In eerste instantie is mijn ervaring in de showroom te Zoetermeer erg positief. Ik werd goed te woord gestaan en goede info werd gegeven. Ik heb later email contact gehad met enkele vragen over prijs en levering. Metname over de levring ben ik niet tevreden. Na de bestelling geplaatst te hebben werd ik een dag later gebeld dat het niet op voorraad was. Ik snap niet dat bij de eerste email vraag al niet meteen gemeld werd. Ik had vrij genomen om de bestelling te ontvangen en die dag stond dus voor niets gepland. Jullie hebben een mooie site met de voortgang van de bestelling. Echter op de dag van levering keek ik er naar en er stond al dat het al gevleverd zou zijn. wat niet zo is. Dat coorsepondeert dus niet juist en maakt mij als klant onzeker. Dan krijg ik een sms dezelfde dag dat ik over een uur de levering kan verwachten Ik vind dit geen klantenservice. Ik ben als een gek van mijn werkl naar huis gegaan om op tijd te zijn. Dit vind ik moet een avond van te voren gemeld worden en niet op de dag zelf. 1 uur voor de levering .
Sterke punten
goede kwaliteit goede service in de showroom
Verbeterpunten of tips
bezorging communicatie
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
Jaspers
|
Heel goed
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
After sales indien van toepassing
evert
|
was eerste keer
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
Miek
|
Zeer positief
Sterke punten
zeer goede levertermijn. Bij vragen via mail worden deze zeer snel beantwoord.
Verbeterpunten of tips
Bij een van onze contacten is er vermeld dat de rubbermatten heel eenvoudig te snijden zijn met een scherp voorwerp. Dit is in de praktijk niet echt gebleken. ze zijn wel te snijden met een zeer scherp stanleymes een simpeler cuttermes was al niet meer zo goed maar het vergt wel wat tijd. en een circel uit zo een mat snijden was al helemaal niet vanzelfsprekend. we zijn in ons planning hierdoor wat tijd verloren en dit is jammer. misschien als nog iemand zo een vraag steld beter zeggen dat het kan maar wel niet heel vlot gaat. en jullie eventueel een andere tip geven of materiaal hiervoor aanbieden. voor de rest ben ik zeer zeker tevreden en ging alles zeer vlot en de matten zien er zeer goed uit. af en toe hebben ze wel wat verschillen. de zwarte zijn iets dunner dan de rode en tussen de rode zit er soms ook een heel klein verschil in breedtes. maar dat zal wel normaal zijn vermoed ik bedankt
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
pascaline
|
zeer correcte- en vlotte opvolging
Sterke punten
Ik heb enkel stalen besteld en per mail info gevraagd. Beiden werden zeer goed opgevolgd
5832 Reviews Plaats review
R Scholtes
|In eerste instantie is mijn ervaring in de showroom te Zoetermeer erg positief. Ik werd goed te woord gestaan en goede info werd gegeven. Ik heb later email contact gehad met enkele vragen over prijs en levering. Metname over de levring ben ik niet tevreden. Na de bestelling geplaatst te hebben werd ik een dag later gebeld dat het niet op voorraad was. Ik snap niet dat bij de eerste email vraag al niet meteen gemeld werd. Ik had vrij genomen om de bestelling te ontvangen en die dag stond dus voor niets gepland. Jullie hebben een mooie site met de voortgang van de bestelling. Echter op de dag van levering keek ik er naar en er stond al dat het al gevleverd zou zijn. wat niet zo is. Dat coorsepondeert dus niet juist en maakt mij als klant onzeker. Dan krijg ik een sms dezelfde dag dat ik over een uur de levering kan verwachten Ik vind dit geen klantenservice. Ik ben als een gek van mijn werkl naar huis gegaan om op tijd te zijn. Dit vind ik moet een avond van te voren gemeld worden en niet op de dag zelf. 1 uur voor de levering .
Sterke punten
goede kwaliteit goede service in de showroom
Verbeterpunten of tips
bezorging communicatie
Jaspers
|Heel goed
evert
|was eerste keer
Miek
|Zeer positief
Sterke punten
zeer goede levertermijn. Bij vragen via mail worden deze zeer snel beantwoord.
Verbeterpunten of tips
Bij een van onze contacten is er vermeld dat de rubbermatten heel eenvoudig te snijden zijn met een scherp voorwerp. Dit is in de praktijk niet echt gebleken. ze zijn wel te snijden met een zeer scherp stanleymes een simpeler cuttermes was al niet meer zo goed maar het vergt wel wat tijd. en een circel uit zo een mat snijden was al helemaal niet vanzelfsprekend. we zijn in ons planning hierdoor wat tijd verloren en dit is jammer. misschien als nog iemand zo een vraag steld beter zeggen dat het kan maar wel niet heel vlot gaat. en jullie eventueel een andere tip geven of materiaal hiervoor aanbieden. voor de rest ben ik zeer zeker tevreden en ging alles zeer vlot en de matten zien er zeer goed uit. af en toe hebben ze wel wat verschillen. de zwarte zijn iets dunner dan de rode en tussen de rode zit er soms ook een heel klein verschil in breedtes. maar dat zal wel normaal zijn vermoed ik bedankt
pascaline
|zeer correcte- en vlotte opvolging
Sterke punten
Ik heb enkel stalen besteld en per mail info gevraagd. Beiden werden zeer goed opgevolgd