Helaas niet goed. Iets besteld en betaald via de site....bevestiging ontvangen dag later een melding dat het bestelde was ingepakt en in de distributieronde was opgenomen. Toch kwam er daarna een email dat er een minimale afname gold voor het product en of ik de order met 10 wilde vermenigvuldigen. Die minimale afname staat echter niet bij het product vermeld op de site en is ook niet doorgevoerd in de webshop. Het feit dat ik bij deze shop 1meter slang kon bestellen ipv 10 was nou net de reden om hier te bestellen. De tweede service-medewerker was vriendelijker erkende de fout en stuurde alsnog de bestelling op 1 meter dus . Helaas bleek het bij levering het verkeerde artikel. Contact gehad....mijn artikel bleek niet op voorraad volgens webshop wel toen werd er als alternatief een product met dezelfde afmetingen aangeboden maar in een ander materiaal. Helaas bleek bij levering ook dat dit artikel niet het juiste was verkeerde maat . Kortom de webshop bied producten die niet op voorraad zijn en die eigenlijk ook niet in de kleine hoeveelheden leverbaar zijn terwijl dat volgens de webshop wel zo is. Eerste email van de service-afdeling was niet netjes aangezien er aan de tekortkoming van de webshop werd voorbij gegaan daarop volgende mailtjes van een andere service-medewerker waren correct en behulpzaam.
Sterke punten
Veel keus
Verbeterpunten of tips
Webshop hoort up-to-date te zijn. Als er een minimale afname geld moet dit vermeld worden en of doorgevoerd worden in de webshop. Als een product niet voorradig is hoort dit vermeld te worden in de webshop. filter opties in categorie slangen is wat vaag.....breedte .... breedte van wat Diameter ....binnen of buiten
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
After sales indien van toepassing
Aertgeerts Sigrid
|
We hebben al twee maal heel vlot rubberen valtegels kunnen bestellen
Sterke punten
Oplossingsgerichte aanpak
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
Sarah
|
Duidelijke website snelle levering
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
After sales indien van toepassing
J. van der Spek
|
Goed
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
vos
|
de informatie die we kregen over de telefoon klopte niet
5832 Reviews Plaats review
Alex
|Helaas niet goed. Iets besteld en betaald via de site....bevestiging ontvangen dag later een melding dat het bestelde was ingepakt en in de distributieronde was opgenomen. Toch kwam er daarna een email dat er een minimale afname gold voor het product en of ik de order met 10 wilde vermenigvuldigen. Die minimale afname staat echter niet bij het product vermeld op de site en is ook niet doorgevoerd in de webshop. Het feit dat ik bij deze shop 1meter slang kon bestellen ipv 10 was nou net de reden om hier te bestellen. De tweede service-medewerker was vriendelijker erkende de fout en stuurde alsnog de bestelling op 1 meter dus . Helaas bleek het bij levering het verkeerde artikel. Contact gehad....mijn artikel bleek niet op voorraad volgens webshop wel toen werd er als alternatief een product met dezelfde afmetingen aangeboden maar in een ander materiaal. Helaas bleek bij levering ook dat dit artikel niet het juiste was verkeerde maat . Kortom de webshop bied producten die niet op voorraad zijn en die eigenlijk ook niet in de kleine hoeveelheden leverbaar zijn terwijl dat volgens de webshop wel zo is. Eerste email van de service-afdeling was niet netjes aangezien er aan de tekortkoming van de webshop werd voorbij gegaan daarop volgende mailtjes van een andere service-medewerker waren correct en behulpzaam.
Sterke punten
Veel keus
Verbeterpunten of tips
Webshop hoort up-to-date te zijn. Als er een minimale afname geld moet dit vermeld worden en of doorgevoerd worden in de webshop. Als een product niet voorradig is hoort dit vermeld te worden in de webshop. filter opties in categorie slangen is wat vaag.....breedte .... breedte van wat Diameter ....binnen of buiten
Aertgeerts Sigrid
|We hebben al twee maal heel vlot rubberen valtegels kunnen bestellen
Sterke punten
Oplossingsgerichte aanpak
Sarah
|Duidelijke website snelle levering
J. van der Spek
|Goed
vos
|de informatie die we kregen over de telefoon klopte niet
Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
geen