vandaag een nieuwe super Ortho Patella brace art. 11031 goed ontvangen. Dat noem ik nu eens echte service Bedankt ook voor de kortingscode fysio . Daar zal ik zeker in de toekomst gebruik van maken.
Sterke punten
Zelden gezien maar deze firma staat pal achter haar klanten ook wanneer het eens mis gaat.
Verbeterpunten of tips
Ik zie geen nodige verbeteringen. Doe zo voort.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jolien
|
Fijne webshop met mensen die verstand van zaken hebben. Ik ben goed geholpen zeker met de aftersales. Snelle reactie klantenservice
Sterke punten
Klantenservice
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Patrick
|
Ik had 2 paar sokken en een paar tubes besteld van Ironman. Op de website stond duidelijk dat deze niet voorradig waren. Toch kreeg ik vrij vlug een mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden. Na een week toch maar eens gebeld want ik had nog niks ontvangen en op de track trace stond dat het pakket nog niet was aangeboden aan bezorger. De mail die ik had ontvangen bleek automatisch aangemaakt te worden. Mijn bestelling was niet op voorraad. Deze zou de volgende week verstuurd worden. Ik heb gezegd dat ik dan nog even afwacht. Nog een week later nogmaals gebeld. Want ik had nog niks ontvangen en de status van track trace was niet veranderd. Korte tijd later kreeg ik een mail van Podobrace waarin mij een ander product zonder meerkosten werden aangeboden. In plaats van de Ironman artikelen kreeg ik nu de Herzog. Dat zijn artikelen die toch een stuk duurder waren dan mijn bestelling en dat zonder meerkosten voor mij Enkele dagen later had ik mijn bestelling binnen. Natuurlijk kan ik dan niet anders dan bijzonder tevreden zijn met de afhandeling en service. Ik ben er dan ook van overtuigd dat de punten van aanmerking serieus worden genomen. De hele gang van zaken zal mij er niet van weerhouden om nogmaals een bestelling bij Podobrace.nl te plaatsen
Sterke punten
Wanneer je contact opneemt wordt je meteen en netjes te woord gestaan. Men zoekt ook met en voor je naar een passend antwoord of oplossing.
Verbeterpunten of tips
Het verloop van de bestelling met name de verzendstatus kan verbeterd worden. Als dat duidelijker naar de klant wordt gecommuniceerd zal de snelheid van de levering vanzelf een betere score krijgen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Johanna
|
Goede service en snelle levering
Sterke punten
Had de verkeerde maat schouderbrace besteld en de volgende dag werd de goede maat al bezorgd.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Stijn Dellaert
|
Goede service via online hulp bij bestelling van kwalitatief goede producten vlotte en correcte levering alsook de dienst na verkoop.
Sterke punten
Verzendkosten van retourzending worden gedragen door de verkoper. Vlotte duidelijke en professionele manier van communicatie. Klant is koning
Verbeterpunten of tips
Momenteel niet van toepassing.
1221 Reviews Plaats review
Goister
|vandaag een nieuwe super Ortho Patella brace art. 11031 goed ontvangen. Dat noem ik nu eens echte service Bedankt ook voor de kortingscode fysio . Daar zal ik zeker in de toekomst gebruik van maken.
Sterke punten
Zelden gezien maar deze firma staat pal achter haar klanten ook wanneer het eens mis gaat.
Verbeterpunten of tips
Ik zie geen nodige verbeteringen. Doe zo voort.
Jolien
|Fijne webshop met mensen die verstand van zaken hebben. Ik ben goed geholpen zeker met de aftersales. Snelle reactie klantenservice
Sterke punten
Klantenservice
Patrick
|Ik had 2 paar sokken en een paar tubes besteld van Ironman. Op de website stond duidelijk dat deze niet voorradig waren. Toch kreeg ik vrij vlug een mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden. Na een week toch maar eens gebeld want ik had nog niks ontvangen en op de track trace stond dat het pakket nog niet was aangeboden aan bezorger. De mail die ik had ontvangen bleek automatisch aangemaakt te worden. Mijn bestelling was niet op voorraad. Deze zou de volgende week verstuurd worden. Ik heb gezegd dat ik dan nog even afwacht. Nog een week later nogmaals gebeld. Want ik had nog niks ontvangen en de status van track trace was niet veranderd. Korte tijd later kreeg ik een mail van Podobrace waarin mij een ander product zonder meerkosten werden aangeboden. In plaats van de Ironman artikelen kreeg ik nu de Herzog. Dat zijn artikelen die toch een stuk duurder waren dan mijn bestelling en dat zonder meerkosten voor mij Enkele dagen later had ik mijn bestelling binnen. Natuurlijk kan ik dan niet anders dan bijzonder tevreden zijn met de afhandeling en service. Ik ben er dan ook van overtuigd dat de punten van aanmerking serieus worden genomen. De hele gang van zaken zal mij er niet van weerhouden om nogmaals een bestelling bij Podobrace.nl te plaatsen
Sterke punten
Wanneer je contact opneemt wordt je meteen en netjes te woord gestaan. Men zoekt ook met en voor je naar een passend antwoord of oplossing.
Verbeterpunten of tips
Het verloop van de bestelling met name de verzendstatus kan verbeterd worden. Als dat duidelijker naar de klant wordt gecommuniceerd zal de snelheid van de levering vanzelf een betere score krijgen.
Johanna
|Goede service en snelle levering
Sterke punten
Had de verkeerde maat schouderbrace besteld en de volgende dag werd de goede maat al bezorgd.
Verbeterpunten of tips
Geen
Stijn Dellaert
|Goede service via online hulp bij bestelling van kwalitatief goede producten vlotte en correcte levering alsook de dienst na verkoop.
Sterke punten
Verzendkosten van retourzending worden gedragen door de verkoper. Vlotte duidelijke en professionele manier van communicatie. Klant is koning
Verbeterpunten of tips
Momenteel niet van toepassing.