Verbeterpunten of tips
Slechte ervaring:
1. je bestelt een container voor de volgende dag, in de ochtend. Om 11:45 zijn er nog niet. Bel je de klantenservice is het antwoord dat 11:45 nog ochtend is en de chauffeur is er om 11:59. Officieel is 11:59 wel in de ochtend. Daar heb je precies helemaal niets aan. Sommige containerbedrijven leveren dezelfde dag nog een container;
2. de containerhuur is 8 weken, ik geef aan na drie dagen dat ze de groencontainer mogen komen ophalen. Dat zou op maandag gebeuren. Op woensdag stond hij er nog. Klantenservice gebeld: de chauffeur komt in de middag container ophalen.
3. in de bus een brief: te veel grond geladen (maximaal 10%), foto van gemaakt. Bijbetalen 70 euro? Feit was: groenstruiken aan de onderkant, bijhorende grond aan de bovenkant. Klantenservice gebeld: de chauffeur had op het oog bepaald dat het meer dan 10% was. Afstortbonnen waren er niet. De volgende dag terug gebeld door klantenservice: ze konden er 35 euro van maken (gecorrigeerde factuur)
1.0
Informatie op de website
Anoniem
|
Sterke punten
Benaderen proactief klanten en denken mee.
3925 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
Duidelijke website, service zoals beloofd!
Ronald
|Sterke punten
Snel
Anoniem
|Sterke punten
Ja
Verbeterpunten of tips
Meer terugkoppeling op gestelde vragen en meer communicTie over het verloop
Marco
|Sterke punten
Snelle bereikbaarheid klantenservice.
Verbeterpunten of tips
Slechte ervaring:
1. je bestelt een container voor de volgende dag, in de ochtend. Om 11:45 zijn er nog niet. Bel je de klantenservice is het antwoord dat 11:45 nog ochtend is en de chauffeur is er om 11:59. Officieel is 11:59 wel in de ochtend. Daar heb je precies helemaal niets aan. Sommige containerbedrijven leveren dezelfde dag nog een container;
2. de containerhuur is 8 weken, ik geef aan na drie dagen dat ze de groencontainer mogen komen ophalen. Dat zou op maandag gebeuren. Op woensdag stond hij er nog. Klantenservice gebeld: de chauffeur komt in de middag container ophalen.
3. in de bus een brief: te veel grond geladen (maximaal 10%), foto van gemaakt. Bijbetalen 70 euro? Feit was: groenstruiken aan de onderkant, bijhorende grond aan de bovenkant. Klantenservice gebeld: de chauffeur had op het oog bepaald dat het meer dan 10% was. Afstortbonnen waren er niet. De volgende dag terug gebeld door klantenservice: ze konden er 35 euro van maken (gecorrigeerde factuur)
Anoniem
|Sterke punten
Benaderen proactief klanten en denken mee.