Zeer onvriendelijk personeel, zeker nadat je aangeeft dat iets niet helemaal klopt en het moet worden aangepast, dan gaan ze zuchten en worden ze kortaf. Uiteindelijk besloten naar een andere pearle te gaan en mijn product hier te retourneren. Moest toen na ruim 3 weken er achteraan bellen omdat ik mijn geld niet had ontvangen. Moeilijk moeilijk allemaal...
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Venus Alemyar
|
Vandaag had ik een zeer teleurstellende ervaring bij Pearle. Ik kwam mijn computerbril ophalen die via mijn werkgever was besteld.
Toen ik de bril bij Pearle achter de computer uitprobeerde, bleek dat ik de tekst en cijfers niet goed kon lezen en hoofdpijn kreeg.
De kale man met een bril zei direct dat hij de bril zou terugsturen, zonder eerst te vragen wat er precies mis was.
Toen een andere medewerker aangaf mij te komen helpen, begon hij tegen haar te zeggen dat ik de bril nog niet eens had gedragen, er niet aan wilde wennen en beweerde dat deze niet goed was.
Toen ik hem vroeg waarom hij zo boos was, antwoordde hij letterlijk: 'Als ik boos zou zijn, lig je dan buiten.'
Een dergelijke uitspraak vind ik intimiderend en volstrekt onprofessioneel.
Het maakt niet uit hoeveel een bedrijf investeert in uitstraling en kwaliteit: de medewerkers maken het uiteindelijk af.
Respect, klantvriendelijkheid en professionaliteit bepalen hoe klanten een bedrijf ervaren. Daarom is het essentieel om de juiste mensen op de juiste plaats te hebben.
Ik hoop oprecht dat Pearle deze review serieus neemt en er iets mee doet. Klanten verdienen een respectvolle behandeling en een professionele benadering, ook wanneer er iets misgaat. Hopelijk draagt deze feedback bij aan verbetering, zodat andere klanten een dergelijke ervaring bespaard blijft.Teleurstellende ervaring bij Pearle Oss
Helaas heb ik vandaag een zeer teleurstellende ervaring gehad bij Pearle Oss. Ik had een computerbril besteld, maar toen ik deze uitprobeerde, merkte ik dat ik de tekst op het computerscherm niet goed kon lezen. Ik kreeg er zelfs hoofdpijn van.
Ik ben bij Pearle achter de computer gaan zitten om de bril uit te proberen, maar ook daar kon ik de tekst niet goed zien. Ik heb duidelijk aangegeven dat de bril niet goed werkte voor mij. Ik had thuis al een computerbril die wel goed functioneerde, deze nieuwe bril was specifiek bedoeld voor gebruik op kantoor.
De medewerker pakte de bril vervolgens aan en zei dat hij deze zou terugsturen. Toen ik vroeg hoe lang dat zou duren, kreeg ik als antwoord: 'Dat weet ik niet.' De manier waarop ik werd behandeld, vond ik bijzonder onvriendelijk en weinig klantgericht.
Ik vind het jammer dat een probleem met een bril, dat toch zorgvuldig opgelost zou moeten worden, op deze manier wordt afgehandeld. Ik had meer begrip, vriendelijkheid en een duidelijke uitleg over de vervolgstappen verwacht.
Een zeer teleurstellende ervaring. Klantvriendelijkheid en service kunnen hier wat mij betreft echt beter.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Alex van de Wetering
|
Wat is het toch fijn om een eerlijk advies te krijgen. Lees slechte verhalen over een kale man.Zegt meer over de mensen dan over de kale man.Altijd vriendelijk,hij neemt de tijd voor je en heeft gevoel voor humor wat niet iedereen kan waarderen.
Hij is een top verkoper.
Ook de vrouw die hier werkt,vorig jaar zelfs met mij naar de parkeerplaats gelopen om te zien met test bril ofdat ik mijn gegevens op dashboard goed kon aflezen.
Na eerlijk advies was mijn factuur een stuk goedkoper.
Vandaag geweest 6-9-2026 en weer super geholpen door mevrouw.Ik zeg.....ga zo door ....zou graag willen dat het overal zo zou gaan.....
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
T Hermsen
|
Zeer slechte klantvriendelijkheid nadat ze door hun fout + glazen hadden besteld ipv - fouten maken kan, maar de oplossing was zeer onbevredigend.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jessica van rodijnen
|
Kom al bij de Pearl in oss sinds mijn broertje nog een ukkie was..
Ben inmiddels pas 40 jaar maar ook dit keer weer een topservice en kwaliteit van de brillen.
Super tevreden en mega klant vriendelijk!
