Op 17 februari heb ik een tafel besteld met een levertijd van 6 à 8 weken.
Ik heb de tafel uiteindelijk afgelopen donderdag, ruim 15 weken later, op kunnen halen.
Wat bleek acheraf; de tafel wordt pas bij de leverancier besteld op het moment dat er voldoende bestellingen binnen zijn en er franco geleverd kan worden.
Vanaf week 9 heb ik meerdere keren getracht om contact te krijgen (telefonisch & per mail) om te informeren naar de status van mijn bestelling. Dit ging altijd moeizaam; op mijn mail werd niet gereageerd en als er beloofd werd om mij terug te bellen gebeurde dit niet. Wat ik het meest kwalijk vindt is, dat wanneer het mij dan toch lukte om een medewerker aan de lijn te krijgen, ik met een smoesje werd afgescheept terwijl de reden van de vertraging intern bekend was. Ik voel me dan ook voorgelogen en totaal niet serieus genomen !
Eerlijkheid duurt het langst Pronto Wonen Utrecht !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Femke
|
Erg tevreden met Antony bij Pronto te Utrecht. Hij heeft mij zeer goed geholpen, en advies gegeven. Erg gezellig gesprek gehad. Gelukkig was hij niet al te zakelijk ingesteld en konden we ook een leuk gesprek hebben!
Antony kom gerust een keer het resultaat bekijken ;)
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
J. Verweij
|
Klacht opmerking werd aanvankelijk gebrekkige oplossing voor geboden in 2e instantie wel goed opgelost.
Sterke punten
Vriendelijk bij aankoop assortiment prijs gunstig
Verbeterpunten of tips
Bij afhalen aanhanger besproken. Bleek stekker voor verlichting zo kort dat die niet bij de contactdoos van auto kon komen. Hebben dit op andere manier moeten oplossen magazijn bediende zat hier niet zo mee.
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
Prima ervaring. De levertijd was een paar weken langer dan van tevoren aangegeven. Ik ben zeer blij met de bank maar twijfel wel of de naden allemaal zo zijn zoals ze horen golvend of de stiksels 2 cm vanaf de naad .
Sterke punten
Bij de bestelling van de bank is veel tijd genomen door de medewerker om mee te denken en advies te geven. Bij het afhalen van de bank was de medewerker van het magazijn zeer klantvriendelijk en flexibel.
Verbeterpunten of tips
Eerste keer dat ik in de winkel kwam was er geen enkele medewerker beschikbaar ze gingen allemaal lunchen aan een tafel in de zaak. Dat voelde niet klantvriendelijk.
26 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
Mooie spullen
Richard
|Op 17 februari heb ik een tafel besteld met een levertijd van 6 à 8 weken.
Ik heb de tafel uiteindelijk afgelopen donderdag, ruim 15 weken later, op kunnen halen.
Wat bleek acheraf; de tafel wordt pas bij de leverancier besteld op het moment dat er voldoende bestellingen binnen zijn en er franco geleverd kan worden.
Vanaf week 9 heb ik meerdere keren getracht om contact te krijgen (telefonisch & per mail) om te informeren naar de status van mijn bestelling. Dit ging altijd moeizaam; op mijn mail werd niet gereageerd en als er beloofd werd om mij terug te bellen gebeurde dit niet. Wat ik het meest kwalijk vindt is, dat wanneer het mij dan toch lukte om een medewerker aan de lijn te krijgen, ik met een smoesje werd afgescheept terwijl de reden van de vertraging intern bekend was. Ik voel me dan ook voorgelogen en totaal niet serieus genomen !
Eerlijkheid duurt het langst Pronto Wonen Utrecht !
Femke
|Erg tevreden met Antony bij Pronto te Utrecht. Hij heeft mij zeer goed geholpen, en advies gegeven. Erg gezellig gesprek gehad. Gelukkig was hij niet al te zakelijk ingesteld en konden we ook een leuk gesprek hebben!
Antony kom gerust een keer het resultaat bekijken ;)
J. Verweij
|Klacht opmerking werd aanvankelijk gebrekkige oplossing voor geboden in 2e instantie wel goed opgelost.
Sterke punten
Vriendelijk bij aankoop assortiment prijs gunstig
Verbeterpunten of tips
Bij afhalen aanhanger besproken. Bleek stekker voor verlichting zo kort dat die niet bij de contactdoos van auto kon komen. Hebben dit op andere manier moeten oplossen magazijn bediende zat hier niet zo mee.
Anoniem
|Prima ervaring. De levertijd was een paar weken langer dan van tevoren aangegeven. Ik ben zeer blij met de bank maar twijfel wel of de naden allemaal zo zijn zoals ze horen golvend of de stiksels 2 cm vanaf de naad .
Sterke punten
Bij de bestelling van de bank is veel tijd genomen door de medewerker om mee te denken en advies te geven. Bij het afhalen van de bank was de medewerker van het magazijn zeer klantvriendelijk en flexibel.
Verbeterpunten of tips
Eerste keer dat ik in de winkel kwam was er geen enkele medewerker beschikbaar ze gingen allemaal lunchen aan een tafel in de zaak. Dat voelde niet klantvriendelijk.