Verbeterpunten of tips
Info over ophalen mag duidelijker
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Alles was goed behalve de aflevering. Ik had goed besproken met de telefonist dat de container op ochtend geleverd zou worden omdat wij smiddags een begrafenis hadden. Om half 12 was hij er nog niet en heb ik gebeld. De telefonist bevestigde wat we afgesproken hadden en belde de chauffeur. Het bleek dat die eigenhandig de route omgegooid had en dat hij tussen 3 en 4 de container zou leveren waarop ik zei dat dat te laat was. De telefonist zei toen dat de chauffeur een half uur vantevoren zou bellen maar dat kon niet want dan zaten wij in de kerk. Ik heb toen enige instructies gegeven in de hoop dat hij de container goed zou neerzetten. Toen we van de begrafenis kwamen en ik de telefoon aan deed bleek dat ik 2 gemiste oproepen had van de chauffeur. Toen ik terug belde zei hij dat hij de container neer had gezet. Gelukkig stond hij goed. Er blijft dus iets te wensen over aan de communicatie tussen telefonist en de chauffeur en de planning van de route.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Appie
|
Prima geholpen
Sterke punten
Heeft begrip voor het probleem van de klant en doet er alles aan om het probleem op te lossen
3925 Reviews Plaats review
Anoniem
|Zeer goed
Sterke punten
Makkelijk snel vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Info over ophalen mag duidelijker
Anoniem
|Alles was goed behalve de aflevering. Ik had goed besproken met de telefonist dat de container op ochtend geleverd zou worden omdat wij smiddags een begrafenis hadden. Om half 12 was hij er nog niet en heb ik gebeld. De telefonist bevestigde wat we afgesproken hadden en belde de chauffeur. Het bleek dat die eigenhandig de route omgegooid had en dat hij tussen 3 en 4 de container zou leveren waarop ik zei dat dat te laat was. De telefonist zei toen dat de chauffeur een half uur vantevoren zou bellen maar dat kon niet want dan zaten wij in de kerk. Ik heb toen enige instructies gegeven in de hoop dat hij de container goed zou neerzetten. Toen we van de begrafenis kwamen en ik de telefoon aan deed bleek dat ik 2 gemiste oproepen had van de chauffeur. Toen ik terug belde zei hij dat hij de container neer had gezet. Gelukkig stond hij goed. Er blijft dus iets te wensen over aan de communicatie tussen telefonist en de chauffeur en de planning van de route.
Appie
|Prima geholpen
Sterke punten
Heeft begrip voor het probleem van de klant en doet er alles aan om het probleem op te lossen
Verbeterpunten of tips
Geen
PJ Vrouwes
|zeer goed op alle gebieden
Sterke punten
snelheid van levering gemak website telefonische bereikbaarheid flexibiliteit algemeen
Verbeterpunten of tips
geen
Anoniem
|Leuk ervaring
Sterke punten
n.v.t
Verbeterpunten of tips
n.v.t