Zeer vriendelijk personeel wordt behandeld zoals je als klant behandeld wilt worden.
Sterke punten
Zeer vriendelijk personeel wordt behandeld zoals je als klant behandeld wilt worden.
Verbeterpunten of tips
Goed de aantallen natellen helaas was er bij de levering te weinig geleverd en moest er nageleverd worden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
After sales indien van toepassing
Lianne Leukfeldt
|
Op internet kwamen we de rubbertegels tegen die we zochten voor ons balkon. We zagen dat het bedrijf in Zoetermeer gevestigd zat dus dachten dat kunnen we mooi zelf ophalen we wonen zelf namelijk ook in Zoetermeer. Telefonisch heb ik contact opgenomen. De vrouw aan de lijn zei dat we alleen via internet konden bestellen en niet bij het bedrijf zelf. Op locatie zouden we wel via internet op de onze eigen telefoon kunnen bestellen betalen en gelijk de spullen meenemen. We konden langskomen om te kijken omdat we nog niet precies wisten welke kleur we wilden. Ik heb het adres nagevraagd. Koraalrood. Daar de volgende dag aangekomen was er niemand. Niemand in het pand kende het bedrijf. Weer gebeld met rubbermagazijn. Adres was toch niet goed Koraalrood was alleen voor administratie of iets dergelijks. Dus wij naar het andere adres. Daar aangekomen met Tomtom konden we het niet vinden want er is niks aangegeven dat het bedrijf daar zit. Waar het ongeveer zou moeten zijn zijn we maar gewoon een deur ingegaan om te vragen. Daar waren 2 vrouwen van een schoonmaakbedrijf bezig en die wisten ook niet wat we bedoelden. Uiteindelijk zijn ze het gaan vragen en het bedrijf zat wel in het pand. Er kwam een man naar ons toe en die sorry ik heb er geen ander woord voor flikkerde 3 verschillende kleuren tegels op een stapel voor ons neus en liep weg. Wij mijn man en ik keken elkaar verbaasd aan. We wilden nog een vraag stellen over de verschillen in kwaliteit maar niemand wilde ons te woord staan. De mevrouw van het schoonmaakbedrijf heeft toen aan de man van het rubbermagazijn gevraagd of we het konden bestellen en meenemen maar dit was absoluut niet mogelijk. We zijn toen maar weggegaan want een gesprek zat er niet in. Thuis hebben we via internet de tegels besteld betaald en de volgende dag opgehaald. Ook nu was er weer niemand die ons op een fatsoenlijke manier te woord kon staan. Al met al... erg jammer. Als iemand in mijn omgeving ooit op zoek is naar rubbertegels zal ik het rubbermagazijn zeker afraden.
Sterke punten
- de vrouwen van het schoonmaakbedrijf waren erg vriendelijk tegen ons
Verbeterpunten of tips
- interne communicatie moet verbeterd worden - duidelijkheid naar klanten Niet eerst naar de ene locatie sturen en daarna naar de andere - duidelijke bestelregels opstellen. Wel of niet bestellen op locatie. Dit moet bij iedereen in het bedrijf duidelijk zijn - Duidelijkheid bij het pand een bord met bedrijfsnaam zorgt ervoor dat men weet waar het bedrijf zit. - aan de klantvriendelijkheid en klantgerichtheid moet zeker nog een hoop verbeterd worden
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
After sales indien van toepassing
Theo Maas
|
Heel goed
Sterke punten
Gewoon duidelijk en goed
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
After sales indien van toepassing
declercq joris
|
super gemakkelijke site snelle en correcte service
Sterke punten
Goede site snelle en correcte service.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid indien van toepassing
After sales indien van toepassing
van Haalen
|
Duidelijk site met voldoende informatie over de producten.
Sterke punten
Duidelijke site voldoende informatie over de producten snelle levering zie opmerking verbeterpunten Goed product
Verbeterpunten of tips
De aflevering stond gepland voor de dag later. Super. Ik was de hele dag huis. Misschien even in de schuur of op het toilet. De vervoerder is ook geweest maar heeft mi niet veel moeite gedaan om contact te krijgen. Geef deze man een telefoonnr van de klant mee zodat hij kan bellen naar de klant. Nu moest ik een extra dag thuis blijven en hij moest terug komen.
