just now
Nieuw
Gisteren helaas een bijzonder onprettige ervaring gehad in deze zaak.
We waren op zoek naar een mooie jurk voor een bruiloft en wilden graag een jurk passen. Tot onze verbazing werden we op een behoorlijk arrogante en kleinerende manier aangesproken, alsof we een stel kleuters waren.
Er werd ons verteld dat we de jurk niet mochten passen als er niemand van het personeel bij was. De manier waarop dit werd gezegd gaf ons het gevoel alsof men bang was dat we de jurk zomaar mee zouden nemen.
Natuurlijk begrijpen we dat een winkel regels heeft rondom het passen van kleding, zeker wanneer het om duurdere jurken gaat.
Maar het gaat vooral om de manier waarop je klanten aanspreekt. Vriendelijkheid, respect en gastvrijheid kosten niets ook niet in een dure zaak.
Wij voelden ons totaal niet welkom en zijn daarom direct weggegaan.
Vervolgens zijn we naar Pandora gegaan, waar we wél vriendelijk, respectvol en enthousiast werden geholpen. Daar voelden we ons als klant gewaardeerd en zijn we gelukkig ook geslaagd voor een prachtige jurk.
Mijn tip aan deze zaak: investeer naast mooie en dure kleding misschien ook wat meer in klantvriendelijkheid en in de manier waarop je mensen benadert. Een klant komt binnen om iets moois te kopen en verdient het om met respect behandeld te worden.
Uiteindelijk zijn het de klanten die ervoor zorgen dat een winkel kan bestaan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ad
|
Geen vakmensen en chagrijnige Anja als persoon
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jolanda elderman
|
De eerste keer toen ik in de winkel kwam waren ze vriendelijk en behulpzaam. De jurk die ik gekozen had moest helemaal vermaakt worden deze was namelijk veel tegroot,maar dat was geen probleem.
Toen ik de jurk kwam ophalen werd ik geholpen door een dame die het drukker met zich zelf had dan met mij. Het werd een beetje afgeraffeld. Thuis gekomen hen ik de jurk nog een nagekeken en deze bleek niet goed genaaid een erzat een haper in de stof.gebeld en we konden de week erop langs komen.
De jurk zou gemaakt worden en toen wij na een uur terug in de winkel kwamen, zat het personeel heerlijk aan de wijn met gebak. En hadden eigenlijk niet meer zoveel zin in mij. Ik wilde de jurk nog even goed nakijken want het weekend erna zou de grote dag zijn.hij was gemaakt maar er zaten overal draadjes en vlekken op de jurk. De dame die ons de tweede keer had geholpen werd erbij geroepen en ja daar was nu geen tijd meer voor en laat hem maar hier we sturen hem wel op. En ze ging weer veder met haar wijntje.Het was zo'n onprettig gevoel dat ze mij gaf .we konden die week wel komen halen zei of we sturen hem wel op. Ach het was maar een jurk van ruim €800,-. Loop van de week hebben we nog gebeld waar is de jurk , oja vergeten door testuren waar hij opgehaald kon worden.
Voor mij nooit meer zo'n winkel waar ze je het gevoel meer zijn als mij.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Klant van Rijcken Interfashion
|
Zeer prettige winkel, geen opdringerige verkoopsters/verkopers.
Personeel zeer kundig. Goed advies.
Kom vanuit omgeving Leiden naar Brielle, voor Rijcken mode.
4 Reviews Plaats review
Geralda
|Geralda Maarleveld
3 reviews
just now
Nieuw
Gisteren helaas een bijzonder onprettige ervaring gehad in deze zaak.
We waren op zoek naar een mooie jurk voor een bruiloft en wilden graag een jurk passen. Tot onze verbazing werden we op een behoorlijk arrogante en kleinerende manier aangesproken, alsof we een stel kleuters waren.
Er werd ons verteld dat we de jurk niet mochten passen als er niemand van het personeel bij was. De manier waarop dit werd gezegd gaf ons het gevoel alsof men bang was dat we de jurk zomaar mee zouden nemen.
Natuurlijk begrijpen we dat een winkel regels heeft rondom het passen van kleding, zeker wanneer het om duurdere jurken gaat.
Maar het gaat vooral om de manier waarop je klanten aanspreekt. Vriendelijkheid, respect en gastvrijheid kosten niets ook niet in een dure zaak.
Wij voelden ons totaal niet welkom en zijn daarom direct weggegaan.
Vervolgens zijn we naar Pandora gegaan, waar we wél vriendelijk, respectvol en enthousiast werden geholpen. Daar voelden we ons als klant gewaardeerd en zijn we gelukkig ook geslaagd voor een prachtige jurk.
Mijn tip aan deze zaak: investeer naast mooie en dure kleding misschien ook wat meer in klantvriendelijkheid en in de manier waarop je mensen benadert. Een klant komt binnen om iets moois te kopen en verdient het om met respect behandeld te worden.
Uiteindelijk zijn het de klanten die ervoor zorgen dat een winkel kan bestaan.
Ad
|Geen vakmensen en chagrijnige Anja als persoon
Jolanda elderman
|De eerste keer toen ik in de winkel kwam waren ze vriendelijk en behulpzaam. De jurk die ik gekozen had moest helemaal vermaakt worden deze was namelijk veel tegroot,maar dat was geen probleem.
Toen ik de jurk kwam ophalen werd ik geholpen door een dame die het drukker met zich zelf had dan met mij. Het werd een beetje afgeraffeld. Thuis gekomen hen ik de jurk nog een nagekeken en deze bleek niet goed genaaid een erzat een haper in de stof.gebeld en we konden de week erop langs komen.
De jurk zou gemaakt worden en toen wij na een uur terug in de winkel kwamen, zat het personeel heerlijk aan de wijn met gebak. En hadden eigenlijk niet meer zoveel zin in mij. Ik wilde de jurk nog even goed nakijken want het weekend erna zou de grote dag zijn.hij was gemaakt maar er zaten overal draadjes en vlekken op de jurk. De dame die ons de tweede keer had geholpen werd erbij geroepen en ja daar was nu geen tijd meer voor en laat hem maar hier we sturen hem wel op. En ze ging weer veder met haar wijntje.Het was zo'n onprettig gevoel dat ze mij gaf .we konden die week wel komen halen zei of we sturen hem wel op. Ach het was maar een jurk van ruim €800,-. Loop van de week hebben we nog gebeld waar is de jurk , oja vergeten door testuren waar hij opgehaald kon worden.
Voor mij nooit meer zo'n winkel waar ze je het gevoel meer zijn als mij.
Klant van Rijcken Interfashion
|Zeer prettige winkel, geen opdringerige verkoopsters/verkopers.
Personeel zeer kundig. Goed advies.
Kom vanuit omgeving Leiden naar Brielle, voor Rijcken mode.