Na de verkoop "blijvende" service. We hebben de Senceo al 10 jaar. Problemen met de Senseo. Na een door Philips aangeboden revisie beurt, die overigens fantastisch werd begeleid, bleek later dat de waterhouder niet meer goed functioneerde. Kon de knop 2 kopjes koffie niet gebruiken. Via telefoon en internet aan gegeven wat het probleem was. En binnen 1 week bezorgde de post een nieuwe waterhouder.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Helpdesk helpdesk helpt met zoeken of er nog garantie op zit, zonder daar iets over gevraagd te hebben. daarna wordt goed verteld waar apparaat naar toe gestuurd moet worden en met welke organisatie
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
een krachtdadige oplossing voor een slepend probleem Na enkele storingen aan ons espresso-apparaat (Philips Saeco Talea Giro Plus) concludeerde de klantenservice van Philips, dat het maar het beste was om 'gewoon' een nieuw apparaat te geven. Daarbij heeft Philips zich niet 'kneuterig' opgesteld, maar een espresso-machine gestuurd, die beslist een slag duurder was (een Intensa). En dat acht ik een wijs besluit: daarmee heeft Philips een 'slepend probleem' op krachtdadige en doeltreffende wijze opgelost. Tot (grote) tevredenheid van een klant. Daarmee verschaft Philips zichzelf een reclame, waar geen STER-spot of advertentie het van kan winnen .. die intermenselijke 'van-mond-tot-mond'-reclame is immers effectiever en efficiënter dan 'anonieme' spotjes en advertenties .. die intermenselijke reclame blijft heel lang 'hangen' in de herinnering van mensen.
7.5
0
1
Michiel Janssen
|
Oordopjes kapot Ik heb een half jaar geleden oordopjes gekocht bij Philips. Helaas was de linker na een paar maanden al kapot gegaan. Via de chat van Philips heb ik contact opgenomen met de servicedesk. Dit werkte perfect en ze hebben zonder problemen nieuwe oordopjes toegestuurd!
9.0
0
1
Trendbox Panel
|
Goed service. Senseo gekocht en werkte perfect, helaas is deze toch defect geraakt. Philips heeft deze zonder problemen in reparatie genomen en gerapareerd.
75 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Na de verkoop "blijvende" service. We hebben de Senceo al 10 jaar.
Problemen met de Senseo. Na een door Philips aangeboden revisie beurt, die overigens fantastisch werd begeleid, bleek later dat de waterhouder niet meer goed functioneerde. Kon de knop 2 kopjes koffie niet gebruiken. Via telefoon en internet aan gegeven wat het probleem was. En binnen 1 week bezorgde de post een nieuwe waterhouder.
Trendbox Panel
|Helpdesk
helpdesk helpt met zoeken of er nog garantie op zit, zonder daar iets over gevraagd te hebben. daarna wordt goed verteld waar apparaat naar toe gestuurd moet worden en met welke organisatie
Trendbox Panel
|een krachtdadige oplossing voor een slepend probleem
Na enkele storingen aan ons espresso-apparaat (Philips Saeco Talea Giro Plus) concludeerde de klantenservice van Philips, dat het maar het beste was om 'gewoon' een nieuw apparaat te geven. Daarbij heeft Philips zich niet 'kneuterig' opgesteld, maar een espresso-machine gestuurd, die beslist een slag duurder was (een Intensa). En dat acht ik een wijs besluit: daarmee heeft Philips een 'slepend probleem' op krachtdadige en doeltreffende wijze opgelost. Tot (grote) tevredenheid van een klant. Daarmee verschaft Philips zichzelf een reclame, waar geen STER-spot of advertentie het van kan winnen .. die intermenselijke 'van-mond-tot-mond'-reclame is immers effectiever en efficiënter dan 'anonieme' spotjes en advertenties .. die intermenselijke reclame blijft heel lang 'hangen' in de herinnering van mensen.
Michiel Janssen
|Oordopjes kapot
Ik heb een half jaar geleden oordopjes gekocht bij Philips. Helaas was de linker na een paar maanden al kapot gegaan. Via de chat van Philips heb ik contact opgenomen met de servicedesk. Dit werkte perfect en ze hebben zonder problemen nieuwe oordopjes toegestuurd!
Trendbox Panel
|Goed service.
Senseo gekocht en werkte perfect, helaas is deze toch defect geraakt. Philips heeft deze zonder problemen in reparatie genomen en gerapareerd.
M Boogers
|