Dit is ons favoriete hotel. De kwaliteit van het eten is goed, het personeel is heel hulpvaardig en vriendelijk, de hotels zijn verzorgd, wij voelen ons er thuis en wij kunnen niet wachten om weer naar een RIU hotel te gaan...!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Fam. Michels
|
RIU Palace Tenerife is al jaren onze vakantie"residentie" We worden als vorsten behandeld en we.zijn heel benieuwd naar de vernieuwingen na de renovatie van dit voorjaar, we hebben er alle vertrouwen in.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
J van de Graaf
|
Al jaren op vakantie bij verschillende Riu hotels, Na het Riu wil je eigenlijk bij geen enkele andere Hotel keten je vakantie vieren!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Johan van der Meer
|
Natuurlijk heeft RIU Hotels de zaken prima op orde. Maar om niet helemaal achterover te gaan leunen, stel ik, mede namens mijn echtgenoot, mij op met de gedachte dat er nog altijd wel iets te verbeteren is:
- een customer excellence programma waarin de medewerkers centraal staan, degene die het dichtst bij de klanten zijn staan. En dan natuurlijk niet alleen de mensen in de horeca en de restaurants. Ook de kamerdames en - heren horen daarbij, de mensen achter de receptie en die de hotelfaciliteiten runnen.
Door met hen 'processen' te bespreken van het ochtendkrieken tot het slapen gaan 'in de beleving van de klant' kom je zeker zand, kiezels of rotsen tegen die uiteindelijk moeten worden opgeruimd en die dus tot een betere beleving leiden voor klanten èn personeel.
- vooral nu RIU de hotels aan het opknappen is, is het verstandig om een jaar na (her-)opening zo'n proces te beginnen en vervolgens het om te buigen van CE naar CI: Continuous Improvement. Door dagelijks even kort en wekelijks in een uur de zaken die goed gingen en die minder lekker liepen te bespreken en een plek te geven voor aanpak of 'lessons learned' en ook succes te vieren, raakt iedereen continue betrokken.
- RIU kan heel veel goede sier maken met een uitstekende Wifi-verbinding in het hotel, in de kamers en rondom de verschillende openbare hotelfaciliteiten. Mensen willen namelijk meer en meer online zijn. Ook tijdens de vakantie draaien de molens van gasten gewoon door.
Natuurlijk mag daar best een tarief tegenover staan. Er kan zelfs een mechanisme worden bedacht dat 'grootverbruikers' in beeld brengt en een extra bijdrage aan hen vraagt.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
A. Van der Vegte
|
Slechts 13 jaar ervaring met Riu Palace Macao, maar daarvoor in Mexico, Jamaica, Cuba. Na 28 jaar gewerkt te hebben in de reisindustrie, is dit voor mij de beste keten!!!
1883 Reviews Plaats review
Eelko & Yvette
|Dit is ons favoriete hotel. De kwaliteit van het eten is goed, het personeel is heel hulpvaardig en vriendelijk, de hotels zijn verzorgd, wij voelen ons er thuis en wij kunnen niet wachten om weer naar een RIU hotel te gaan...!
Fam. Michels
|RIU Palace Tenerife is al jaren onze vakantie"residentie" We worden als vorsten behandeld en we.zijn heel benieuwd naar de vernieuwingen na de renovatie van dit voorjaar, we hebben er alle vertrouwen in.
J van de Graaf
|Al jaren op vakantie bij verschillende Riu hotels, Na het Riu wil je eigenlijk bij geen enkele andere Hotel keten je vakantie vieren!
Johan van der Meer
|Natuurlijk heeft RIU Hotels de zaken prima op orde. Maar om niet helemaal achterover te gaan leunen, stel ik, mede namens mijn echtgenoot, mij op met de gedachte dat er nog altijd wel iets te verbeteren is:
- een customer excellence programma waarin de medewerkers centraal staan, degene die het dichtst bij de klanten zijn staan. En dan natuurlijk niet alleen de mensen in de horeca en de restaurants. Ook de kamerdames en - heren horen daarbij, de mensen achter de receptie en die de hotelfaciliteiten runnen.
Door met hen 'processen' te bespreken van het ochtendkrieken tot het slapen gaan 'in de beleving van de klant' kom je zeker zand, kiezels of rotsen tegen die uiteindelijk moeten worden opgeruimd en die dus tot een betere beleving leiden voor klanten èn personeel.
- vooral nu RIU de hotels aan het opknappen is, is het verstandig om een jaar na (her-)opening zo'n proces te beginnen en vervolgens het om te buigen van CE naar CI: Continuous Improvement. Door dagelijks even kort en wekelijks in een uur de zaken die goed gingen en die minder lekker liepen te bespreken en een plek te geven voor aanpak of 'lessons learned' en ook succes te vieren, raakt iedereen continue betrokken.
- RIU kan heel veel goede sier maken met een uitstekende Wifi-verbinding in het hotel, in de kamers en rondom de verschillende openbare hotelfaciliteiten. Mensen willen namelijk meer en meer online zijn. Ook tijdens de vakantie draaien de molens van gasten gewoon door.
Natuurlijk mag daar best een tarief tegenover staan. Er kan zelfs een mechanisme worden bedacht dat 'grootverbruikers' in beeld brengt en een extra bijdrage aan hen vraagt.
A. Van der Vegte
|Slechts 13 jaar ervaring met Riu Palace Macao, maar daarvoor in Mexico, Jamaica, Cuba. Na 28 jaar gewerkt te hebben in de reisindustrie, is dit voor mij de beste keten!!!