Leuke producten. Ik had een bestelling geplaatst en er staat op de website dat dit de volgende dag verstuurd wordt en dat het bij een nabestelling en week duurt. Na 2.5 week had Ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Vervolgens een e-mail gestuurd gelukkig wel redelijk snel antwoord ontvangen en het bleek dat ze mijn order helemaal niet verwerkt hadden. Toen binnen een paar dagen de bestelling ontvangen. Toen miste er weer een horloge vervolgens weer gemaild en geen antwoord terug ontvangen. Na een week opeens een mail ontvangen dat het horloge toch verstuurd is.
Sterke punten
Niet echt
Verbeterpunten of tips
Orders beter verwerken en sneller anders de site met levertijd aanpassen. Eerder reageren op e-mails van klanten.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Niet goed levering nog niet ontvangen terwijl al een week geleden toegezegd 1 week levertijd is al met 1 week overschreden . Wel goed gemak om via website winkel te bestellen
Sterke punten
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Levertijd juist vermelden. Indien haalbaar apart bericht van vertraging en dan nieuwe levertijd melden.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Matig
Sterke punten
Leuke website verder
Verbeterpunten of tips
Als er staat geleverd binnen 1 week dat dit ook is ik zit nu al 3 weken te wachten en heb het nog niet binnen Dit kan echt niet
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Ruim een naand gewacht op mijn bestelling
Sterke punten
Reactie op mail
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Meerdere ervaringen.
Verbeterpunten of tips
Als er op de site staat dat een artikel binnen een week weer op voorraad is ga ik er als klant vanuit dat ik het artikel 1 5 week later in huis heb en niet 3 5 week later..
2090 Reviews Plaats review
Anoniem
|Leuke producten. Ik had een bestelling geplaatst en er staat op de website dat dit de volgende dag verstuurd wordt en dat het bij een nabestelling en week duurt. Na 2.5 week had Ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Vervolgens een e-mail gestuurd gelukkig wel redelijk snel antwoord ontvangen en het bleek dat ze mijn order helemaal niet verwerkt hadden. Toen binnen een paar dagen de bestelling ontvangen. Toen miste er weer een horloge vervolgens weer gemaild en geen antwoord terug ontvangen. Na een week opeens een mail ontvangen dat het horloge toch verstuurd is.
Sterke punten
Niet echt
Verbeterpunten of tips
Orders beter verwerken en sneller anders de site met levertijd aanpassen. Eerder reageren op e-mails van klanten.
Anoniem
|Niet goed levering nog niet ontvangen terwijl al een week geleden toegezegd 1 week levertijd is al met 1 week overschreden . Wel goed gemak om via website winkel te bestellen
Sterke punten
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Levertijd juist vermelden. Indien haalbaar apart bericht van vertraging en dan nieuwe levertijd melden.
Anoniem
|Matig
Sterke punten
Leuke website verder
Verbeterpunten of tips
Als er staat geleverd binnen 1 week dat dit ook is ik zit nu al 3 weken te wachten en heb het nog niet binnen Dit kan echt niet
Anoniem
|Ruim een naand gewacht op mijn bestelling
Sterke punten
Reactie op mail
Anoniem
|Meerdere ervaringen.
Verbeterpunten of tips
Als er op de site staat dat een artikel binnen een week weer op voorraad is ga ik er als klant vanuit dat ik het artikel 1 5 week later in huis heb en niet 3 5 week later..