146 Reviews Plaats review
Lisa
|Zeer onvriendelijk personeel, zeker nadat je aangeeft dat iets niet helemaal klopt en het moet worden aangepast, dan gaan ze zuchten en worden ze kortaf. Uiteindelijk besloten naar een andere pearle te gaan en mijn product hier te retourneren. Moest toen na ruim 3 weken er achteraan bellen omdat ik mijn geld niet had ontvangen. Moeilijk moeilijk allemaal...
Venus Alemyar
|Vandaag had ik een zeer teleurstellende ervaring bij Pearle. Ik kwam mijn computerbril ophalen die via mijn werkgever was besteld.
Toen ik de bril bij Pearle achter de computer uitprobeerde, bleek dat ik de tekst en cijfers niet goed kon lezen en hoofdpijn kreeg.
De kale man met een bril zei direct dat hij de bril zou terugsturen, zonder eerst te vragen wat er precies mis was.
Toen een andere medewerker aangaf mij te komen helpen, begon hij tegen haar te zeggen dat ik de bril nog niet eens had gedragen, er niet aan wilde wennen en beweerde dat deze niet goed was.
Toen ik hem vroeg waarom hij zo boos was, antwoordde hij letterlijk: 'Als ik boos zou zijn, lig je dan buiten.'
Een dergelijke uitspraak vind ik intimiderend en volstrekt onprofessioneel.
Het maakt niet uit hoeveel een bedrijf investeert in uitstraling en kwaliteit: de medewerkers maken het uiteindelijk af.
Respect, klantvriendelijkheid en professionaliteit bepalen hoe klanten een bedrijf ervaren. Daarom is het essentieel om de juiste mensen op de juiste plaats te hebben.
Ik hoop oprecht dat Pearle deze review serieus neemt en er iets mee doet. Klanten verdienen een respectvolle behandeling en een professionele benadering, ook wanneer er iets misgaat. Hopelijk draagt deze feedback bij aan verbetering, zodat andere klanten een dergelijke ervaring bespaard blijft.Teleurstellende ervaring bij Pearle Oss
Helaas heb ik vandaag een zeer teleurstellende ervaring gehad bij Pearle Oss. Ik had een computerbril besteld, maar toen ik deze uitprobeerde, merkte ik dat ik de tekst op het computerscherm niet goed kon lezen. Ik kreeg er zelfs hoofdpijn van.
Ik ben bij Pearle achter de computer gaan zitten om de bril uit te proberen, maar ook daar kon ik de tekst niet goed zien. Ik heb duidelijk aangegeven dat de bril niet goed werkte voor mij. Ik had thuis al een computerbril die wel goed functioneerde, deze nieuwe bril was specifiek bedoeld voor gebruik op kantoor.
De medewerker pakte de bril vervolgens aan en zei dat hij deze zou terugsturen. Toen ik vroeg hoe lang dat zou duren, kreeg ik als antwoord: 'Dat weet ik niet.' De manier waarop ik werd behandeld, vond ik bijzonder onvriendelijk en weinig klantgericht.
Ik vind het jammer dat een probleem met een bril, dat toch zorgvuldig opgelost zou moeten worden, op deze manier wordt afgehandeld. Ik had meer begrip, vriendelijkheid en een duidelijke uitleg over de vervolgstappen verwacht.
Een zeer teleurstellende ervaring. Klantvriendelijkheid en service kunnen hier wat mij betreft echt beter.
Alex van de Wetering
|Wat is het toch fijn om een eerlijk advies te krijgen. Lees slechte verhalen over een kale man.Zegt meer over de mensen dan over de kale man.Altijd vriendelijk,hij neemt de tijd voor je en heeft gevoel voor humor wat niet iedereen kan waarderen.
Hij is een top verkoper.
Ook de vrouw die hier werkt,vorig jaar zelfs met mij naar de parkeerplaats gelopen om te zien met test bril ofdat ik mijn gegevens op dashboard goed kon aflezen.
Na eerlijk advies was mijn factuur een stuk goedkoper.
Vandaag geweest 6-9-2026 en weer super geholpen door mevrouw.Ik zeg.....ga zo door ....zou graag willen dat het overal zo zou gaan.....
T Hermsen
|Zeer slechte klantvriendelijkheid nadat ze door hun fout + glazen hadden besteld ipv - fouten maken kan, maar de oplossing was zeer onbevredigend.
Jessica van rodijnen
|Kom al bij de Pearl in oss sinds mijn broertje nog een ukkie was..
Ben inmiddels pas 40 jaar maar ook dit keer weer een topservice en kwaliteit van de brillen.
Super tevreden en mega klant vriendelijk!