Bestelling was de volgende dag in huis.goede service.
Sterke punten
Snelle aflevering
Verbeterpunten of tips
-
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
s Avonds besteld en de volgende ochtend in huis. Super.
Sterke punten
wat ik al schreef super snelle levering.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Mich le Boogaard
|
Mijn ervaring met dit bedrijf is slecht. Ik heb een horloge besteld waarvan op het plaatje op de website niet te achterhalen was hoe groot het is. Er staan geen maten bij en geen foto van bijv. om een pols. Het horloge bleek voor mij te groot en daarom wilde ik het retourneren. Nergens is op de pakbon te vinden hoe dat kan. Na gemaild te hebben werd ik verwezen naar de website. Daar staat dat de achterkant van de pakbon het retourformulier is maar dat was bij mij blanco. Op de website staat ook dat als je het formulier niet meer hebt je het daar kunt downloaden echter hier is geen link voor. Verder staat er dat de verzendkosten voor retourneren voor eigen rekening zijn. Omdat de klant ook al de verzendkosten voor het versturen logisch betaald lijkt het niet helemaal fair om ook de kosten voor retourneren te moeten betalen. Daarom heb ik gevraagd of ik het pakje onder kantoortijden op het adres van de webwinkel mocht komen afleveren ik werk daar nl. op de hoek. Dit was om onduidelijke redenen niet mogelijk. Op mijn mail welke gegevens men dan wil hebben voor het retourneren ik had nog steeds geen formulier hier voor is in het geheel niet meer gereageerd. Ik heb het pakje daarom maar met de originele pakbon geretourneerd retourneren moet binnen 14 dagen staat op de website maar vraag mij ernstig af of ik mijn geld wel terug ga zien. Ik ben absoluut niet gecharmeerd van de service van dit bedrijf welke naar mijn mening ver beneden peil is.
Sterke punten
Geen sterke punten afgezien van de snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat retourprocedure helder is en de benodigde formulieren voor retourneren ook worden meegeleverd met het pakje. Daarnaast reageren als de klant nog een mail met vragen heeft nadat de bestelling is geleverd.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Arnold
|
Op de website een horloge besteld Whatever i m late anyway . Levering binnen 2 dagen prima. Bij het uitpakken blijkt het horloge de kroon geblokkeerd te zijn door een plastic clipje. Dit makkelijk te verwijderen. Toen de kroon gedraaid om op tijd te zetten en ingedrukt om het uurwerk te laten lopen. Uurwerk blijkt niet te werken. Secondewijzer doet het het overige uurwerk niet. Hij blijft op 1 tijd staan. Gereclameerd via de email maar na 2 dagen nog steeds geen reactie.
Sterke punten
Verkopen prima site prima
Verbeterpunten of tips
After sales mag sterk verbeteren. Zie hierboven ervaring met het bedrijf.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Heidi Stevens
|
Bestelling gedaan de volgende dag al in de brievenbus super snelle levering super ga zo door
2090 Reviews Plaats review
Anoniem
|Bestelling was de volgende dag in huis.goede service.
Sterke punten
Snelle aflevering
Verbeterpunten of tips
-
Anoniem
|s Avonds besteld en de volgende ochtend in huis. Super.
Sterke punten
wat ik al schreef super snelle levering.
Mich le Boogaard
|Mijn ervaring met dit bedrijf is slecht. Ik heb een horloge besteld waarvan op het plaatje op de website niet te achterhalen was hoe groot het is. Er staan geen maten bij en geen foto van bijv. om een pols. Het horloge bleek voor mij te groot en daarom wilde ik het retourneren. Nergens is op de pakbon te vinden hoe dat kan. Na gemaild te hebben werd ik verwezen naar de website. Daar staat dat de achterkant van de pakbon het retourformulier is maar dat was bij mij blanco. Op de website staat ook dat als je het formulier niet meer hebt je het daar kunt downloaden echter hier is geen link voor. Verder staat er dat de verzendkosten voor retourneren voor eigen rekening zijn. Omdat de klant ook al de verzendkosten voor het versturen logisch betaald lijkt het niet helemaal fair om ook de kosten voor retourneren te moeten betalen. Daarom heb ik gevraagd of ik het pakje onder kantoortijden op het adres van de webwinkel mocht komen afleveren ik werk daar nl. op de hoek. Dit was om onduidelijke redenen niet mogelijk. Op mijn mail welke gegevens men dan wil hebben voor het retourneren ik had nog steeds geen formulier hier voor is in het geheel niet meer gereageerd. Ik heb het pakje daarom maar met de originele pakbon geretourneerd retourneren moet binnen 14 dagen staat op de website maar vraag mij ernstig af of ik mijn geld wel terug ga zien. Ik ben absoluut niet gecharmeerd van de service van dit bedrijf welke naar mijn mening ver beneden peil is.
Sterke punten
Geen sterke punten afgezien van de snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat retourprocedure helder is en de benodigde formulieren voor retourneren ook worden meegeleverd met het pakje. Daarnaast reageren als de klant nog een mail met vragen heeft nadat de bestelling is geleverd.
Postisveelleuker.nl
|Arnold
|Op de website een horloge besteld Whatever i m late anyway . Levering binnen 2 dagen prima. Bij het uitpakken blijkt het horloge de kroon geblokkeerd te zijn door een plastic clipje. Dit makkelijk te verwijderen. Toen de kroon gedraaid om op tijd te zetten en ingedrukt om het uurwerk te laten lopen. Uurwerk blijkt niet te werken. Secondewijzer doet het het overige uurwerk niet. Hij blijft op 1 tijd staan. Gereclameerd via de email maar na 2 dagen nog steeds geen reactie.
Sterke punten
Verkopen prima site prima
Verbeterpunten of tips
After sales mag sterk verbeteren. Zie hierboven ervaring met het bedrijf.
Heidi Stevens
|Bestelling gedaan de volgende dag al in de brievenbus super snelle levering super ga zo door