De snelle levering is het enige positieve wat ik te melden heb over Prijskiller.nl. De eerste levering van de bestelde kinderfiets stond bij thuiskomst buiten voor de deur. We waren op dat moment de kinderen van school aan het halen. De geleverde fiets vertoonde veel schade aan het frame velgen en spatborden. De melding hebben we alleen per email kunnen aangeven. Helaas werd dat met een one-liner beantwoord stuur maar terug. Een antwoordnummer of enig aangeven hoe dit het beste geretourneerd kan worden evenals een schadeloosstelling voor de retourzending is niet toegekend. De tweede levering van de kinderfiets vertoonde evenals schade aan het frame. Besloten om een voorstel te doen betreft schadeloosstelling. Aangezien het nu een fiets is die er 2dehands uitziet vind ik 75 van de orginele waarde voldoende om te betalen. Het voorstel om 25 retourkosten terg te storten werd beantwoord met een email dat er 30 - op mijn rekening werd gestort zonder verder overleg. Dat is 13 14 korting 16 86 retourkosten. Bij mijn voorstel heb ik aangegeven dat we bereid zijn om een goede review te schrijven als het goed is opgelost. Helaas hebben ze het tegendeel waar gemaakt. Jammer ik doe geen zaken meer met dit bedrijf.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Verbeteren klantservice. Niet afdoen met een one-liner. Duidelijke instructie voor retourzending in elk geval bij schade bij levering en teruggave van de retourkosten. Volgende levering nog beter controleren op gebreken en defecten.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
M. Lameijer
|
Heel positief
Sterke punten
Doet wat het zegt
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
M.m. Van Duijn
|
Snelle levering top product
Sterke punten
Prijs kwaliteit verhouding en snelle levering
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Bruins
|
Kan veel beter
Sterke punten
Klantenservice is dusdanig goed dat ik netjes wordt geholpen telefonisch of per mail.
Verbeterpunten of tips
Als een nieuwe fiets schade heeft hoor je een nieuwe fiets aan te bieden interesse te tonen in deze schade en voor een oplossing te zorgen. Jullie komen met een mooie oplossing voor de lakschade namelijk een lakstift. Super maar dan moet je deze ook wel in de juiste kleur kunnen aanleveren. We krijgen nu een compensatie van 15 euro min of meer de verzendskosten. Voor ons de laatste keer. Btw na drie dagen al een deuk in het frame super kwaliteit.
2804 Reviews Plaats review
Jimmy
|De snelle levering is het enige positieve wat ik te melden heb over Prijskiller.nl. De eerste levering van de bestelde kinderfiets stond bij thuiskomst buiten voor de deur. We waren op dat moment de kinderen van school aan het halen. De geleverde fiets vertoonde veel schade aan het frame velgen en spatborden. De melding hebben we alleen per email kunnen aangeven. Helaas werd dat met een one-liner beantwoord stuur maar terug. Een antwoordnummer of enig aangeven hoe dit het beste geretourneerd kan worden evenals een schadeloosstelling voor de retourzending is niet toegekend. De tweede levering van de kinderfiets vertoonde evenals schade aan het frame. Besloten om een voorstel te doen betreft schadeloosstelling. Aangezien het nu een fiets is die er 2dehands uitziet vind ik 75 van de orginele waarde voldoende om te betalen. Het voorstel om 25 retourkosten terg te storten werd beantwoord met een email dat er 30 - op mijn rekening werd gestort zonder verder overleg. Dat is 13 14 korting 16 86 retourkosten. Bij mijn voorstel heb ik aangegeven dat we bereid zijn om een goede review te schrijven als het goed is opgelost. Helaas hebben ze het tegendeel waar gemaakt. Jammer ik doe geen zaken meer met dit bedrijf.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Verbeteren klantservice. Niet afdoen met een one-liner. Duidelijke instructie voor retourzending in elk geval bij schade bij levering en teruggave van de retourkosten. Volgende levering nog beter controleren op gebreken en defecten.
M. Lameijer
|Heel positief
Sterke punten
Doet wat het zegt
M.m. Van Duijn
|Snelle levering top product
Sterke punten
Prijs kwaliteit verhouding en snelle levering
Bruins
|Kan veel beter
Sterke punten
Klantenservice is dusdanig goed dat ik netjes wordt geholpen telefonisch of per mail.
Verbeterpunten of tips
Als een nieuwe fiets schade heeft hoor je een nieuwe fiets aan te bieden interesse te tonen in deze schade en voor een oplossing te zorgen. Jullie komen met een mooie oplossing voor de lakschade namelijk een lakstift. Super maar dan moet je deze ook wel in de juiste kleur kunnen aanleveren. We krijgen nu een compensatie van 15 euro min of meer de verzendskosten. Voor ons de laatste keer. Btw na drie dagen al een deuk in het frame super kwaliteit.
Anoniem
|goed