Sterke punten
In de vakantie door een val een tentstok gebroken van onze nieuwe tent. Na de vakantie een nieuwe tentstok besteld en deze werd gisteren gratis en voor niets bij ons aan de deur afgeleverd zodat we niet eens naar Barendrecht hoefden te rijden. Klasse
10
0
JJ
|
Slechte service
Sterke punten
Grote bestelling gedaan en vooraf betaald. Volgens de site waren de artikelen op voorraad en zouden ze binnen 2 werkdagen geleverd worden. Dit gebeurde echter niet waarop telefonisch contact opgenomen. 1 artikel bleek niet op voorraad hier hadden ze lijkt mij contact met ons over op moeten nemen. Besproken dat de tent geleverd zou worden en de luifel nageleverd. Tent ontvangen maar de luifel of enig contact bleef uit. Maar weer gebeld de luifel was verstuurd werd gezegd maar dat bleek bij nader inzien toch niet het geval. Sterker nog de luifel was niet meer leverbaar ze hadden nog een showexemplaar met een scheur erin.... Die wilde ik niet dan zou ik mijn geld terug kunnen krijgen... Maar een tent zonder luifel wil ik ook niet. Naar heel stevig aanhouden en protesteren bleek dat de luifel nog wel besteld kon worden en na een week geleverd. Waarom niet meteen deze optie geopperd Vreemde gang van zaken niet proffesioneel Alhoewel de mensen aan de telefoon altijd aardig waren maar daar heb je niet zoveel aan als ze geen oplossingen aanbieden....
2.0
0
Mariska de Harder
|
Nooit meer
Sterke punten
Schandalig hoe dit bedrijf met klanten omgaan -grote bestelling gedaan en direct betaald - Levering een week te laat - Levering ontbreken een aantal artikelen niks geen informatie hierover waarom komt het nog - Bij telefonisch contact werd de belofte gedaan dat het alsnog meteen verzonden zal worden... -Inmiddels weer een aantal dagen verder en nog steeds niks...noppes...nada... En ondertussen al 2x gevraagd of ik mijn geld terug kan krijgen de artikelen hoef ik nu niet meer want ik zit al op de camping dus het is te laat.... Voor mij nooit weer dus de Harder
2.0
0
Rutger
|
Super aftersales service van OutdoorXL Sevylor
Sterke punten
Ik bestelde een boot die blijkbaar niet meer leverbaar was. Dit is door OutdoorXL op een extreem nette wijze opgelost. Daarnaast heeft aftersales me enorm geholpen met een probleem waar OutdoorXL geen partij is was. Samen met Sevylor hebben zij mij een veel betere service verleend dan waar je op mag rekenen. Wat mij betreft een warme douche De service is voor mij een reden om er vaker te gaan kijken
10
0
S. Out
|
Goed product matig service
Sterke punten
Product is uitstekend maar dit heeft niets met oudoorxl te maken . Eerst hebben zij de verkeerde product afgeleverd werd telefonisch met ongeloof aangenomen daarna werd mijn 2e pakket waarde 220 euro gewoon in de carpoort achter gelaten door DPL had zo van de straat gejat kunnen worden daarna moest ik achter mijn toegezegde verzendkosten zelf aan... Het her opsturen van juiste product ging wel snel zij hebben netjes op mijn klacht gereageerd en verzendkostengeld is uiteindelijk na 1 week teruggestort.
353 Reviews Plaats review
klant uit Den Haag
|zeer goede service
Sterke punten
In de vakantie door een val een tentstok gebroken van onze nieuwe tent. Na de vakantie een nieuwe tentstok besteld en deze werd gisteren gratis en voor niets bij ons aan de deur afgeleverd zodat we niet eens naar Barendrecht hoefden te rijden. Klasse
JJ
|Slechte service
Sterke punten
Grote bestelling gedaan en vooraf betaald. Volgens de site waren de artikelen op voorraad en zouden ze binnen 2 werkdagen geleverd worden. Dit gebeurde echter niet waarop telefonisch contact opgenomen. 1 artikel bleek niet op voorraad hier hadden ze lijkt mij contact met ons over op moeten nemen. Besproken dat de tent geleverd zou worden en de luifel nageleverd. Tent ontvangen maar de luifel of enig contact bleef uit. Maar weer gebeld de luifel was verstuurd werd gezegd maar dat bleek bij nader inzien toch niet het geval. Sterker nog de luifel was niet meer leverbaar ze hadden nog een showexemplaar met een scheur erin.... Die wilde ik niet dan zou ik mijn geld terug kunnen krijgen... Maar een tent zonder luifel wil ik ook niet. Naar heel stevig aanhouden en protesteren bleek dat de luifel nog wel besteld kon worden en na een week geleverd. Waarom niet meteen deze optie geopperd Vreemde gang van zaken niet proffesioneel Alhoewel de mensen aan de telefoon altijd aardig waren maar daar heb je niet zoveel aan als ze geen oplossingen aanbieden....
Mariska de Harder
|Nooit meer
Sterke punten
Schandalig hoe dit bedrijf met klanten omgaan -grote bestelling gedaan en direct betaald - Levering een week te laat - Levering ontbreken een aantal artikelen niks geen informatie hierover waarom komt het nog - Bij telefonisch contact werd de belofte gedaan dat het alsnog meteen verzonden zal worden... -Inmiddels weer een aantal dagen verder en nog steeds niks...noppes...nada... En ondertussen al 2x gevraagd of ik mijn geld terug kan krijgen de artikelen hoef ik nu niet meer want ik zit al op de camping dus het is te laat.... Voor mij nooit weer dus de Harder
Rutger
|Super aftersales service van OutdoorXL Sevylor
Sterke punten
Ik bestelde een boot die blijkbaar niet meer leverbaar was. Dit is door OutdoorXL op een extreem nette wijze opgelost. Daarnaast heeft aftersales me enorm geholpen met een probleem waar OutdoorXL geen partij is was. Samen met Sevylor hebben zij mij een veel betere service verleend dan waar je op mag rekenen. Wat mij betreft een warme douche De service is voor mij een reden om er vaker te gaan kijken
S. Out
|Goed product matig service
Sterke punten
Product is uitstekend maar dit heeft niets met oudoorxl te maken . Eerst hebben zij de verkeerde product afgeleverd werd telefonisch met ongeloof aangenomen daarna werd mijn 2e pakket waarde 220 euro gewoon in de carpoort achter gelaten door DPL had zo van de straat gejat kunnen worden daarna moest ik achter mijn toegezegde verzendkosten zelf aan... Het her opsturen van juiste product ging wel snel zij hebben netjes op mijn klacht gereageerd en verzendkostengeld is uiteindelijk na 1 week teruggestort.