Sterke punten
Vriendelijke en behulpzame telefoniste
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Info over verloop order
After sales
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Afspraak is afspraak. Niet na betalen ineens de planning aanpassen.
Planning niet bereikbaar als je na de middag belt.
Sterke punten
Site
4.0
Bestelgemak
Info over verloop order
Informatie op de website
After sales
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Ria Otten
|
Sterke punten
snelle levering en ophalen
Verbeterpunten of tips
het voor de tweede keer huren van een container, bij het ophalen van een volle, kan mijns inziens goedkoper.
6.0
After sales
Snelheid levering
Informatie op de website
Info over verloop order
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Max van der Randen
|
Sterke punten
Geen enkel sterk punt.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijk worden en niet verschuilen achter een externe planning. Geen verwachtingen wekken die niet nagekomen kunnen worden. Planning is waardeloos. Het kan niet zo zijn dat er dagen speling zit in de tijden dat een container opgehaald wordt als een klant duidelijk aangegeven heeft bij het plaatsen van de order dat de container op een bepaalde tijd weer weg moet zijn. Als je als klant duidelijk aangeeft dat je in een gebied zit waar een gemeentelijke ontheffing nodig is die kosten met zich mee brengt dan dien je daar als dienstverlend bedrijf ook naar te handelen. Als je constateert dat de planning (dus de afspraak met de klant) niet gehaald kan worden heb je als bedrijf de plicht om je klant pro-actief te informeren en niet te gaan roepen dat je er ook allemaal niets aan kan doen. Als ik naar aanleiding van deze beoordeling niet fatsoenlijk teruggebeld wordt zoals toegezegd en afgesproken om mijn klacht te bespreken zakt mijn mening over Praxis kluscontainer nog verder onder het dieptepunt dat we al bereikt hadden. Bij deze biedt ik jullie de mogelijkheid om alsnog het fatsoenlijk op te lossen en een gebaar te maken. Doen jullie dit niet dan zal ik nooit meer als klant bij Praxis komen.
3925 Reviews Plaats review
R.Bol
|Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
De snelheid van het aanleveren
Anoniem
|Sterke punten
Vriendelijke en behulpzame telefoniste
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Afspraak is afspraak. Niet na betalen ineens de planning aanpassen.
Planning niet bereikbaar als je na de middag belt.
Sterke punten
Site
Ria Otten
|Sterke punten
snelle levering en ophalen
Verbeterpunten of tips
het voor de tweede keer huren van een container, bij het ophalen van een volle, kan mijns inziens goedkoper.
Max van der Randen
|Sterke punten
Geen enkel sterk punt.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijk worden en niet verschuilen achter een externe planning. Geen verwachtingen wekken die niet nagekomen kunnen worden. Planning is waardeloos. Het kan niet zo zijn dat er dagen speling zit in de tijden dat een container opgehaald wordt als een klant duidelijk aangegeven heeft bij het plaatsen van de order dat de container op een bepaalde tijd weer weg moet zijn. Als je als klant duidelijk aangeeft dat je in een gebied zit waar een gemeentelijke ontheffing nodig is die kosten met zich mee brengt dan dien je daar als dienstverlend bedrijf ook naar te handelen. Als je constateert dat de planning (dus de afspraak met de klant) niet gehaald kan worden heb je als bedrijf de plicht om je klant pro-actief te informeren en niet te gaan roepen dat je er ook allemaal niets aan kan doen. Als ik naar aanleiding van deze beoordeling niet fatsoenlijk teruggebeld wordt zoals toegezegd en afgesproken om mijn klacht te bespreken zakt mijn mening over Praxis kluscontainer nog verder onder het dieptepunt dat we al bereikt hadden. Bij deze biedt ik jullie de mogelijkheid om alsnog het fatsoenlijk op te lossen en een gebaar te maken. Doen jullie dit niet dan zal ik nooit meer als klant bij Praxis komen.