5832 Reviews Plaats review
Astrid
|Zeer vriendelijk personeel wordt behandeld zoals je als klant behandeld wilt worden.
Sterke punten
Zeer vriendelijk personeel wordt behandeld zoals je als klant behandeld wilt worden.
Verbeterpunten of tips
Goed de aantallen natellen helaas was er bij de levering te weinig geleverd en moest er nageleverd worden.
Lianne Leukfeldt
|Op internet kwamen we de rubbertegels tegen die we zochten voor ons balkon. We zagen dat het bedrijf in Zoetermeer gevestigd zat dus dachten dat kunnen we mooi zelf ophalen we wonen zelf namelijk ook in Zoetermeer. Telefonisch heb ik contact opgenomen. De vrouw aan de lijn zei dat we alleen via internet konden bestellen en niet bij het bedrijf zelf. Op locatie zouden we wel via internet op de onze eigen telefoon kunnen bestellen betalen en gelijk de spullen meenemen. We konden langskomen om te kijken omdat we nog niet precies wisten welke kleur we wilden. Ik heb het adres nagevraagd. Koraalrood. Daar de volgende dag aangekomen was er niemand. Niemand in het pand kende het bedrijf. Weer gebeld met rubbermagazijn. Adres was toch niet goed Koraalrood was alleen voor administratie of iets dergelijks. Dus wij naar het andere adres. Daar aangekomen met Tomtom konden we het niet vinden want er is niks aangegeven dat het bedrijf daar zit. Waar het ongeveer zou moeten zijn zijn we maar gewoon een deur ingegaan om te vragen. Daar waren 2 vrouwen van een schoonmaakbedrijf bezig en die wisten ook niet wat we bedoelden. Uiteindelijk zijn ze het gaan vragen en het bedrijf zat wel in het pand. Er kwam een man naar ons toe en die sorry ik heb er geen ander woord voor flikkerde 3 verschillende kleuren tegels op een stapel voor ons neus en liep weg. Wij mijn man en ik keken elkaar verbaasd aan. We wilden nog een vraag stellen over de verschillen in kwaliteit maar niemand wilde ons te woord staan. De mevrouw van het schoonmaakbedrijf heeft toen aan de man van het rubbermagazijn gevraagd of we het konden bestellen en meenemen maar dit was absoluut niet mogelijk. We zijn toen maar weggegaan want een gesprek zat er niet in. Thuis hebben we via internet de tegels besteld betaald en de volgende dag opgehaald. Ook nu was er weer niemand die ons op een fatsoenlijke manier te woord kon staan. Al met al... erg jammer. Als iemand in mijn omgeving ooit op zoek is naar rubbertegels zal ik het rubbermagazijn zeker afraden.
Sterke punten
- de vrouwen van het schoonmaakbedrijf waren erg vriendelijk tegen ons
Verbeterpunten of tips
- interne communicatie moet verbeterd worden - duidelijkheid naar klanten Niet eerst naar de ene locatie sturen en daarna naar de andere - duidelijke bestelregels opstellen. Wel of niet bestellen op locatie. Dit moet bij iedereen in het bedrijf duidelijk zijn - Duidelijkheid bij het pand een bord met bedrijfsnaam zorgt ervoor dat men weet waar het bedrijf zit. - aan de klantvriendelijkheid en klantgerichtheid moet zeker nog een hoop verbeterd worden
Rubbermagazijn.nl
|Theo Maas
|Heel goed
Sterke punten
Gewoon duidelijk en goed
Verbeterpunten of tips
Geen
declercq joris
|super gemakkelijke site snelle en correcte service
Sterke punten
Goede site snelle en correcte service.
van Haalen
|Duidelijk site met voldoende informatie over de producten.
Sterke punten
Duidelijke site voldoende informatie over de producten snelle levering zie opmerking verbeterpunten Goed product
Verbeterpunten of tips
De aflevering stond gepland voor de dag later. Super. Ik was de hele dag huis. Misschien even in de schuur of op het toilet. De vervoerder is ook geweest maar heeft mi niet veel moeite gedaan om contact te krijgen. Geef deze man een telefoonnr van de klant mee zodat hij kan bellen naar de klant. Nu moest ik een extra dag thuis blijven en hij moest terug komen.