Werd in Mei gebeld of ik bij de loterij van juni mee wou spelen met 2 gratis loten. Na een kwartier aandringen toch maar toegezegd en vervolgens nog in Mei toch telefonisch het lidmaatschap beëindigd. Werd me verteld dat dit per 1 juni was, waarbij ik dus alle loten, inclusief de gratis loten, had opgezegd. Dit werd door de klantenservice opgenomen, waarbij dus een mondelinge overeenkomst is afgesloten. Vervolgens krijg ik een incasso voor juni (die dus sowieso al gratis hoorde te zijn), die heb ik teruggeboekt, en toen later in juni een incasso voor juni en juli. Weer klantenservice gebeld en die konden de opname met beëindiging nergens vinden. Omdat ik juli al een keer had teruggeboekt kon ik pas vanaf augustus mijn lidmaatschap beëindigen. Juni en juli konden ze me niet meer mee helpen. Maar als je terug blijft boeken (ze proberen de incasso per maand 3 keer), dan heb je uiteindelijk je geld terug. Wat een ontzettend onprofessionele procedure voor zo'n grote organisatie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Diny
|
Mensen, let op met opzeggen. Natuurlijk herhadelijk bedanken ze je dat je goede doelen hebt gesteund en ook ik mocht een maand gratis langer doorspelen. Maar ze bleven incasseren. Ik weer bellen en wist de maand en tijd te noemen wanneer ik had opgezegd. Dan vragen ze je naar een naam weet en of er een bandje werd opgenomen.
En de vraag of je ook een bevestiging hebt gehad.
Helaas hab ik nog 2 loten ook. Al met al heb ik 4 maanden langer moeten betalen. Ik trapte erin om op die manier gratis een museum met mijn kids binnen te komen . Dat was dus een heel duur uitje.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Postcode
|
hoewel je vriendelijk te woord wordt gestaan is het duidelijk dat de klantenservice één doel heeft: je weerhouden van opzegging.
De straatprijs komt eraan, je hebt al je kanjerpunten gespaard, "het zou je maar gebeuren dat hij net bij jou valt", "of meespelen met een lot minder?".
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gesponsord
Zin in een mooie verre reis? Tenzing Travel is jaren achtereen uitgeroepen tot de beste specialistische reisorganisatie. Ook u nemen we graag mee naar Afrika, Azië, de Carribean, Down Under, Noord- en Latijns Amerika voor een onvergetelijke reis! Vraag nu een offerte aan voor een reis op basis van uw wensen.
Sanders
|
Wat een bedrijf!!! , heeft echt niets met die enkele goede doelen te maken , grote prijzen zijn idd in postcodes met 3 huizen, haha de straatprijs,,,,, bn ,'ers moesten zich doodschamen om daar aan mee te doen. Echt echt een zakkenvullersbedrijf,,,
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
kusters
|
ze zijn zo groen! maar wel elke dag een bmw aan het wagenpark toevoegen
377 Reviews Plaats review
Roos
|Werd in Mei gebeld of ik bij de loterij van juni mee wou spelen met 2 gratis loten. Na een kwartier aandringen toch maar toegezegd en vervolgens nog in Mei toch telefonisch het lidmaatschap beëindigd. Werd me verteld dat dit per 1 juni was, waarbij ik dus alle loten, inclusief de gratis loten, had opgezegd. Dit werd door de klantenservice opgenomen, waarbij dus een mondelinge overeenkomst is afgesloten. Vervolgens krijg ik een incasso voor juni (die dus sowieso al gratis hoorde te zijn), die heb ik teruggeboekt, en toen later in juni een incasso voor juni en juli. Weer klantenservice gebeld en die konden de opname met beëindiging nergens vinden. Omdat ik juli al een keer had teruggeboekt kon ik pas vanaf augustus mijn lidmaatschap beëindigen. Juni en juli konden ze me niet meer mee helpen. Maar als je terug blijft boeken (ze proberen de incasso per maand 3 keer), dan heb je uiteindelijk je geld terug. Wat een ontzettend onprofessionele procedure voor zo'n grote organisatie.
Diny
|Mensen, let op met opzeggen. Natuurlijk herhadelijk bedanken ze je dat je goede doelen hebt gesteund en ook ik mocht een maand gratis langer doorspelen. Maar ze bleven incasseren. Ik weer bellen en wist de maand en tijd te noemen wanneer ik had opgezegd. Dan vragen ze je naar een naam weet en of er een bandje werd opgenomen.
En de vraag of je ook een bevestiging hebt gehad.
Helaas hab ik nog 2 loten ook. Al met al heb ik 4 maanden langer moeten betalen. Ik trapte erin om op die manier gratis een museum met mijn kids binnen te komen . Dat was dus een heel duur uitje.
Postcode
|hoewel je vriendelijk te woord wordt gestaan is het duidelijk dat de klantenservice één doel heeft: je weerhouden van opzegging.
De straatprijs komt eraan, je hebt al je kanjerpunten gespaard, "het zou je maar gebeuren dat hij net bij jou valt", "of meespelen met een lot minder?".
Zin in een mooie verre reis? Tenzing Travel is jaren achtereen uitgeroepen tot de beste specialistische reisorganisatie. Ook u nemen we graag mee naar Afrika, Azië, de Carribean, Down Under, Noord- en Latijns Amerika voor een onvergetelijke reis! Vraag nu een offerte aan voor een reis op basis van uw wensen.
Sanders
|Wat een bedrijf!!! , heeft echt niets met die enkele goede doelen te maken , grote prijzen zijn idd in postcodes met 3 huizen, haha de straatprijs,,,,, bn ,'ers moesten zich doodschamen om daar aan mee te doen. Echt echt een zakkenvullersbedrijf,,,
kusters
|ze zijn zo groen! maar wel elke dag een bmw aan het wagenpark toevoegen