wij hebben een eethoek en stoelen gekocht wij wilde wat bredere stoelen met armleuning die stonden niet bij de tafel achteraf kunnen we ze niet goed tegen de tafel aanschuiven natuurlijk hadden we er zelf ook op moeten letten maar een aanwijzing of aandachtspunt van de verkoper had ik wel op prijs gesteld.
Sterke punten
klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Bezorgkosten zijn wel erg hoog er is weinig te onderhandelen over de prijs Bij 1 pakket misten we een onderdeel deze moest als laatste gebruikt worden waardoor we er niet eerder achter kwamen we zijn toen naar de winkel gegaan dan wordt er gezegd haal het meubelstuk maar weer uit elkaar en breng het in de originele verpakking terug terwijl je dat al in elkaar gevouwen hebt om ruimte te creeren toen mijn man boos werd kwam er een andere collega die voorstelde om bij een andere winkel te gaan kijken daar hadden ze het onderdeel hij kon met de bon naar de winkel gaan het bedrag werd meteen vergoed die verkoper was meedenkend als je een grote tafel besteld hebt en je moet het terugbrengen naar de winkel houdt het in dat je een auto moet huren of weer een boedelbak in Wervershoof ophalen dit is van de gekken en geen oplossing.
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Leeder
|
Op zich prettig om te kijken en snuffelen tussen een divers assortiment maar afhandeling en mogelijkheden tot prijsonderhandeling bij interesse in een complete woonkamer zijn op voorhand niet bespreekbaar. In dat opzicht wel een star concept.
Verbeterpunten of tips
Ik was zeer teleurgesteld in het ontvangst en het afhandelen bij het afhalen van mijn producten door de medewerkers aldaar. Ik kom aan en het personeel loopt weg ik wordt geholpen maar zeker niet enthousiast en het leek wel een opgave voor het personeel om te moeten werken. En tot overmaat van ramp presteert het personeel het om mijn aankoopbon en alle bijbehorende documentatie kwijt te maken en deze komen ook niet meer terecht
6.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
T.A.C. HAMAKER
|
RUIME KEUS EN GOEDE KWALITEIT TEGEN NORMALE PRIJZEN. GOEDE EN VAKKUNDIGE VERKOPERS STERS.
Sterke punten
RUIME KEUS TEGEN REDELIJKE PRIJZEN GOED ADVIES
Verbeterpunten of tips
DE MOGELIJKHEID OM KONTANT TE KUNNEN BETALEN IN HET AFHAAL-MAGAZIJN.
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
negatieve ervaring. doordat er geen communicatie in eerste instantie was met mij als klant. ik moest zelf bellen en niet een maal waar mijn bestelling bleef na de afgesproken levertijd. ook toen konden ze mij als klant niet tevreden stellen. pas na een klacht aan het hoofdbureau hebben ze mij geholpen .
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
de communicatie met hun klant en leverancier verbeteren. er niet alleen van uit gaan dat ze vrijwel nooit problemen hebben met laatsgenoemde en maar rustig afwachten tot zij met informatie komen als iets niet of later geleverd wordt. de klant is hier de dupe van.
2.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen bezorgen
Winkel- br uitstraling
Martin
|
Mooie stevige hoekbank gekocht. Na minder dan 2 maanden krijg je al doorzakplekken en erge plooien. Er is iemand wezen kijken en zitplek word verstevigd. Uit coulance zeggen ze Maar dat klopt natuurlijk van geen kant. Die plek ga je ook krijgen als ik ergens anders ga zitten. Je moet alles via de service afdeling regelen. De winkel wil van niets weten Er onpersoonlijk
217 Reviews Plaats review
cmm kok
|wij hebben een eethoek en stoelen gekocht wij wilde wat bredere stoelen met armleuning die stonden niet bij de tafel achteraf kunnen we ze niet goed tegen de tafel aanschuiven natuurlijk hadden we er zelf ook op moeten letten maar een aanwijzing of aandachtspunt van de verkoper had ik wel op prijs gesteld.
Sterke punten
klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Bezorgkosten zijn wel erg hoog er is weinig te onderhandelen over de prijs Bij 1 pakket misten we een onderdeel deze moest als laatste gebruikt worden waardoor we er niet eerder achter kwamen we zijn toen naar de winkel gegaan dan wordt er gezegd haal het meubelstuk maar weer uit elkaar en breng het in de originele verpakking terug terwijl je dat al in elkaar gevouwen hebt om ruimte te creeren toen mijn man boos werd kwam er een andere collega die voorstelde om bij een andere winkel te gaan kijken daar hadden ze het onderdeel hij kon met de bon naar de winkel gaan het bedrag werd meteen vergoed die verkoper was meedenkend als je een grote tafel besteld hebt en je moet het terugbrengen naar de winkel houdt het in dat je een auto moet huren of weer een boedelbak in Wervershoof ophalen dit is van de gekken en geen oplossing.
Leeder
|Op zich prettig om te kijken en snuffelen tussen een divers assortiment maar afhandeling en mogelijkheden tot prijsonderhandeling bij interesse in een complete woonkamer zijn op voorhand niet bespreekbaar. In dat opzicht wel een star concept.
Verbeterpunten of tips
Ik was zeer teleurgesteld in het ontvangst en het afhandelen bij het afhalen van mijn producten door de medewerkers aldaar. Ik kom aan en het personeel loopt weg ik wordt geholpen maar zeker niet enthousiast en het leek wel een opgave voor het personeel om te moeten werken. En tot overmaat van ramp presteert het personeel het om mijn aankoopbon en alle bijbehorende documentatie kwijt te maken en deze komen ook niet meer terecht
T.A.C. HAMAKER
|RUIME KEUS EN GOEDE KWALITEIT TEGEN NORMALE PRIJZEN. GOEDE EN VAKKUNDIGE VERKOPERS STERS.
Sterke punten
RUIME KEUS TEGEN REDELIJKE PRIJZEN GOED ADVIES
Verbeterpunten of tips
DE MOGELIJKHEID OM KONTANT TE KUNNEN BETALEN IN HET AFHAAL-MAGAZIJN.
Anoniem
|negatieve ervaring. doordat er geen communicatie in eerste instantie was met mij als klant. ik moest zelf bellen en niet een maal waar mijn bestelling bleef na de afgesproken levertijd. ook toen konden ze mij als klant niet tevreden stellen. pas na een klacht aan het hoofdbureau hebben ze mij geholpen .
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
de communicatie met hun klant en leverancier verbeteren. er niet alleen van uit gaan dat ze vrijwel nooit problemen hebben met laatsgenoemde en maar rustig afwachten tot zij met informatie komen als iets niet of later geleverd wordt. de klant is hier de dupe van.
Martin
|Mooie stevige hoekbank gekocht. Na minder dan 2 maanden krijg je al doorzakplekken en erge plooien. Er is iemand wezen kijken en zitplek word verstevigd. Uit coulance zeggen ze Maar dat klopt natuurlijk van geen kant. Die plek ga je ook krijgen als ik ergens anders ga zitten. Je moet alles via de service afdeling regelen. De winkel wil van niets weten Er onpersoonlijk
Sterke punten
Verkopen
Profijt Meubel Hoorn
|