Ik zie zelf veel positieve beoordelingen. Echter heb ik zelf een mindere beoordeling. Namens mij en mijn vriend. Beiden hebben wij een armband van Paul Hewitt besteld. Hij bestelde er een voor mij en de maat viel klein uit. Meteen hebben wij deze terug gestuurd met de vraag voor een grotere maat. Deze waren online gewoon op voorraad. Het was een kerstcadeautje en dus hebben wij dit allemaal op tijd geregeld. Echter kregen wij de nieuwe armband voor de kerst niet binnen en hebben wij na kerst contact gezocht. Hierbij werd er verteld dat onze armband goed bij hun terecht is gekomen maar dat een medewerker vergeten was om de nieuwe terug naar ons te sturen. En helaas is deze nu niet meer in voorraad en komt die pas na het nieuwjaar weer op zijn vroegst binnen. Hier baal je natuurlijk wel van maar fouten kunnen gebeuren. Wat ik persoonlijk niet leuk vond is dat ze geen moeite deden om ons toch met een positief gevoel de telefoon op te hangen. Er werd geen tegemoetkoming aangeboden in de vorm van korting o.i.d. Het tweede geval was dat ik een armband voor mijn vriend wilde bestellen. Ik heb voor de extra service van avondlevering betaald zodat ik zeker zou weten dat de armband op tijd voor de kerst binnen zou krijgen. Heel netjes kreeg ik die avond een telefoontje met de mededeling dat mijn gekozen armband toch niet in voorraad was. Dat is weer balen... Maar de medewerkster was heel netjes en gaf mij mogelijkheden als oplossing. Ik zou kunnen wachten tot na het nieuwjaar of een andere kunnen uitkiezen. Vervolgens koos ik voor een andere armband omdat ik toch wel een cadeautje op kerst wilde geven. Het probleem leek opgelost. Echter was dat helaas niet zo. Ik heb afgerekend wat er online stond aangegeven 29 euro voor de armband en 8 euro voor de avondlevering. De medewerkster zei dat er iets fout is gegaan met de cookies waardoor de prijs online foutief was. Ik zou moeten bijbetalen tot de 49 euro. Zelf vond ik dit een beetje raar maar ik heb toch maar bijbetaald want ik wilde heel graag de armband hebben. En terwijl hierbij ook vanalles aan de hand was kreeg ik ook geen tegemoetkoming o.i.d. De tegemoetkomingen zijn niet verplicht maar wij hebben nu niet bepaald een goed gevoel over Quickjewels meer. Zo Quick zijn ze in onze gevallen dus niet en wij zijn nu niet meer geneigd om hier weer iets te bestellen aangezien wij beiden keren mochten opdraaien voor hun fouten en zij verder geen gevolgen hebben. De dames aan de lijn zijn verder vriendelijk maar daar blijft het bij. Hun klanten tegemoetkomen is niet hun sterkte kant en ik vind het jammer dat we nu geen cadeautjes konden geven met kerst terwijl we er wel voor betaald hebben.
4.0
Bestelgemak
Informatie op de website
After sales
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Swenn
|
Goed bedrijf eerlijke prijzen en een supergoede service
8.0
Info over verloop order
Informatie op de website
Snelheid levering
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
After sales
Reactiesnelheid
Linda
|
Vandaag besteld morgen in huis Helemaal waar ondanks de late bestelling voor kerst . Ontvanger is erg blij met haar cluse horloge.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Info over verloop order
A.j.LAM
|
Wat een firma alles correct niets op aan te merken
1492 Reviews Plaats review
Anoniem
|ZEER TEVREDEN
Anoniem
|Ik zie zelf veel positieve beoordelingen. Echter heb ik zelf een mindere beoordeling. Namens mij en mijn vriend. Beiden hebben wij een armband van Paul Hewitt besteld. Hij bestelde er een voor mij en de maat viel klein uit. Meteen hebben wij deze terug gestuurd met de vraag voor een grotere maat. Deze waren online gewoon op voorraad. Het was een kerstcadeautje en dus hebben wij dit allemaal op tijd geregeld. Echter kregen wij de nieuwe armband voor de kerst niet binnen en hebben wij na kerst contact gezocht. Hierbij werd er verteld dat onze armband goed bij hun terecht is gekomen maar dat een medewerker vergeten was om de nieuwe terug naar ons te sturen. En helaas is deze nu niet meer in voorraad en komt die pas na het nieuwjaar weer op zijn vroegst binnen. Hier baal je natuurlijk wel van maar fouten kunnen gebeuren. Wat ik persoonlijk niet leuk vond is dat ze geen moeite deden om ons toch met een positief gevoel de telefoon op te hangen. Er werd geen tegemoetkoming aangeboden in de vorm van korting o.i.d. Het tweede geval was dat ik een armband voor mijn vriend wilde bestellen. Ik heb voor de extra service van avondlevering betaald zodat ik zeker zou weten dat de armband op tijd voor de kerst binnen zou krijgen. Heel netjes kreeg ik die avond een telefoontje met de mededeling dat mijn gekozen armband toch niet in voorraad was. Dat is weer balen... Maar de medewerkster was heel netjes en gaf mij mogelijkheden als oplossing. Ik zou kunnen wachten tot na het nieuwjaar of een andere kunnen uitkiezen. Vervolgens koos ik voor een andere armband omdat ik toch wel een cadeautje op kerst wilde geven. Het probleem leek opgelost. Echter was dat helaas niet zo. Ik heb afgerekend wat er online stond aangegeven 29 euro voor de armband en 8 euro voor de avondlevering. De medewerkster zei dat er iets fout is gegaan met de cookies waardoor de prijs online foutief was. Ik zou moeten bijbetalen tot de 49 euro. Zelf vond ik dit een beetje raar maar ik heb toch maar bijbetaald want ik wilde heel graag de armband hebben. En terwijl hierbij ook vanalles aan de hand was kreeg ik ook geen tegemoetkoming o.i.d. De tegemoetkomingen zijn niet verplicht maar wij hebben nu niet bepaald een goed gevoel over Quickjewels meer. Zo Quick zijn ze in onze gevallen dus niet en wij zijn nu niet meer geneigd om hier weer iets te bestellen aangezien wij beiden keren mochten opdraaien voor hun fouten en zij verder geen gevolgen hebben. De dames aan de lijn zijn verder vriendelijk maar daar blijft het bij. Hun klanten tegemoetkomen is niet hun sterkte kant en ik vind het jammer dat we nu geen cadeautjes konden geven met kerst terwijl we er wel voor betaald hebben.
Quickjewels.nl
|Swenn
|Goed bedrijf eerlijke prijzen en een supergoede service
Linda
|Vandaag besteld morgen in huis Helemaal waar ondanks de late bestelling voor kerst . Ontvanger is erg blij met haar cluse horloge.
A.j.LAM
|Wat een firma alles correct niets op aan te merken