Prima winkel dito personeel. De stoffering van de bank was echter niet strak en vakkundig vastgemaakt. We zijn in afwachting van een reactie van Profijt.
Sterke punten
De locatie in Doetinchem is prettig en goed bereikbaar.
Verbeterpunten of tips
Voorlichting over het product. En van te voren aangeven hoe e.e.a. verloopt wanneer het product niet aan de wensen voldoet. Niet op de bon hoeven lezen hoe e.e.a. geregeld is... Het klachtenformulier werkt niet prettig En foto s moeten persé max 1mb groot zijn. Tekst verdwijnt soms enz. Het wordt je als klant niet makkelijk gemaakt om e.e.a. in te vullen..
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen
Winkel- br uitstraling
Anoniem
|
Prima.
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen
Winkel- br uitstraling
Hartgers J.A. Hans
|
Klantvriendelijke benadering
Sterke punten
Duidelijkheid van hoe en wat
Verbeterpunten of tips
Nee
10
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen
Winkel- br uitstraling
Yvonne
|
Wij hebben een positieve ervaring met Profijt Meubel Doetinchem. In de showroom werden we goed geadviseerd en werden we getipt over zaken waaraan we zelf niet hadden gedacht. Zoals jas uitdoen als je een bank uitprobeert thuis zit je ook niet met je jas aan op de bank. De bank werd twee weken eerder geleverd dan was gepland. Ook fijn. Ook met betrekking tot het ophalen was alles goed geregeld. Alles stond en lag klaar. Wij zijn zeer tevreden.
Sterke punten
zie boven
Verbeterpunten of tips
geen
10
Deskundig advies
Klantvriendelijk- br heid
Assortiment
Prijs kwaliteit verhouding
Levertijd
Afhalen
Winkel- br uitstraling
B van Dijk
|
beter van niet
Sterke punten
verkopers kunnen vrouwen goed overtuigen om te kopen
Verbeterpunten of tips
Waar is de tijd gebleven dat ze de spullen kwamen brengen en installeren voor een bedrag van 1300 euro verwacht je toch iets meer service dit lijkt op Ikea daarnaast is de na afwerking hopeloos we hebben het bankstel gekocht op begin Februari en zitten nog steeds te wachten op iemand die onze klacht afwerkt. Ik wacht dit weekend nog af en neem dan contact op met een ombudsman om te kijken wat mijn rechten zijn dit getuigd van disrespect naar een klant toe. Reactie Profijt Meubel Doetinchem Geachte Fam van Dijk U heeft op 9 maart naar ons gemaild i.v.m. het bankstel. Om de klacht beter te kunnen beoordelen hebben wij om foto s gevraagd. Dit is u door omstandigheden niet gelukt. Het is wel goed om te lezen in de service melding dat wij ondanks alles al een afspraak bij u thuis hebben lopen. Wij komen 13 april 2015 bij u aan om alles te beoordelen. Met vriendelijke groet Kees Messing Profijt Meubel Doetinchem Jammer dat men niet kan reageren op uw antwoord en dus doe ik het maar zo want de klant heeft recht op de gehele reactie wij hebben dus wel degelijk foto s gestuurd tot 2 maal toe eerst het probleem wat we aangaven met 3 foto s en toen op uw verzoek een 2 tal foto s van de achterkant dat zijn er in totaal 5 lijkt me mer dan genoeg nu moeten we wachten tot de 13e april eer er iemand langs komt waarna we zeer zeker een aantal weken de bank kwijt zullen zijn en dus avonds op de grond moeten zitten want het probleem kan niet zodanig worden opgelost ter plaatse Dus volgende keer geen onwaarheden vertellen
319 Reviews Plaats review
Heuvelink
|Prima winkel dito personeel. De stoffering van de bank was echter niet strak en vakkundig vastgemaakt. We zijn in afwachting van een reactie van Profijt.
Sterke punten
De locatie in Doetinchem is prettig en goed bereikbaar.
Verbeterpunten of tips
Voorlichting over het product. En van te voren aangeven hoe e.e.a. verloopt wanneer het product niet aan de wensen voldoet. Niet op de bon hoeven lezen hoe e.e.a. geregeld is... Het klachtenformulier werkt niet prettig En foto s moeten persé max 1mb groot zijn. Tekst verdwijnt soms enz. Het wordt je als klant niet makkelijk gemaakt om e.e.a. in te vullen..
Anoniem
|Prima.
Hartgers J.A. Hans
|Klantvriendelijke benadering
Sterke punten
Duidelijkheid van hoe en wat
Verbeterpunten of tips
Nee
Yvonne
|Wij hebben een positieve ervaring met Profijt Meubel Doetinchem. In de showroom werden we goed geadviseerd en werden we getipt over zaken waaraan we zelf niet hadden gedacht. Zoals jas uitdoen als je een bank uitprobeert thuis zit je ook niet met je jas aan op de bank. De bank werd twee weken eerder geleverd dan was gepland. Ook fijn. Ook met betrekking tot het ophalen was alles goed geregeld. Alles stond en lag klaar. Wij zijn zeer tevreden.
Sterke punten
zie boven
Verbeterpunten of tips
geen
B van Dijk
|beter van niet
Sterke punten
verkopers kunnen vrouwen goed overtuigen om te kopen
Verbeterpunten of tips
Waar is de tijd gebleven dat ze de spullen kwamen brengen en installeren voor een bedrag van 1300 euro verwacht je toch iets meer service dit lijkt op Ikea daarnaast is de na afwerking hopeloos we hebben het bankstel gekocht op begin Februari en zitten nog steeds te wachten op iemand die onze klacht afwerkt. Ik wacht dit weekend nog af en neem dan contact op met een ombudsman om te kijken wat mijn rechten zijn dit getuigd van disrespect naar een klant toe. Reactie Profijt Meubel Doetinchem Geachte Fam van Dijk U heeft op 9 maart naar ons gemaild i.v.m. het bankstel. Om de klacht beter te kunnen beoordelen hebben wij om foto s gevraagd. Dit is u door omstandigheden niet gelukt. Het is wel goed om te lezen in de service melding dat wij ondanks alles al een afspraak bij u thuis hebben lopen. Wij komen 13 april 2015 bij u aan om alles te beoordelen. Met vriendelijke groet Kees Messing Profijt Meubel Doetinchem Jammer dat men niet kan reageren op uw antwoord en dus doe ik het maar zo want de klant heeft recht op de gehele reactie wij hebben dus wel degelijk foto s gestuurd tot 2 maal toe eerst het probleem wat we aangaven met 3 foto s en toen op uw verzoek een 2 tal foto s van de achterkant dat zijn er in totaal 5 lijkt me mer dan genoeg nu moeten we wachten tot de 13e april eer er iemand langs komt waarna we zeer zeker een aantal weken de bank kwijt zullen zijn en dus avonds op de grond moeten zitten want het probleem kan niet zodanig worden opgelost ter plaatse Dus volgende keer geen onwaarheden vertellen