Verbeterpunten of tips
Geen verwachte leverdatum neerzetten
3.0
Info over verloop order
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Anoniem
|
Sterke punten
De medewerkers aan de telefoon zijn correct en behulpzaam. Prettig ook is, dat een klant online zelf een bezorgmoment kan kiezen.
Verbeterpunten of tips
Ja, 2 punten.
- Er blijkt onvoldoende informatie te bestaan over een bepaald product. In ons geval: een matras met dubieuze vulling.
- Gezien het bestede bedrag gingen wij er vanuit dat bezorging gratis is. Het pakket wordt dan aan de voordeur afgeleverd, maar het betrof een slaapbankje in IKEA-stijl. Zelf in elkaar zetten, niet echt simpel, gezien onduidelijk bijgeleverde tekening. Het blijkt achteraf dat door extra betaling ( 50 Euro) levering inclusief in elkaar zetten mogelijk is. Was ons niet bekend.
5.0
After sales
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Anoniem
|
Sterke punten
Ze hebben leuke producten in het assortiment
Verbeterpunten of tips
Ze komen hun afspraken niet na
3.0
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
After sales
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Transmission bezorgt niet tot aan de voordeur als deze zich op een etage bevind. Ondanks dat er een lift aanwezig is. Moest mijn pakket zelf beneden ophalen. Alleen keuze uit de bezorg dag . Tijd van bezorgen hoor je pas op de dag zelf. Via postnl/gls meer opties en bezorging tot aan de voordeur.
Sterke punten
Goede en snelle communicatie via mail.
Een dag na mijn bestelling zag ik dat er 10% korting gegeven werd. Gemaild met de vraag of ik deze korting ook nog kon krijgen. Dit was geen probleem en werd snel terug gestort!
774 Reviews Plaats review
Marleen
|Sterke punten
Zeer snelle leverring
Monique
|Verbeterpunten of tips
Geen verwachte leverdatum neerzetten
Anoniem
|Sterke punten
De medewerkers aan de telefoon zijn correct en behulpzaam. Prettig ook is, dat een klant online zelf een bezorgmoment kan kiezen.
Verbeterpunten of tips
Ja, 2 punten.
- Er blijkt onvoldoende informatie te bestaan over een bepaald product. In ons geval: een matras met dubieuze vulling.
- Gezien het bestede bedrag gingen wij er vanuit dat bezorging gratis is. Het pakket wordt dan aan de voordeur afgeleverd, maar het betrof een slaapbankje in IKEA-stijl. Zelf in elkaar zetten, niet echt simpel, gezien onduidelijk bijgeleverde tekening. Het blijkt achteraf dat door extra betaling ( 50 Euro) levering inclusief in elkaar zetten mogelijk is. Was ons niet bekend.
Anoniem
|Sterke punten
Ze hebben leuke producten in het assortiment
Verbeterpunten of tips
Ze komen hun afspraken niet na
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Transmission bezorgt niet tot aan de voordeur als deze zich op een etage bevind. Ondanks dat er een lift aanwezig is. Moest mijn pakket zelf beneden ophalen. Alleen keuze uit de bezorg dag . Tijd van bezorgen hoor je pas op de dag zelf. Via postnl/gls meer opties en bezorging tot aan de voordeur.
Sterke punten
Goede en snelle communicatie via mail.
Een dag na mijn bestelling zag ik dat er 10% korting gegeven werd. Gemaild met de vraag of ik deze korting ook nog kon krijgen. Dit was geen probleem en werd snel terug gestort!