Verbeterpunten of tips
Reageer correct op mails, probeer deze binnen een dag te beantwoorden, wij hebben al verschillende keren dezelfde mail moeten sturen om reactie te krijgen, hierdoor gaan bestellingen onnodig lang lopen. Via de post een voorbeeld opgestuurd met de vraag dit bij binnenkomst te melden, de melding komt gewoon niet! Het lijkt wel of er op de site een andere afdeling zit als bij het beantwoorden van mails. Wij als vaste klant moeten geheel vooraf betalen, dat kan in mijn ogen ook echt niet, als wij zo omgaan met klanten hebben we weinig werk meer, hierom blijven klanten weg.
Sterke punten
Bestellingen via de site gaan goed!
6.0
Reactiesnelheid (indien van toepassing)
Informatie op de website
Snelheid levering
Info over verloop order
Bestelgemak
After sales (indien van toepassing)
Klantvriendelijkheid
M. de Geus
|
Verbeterpunten of tips
Aangegeven tijdstip van leveren kan beter, 2.5 uur later dan aangegeven.
5832 Reviews Plaats review
Van der Slikke bouw
|Verbeterpunten of tips
Reageer correct op mails, probeer deze binnen een dag te beantwoorden, wij hebben al verschillende keren dezelfde mail moeten sturen om reactie te krijgen, hierdoor gaan bestellingen onnodig lang lopen. Via de post een voorbeeld opgestuurd met de vraag dit bij binnenkomst te melden, de melding komt gewoon niet! Het lijkt wel of er op de site een andere afdeling zit als bij het beantwoorden van mails. Wij als vaste klant moeten geheel vooraf betalen, dat kan in mijn ogen ook echt niet, als wij zo omgaan met klanten hebben we weinig werk meer, hierom blijven klanten weg.
Sterke punten
Bestellingen via de site gaan goed!
M. de Geus
|Verbeterpunten of tips
Aangegeven tijdstip van leveren kan beter, 2.5 uur later dan aangegeven.
Sterke punten
Makkelijk bestellen, snelle levering
Inter M.
|Verbeterpunten of tips
Het proces heeft wel lang geduurd. Dus van 1ste contact tot levering van het product
Sterke punten
Zonder persoonlijk contact, toch begrepen wat ik nodig had
nadomini
|Verbeterpunten of tips
check POD van jullie forwarder alvorens :Uitnodiging om Rubbermagazijn.nl te beoordelen: te versturen
Sterke punten
versturen van ,,, Uitnodiging om Rubbermagazijn.nl te beoordelen
G. Hermijntje
|Sterke punten
Snelle levering en fantastische telefonische ondersteuning. SUPERSERVICE!!!