge winter van vorig jaar : storing! Dus monteur gebeld, deze verteld ons binnen 5 minuten dat we de ketel moeten vervangen. Wij vragen de offerte aan en starten de ketel ondertussen opnieuw op. Deze doet het nog steeds naar behoren. Dus verkeerde conclusie van de monteur. Maar wel een dikke factuur sturen waarop wij gevraagd hebben om terugkoppeling vanuit Rudon hoe dat nou zat. Geen enkel tegenbericht!! Wel weer een belletje om onderhoud te mogen plegen. Deze keer op keer niet toegestaan aangezien we geen antwoord hadden op onze vragen. Vervolgens ligt er nu een incasso rekening op de mat ( dik een jaar later). Uiteraard komt Rudon er niet meer in en zal ik rudon niemand aanraden,

4.5

0

1
+ Reageer op deze review bron: Preferenso
J. Dekker
|
22 oktober 2012
Rudon, waardeloze service
Eind 2011 heeft Rudon mijn dakgoot vervangen. Na een service klacht werd hierop adequaat gereageerd en kwam een service monteur langs. Deze kon de klacht niet verhelpen en legde de oorzaak bij de onder constructie. Tot mijn stomme verbazing kreeg ik na dit bezoek een rekening van maar liefst 108 euro. Niets gedaan maar wel moeten betalen. Ondanks herhaald bellen en schrijven werd hierop niet gereageerd. Totdat er met een incassobureau werd geschermd. In een volgende Geschillenprocedure werd ik voor een groot deel in gelijk gesteld. Rudon moest mij 50 euro terug betalen. U raad het al: wacht nog steeds op de terugbetaling!
Mijn advies: Ga niet met Rudon in zee! Waardeloze service tegen spooknota's

2.5

0

1
+ Reageer op deze review bron: Preferenso
- Mike
  | 15 July 2016
  
  Is het bedrag inmiddels wel betaald door ruud/rudon ? De uitspraak van de commissie is bindend. Er moet betaald worden. Er zijn wegen om het door ruud/rudon verschuldigde af te dwingen. Ik vraag dit omdat ikzelf in een akkefietje zit met ruud breedijk/rudon.