Na een jaar is onze wasmaschine kapot,Otto heeft service bedrijf van Vugt uit Oosterwijk ingeschakeld,pas een week later komt iemand langs,alleen kijken want hij wist het niet wat is Error9,oke nieuwe onderdeel besteld,geeft 3 weken geduurd dat het onderdeel binnen was,al die tijd zonder wasmaschone en zonder tussen oplossing want wasmaschine staat op zolder,dus van Vugt centrale is niet bereid om een vervangende wasmaschine naar de zolder te schouwen,echt ongelooflijk met twee kleine kinderen zonder wasmachine.
onderdeel binnen maar hij doet het nog steeds niet.
Klantenservice weer gebeld hoe wordt dit verder geregld,de volgende dag telefoontje van Otto:mw we hebben een nieuwe wasmachine voor u besteld,jblij!
Maar week later niets meer gehoord van Otto,andere collega ging kijken,nee hoor er is niets voor u bestelt mw,nog sterker die wasmaschine is helemaal uit het assortiment....neeee dit is echt niet te geloven,en als ik het zelf na een week niet had gebeld,niemand had ons daarover ingelicht.
Dus vandaag een hele nieuwe bestelling geplaats op hun kosten en ben zeer benieuwd hoe dit gaat aflopen.
Vanaf 29-2-2016 zonder wasmachine en vandaag is 8-4-2016
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Otterloo
|
Op 8 Januari een 3/2 zitbank besteld levertijd plus minus 2 weken.
Op 31/1 een mail wordt binnen komt binnen1 a 2 weken binnen dus geinformeerd komt deze week van 8- 12 febr binnen dus op zijn vroegst volgende week leveren, dan zijn we aan 7 weken levertijd.
weinig personeel bereikbaar vanwege carnaval.
Geven de leverancier de schuld maar inmiddels is de website aangepast naar 5 weken levertijd dus marketing is de schuldige.
Beveel Otto aan niemand aan. Per Ideal betaald duurde 5 dagen eer de betaling was bij geschreven bij Otto en toen ging de bestelling pas in.
Zit bij klanten service een vrouw (surinaams ?) die je moeilijk verstaat en niets wijzer van wordt,zonde van de 60 cent per gesprek.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Toos
|
bestelling tot tevredenheid uitgevoerd
7.0
informatievoorziening
nakomen van beloftes
prijs/kwaliteit verhouding
Gesponsord
james bont
|
is goed en goede service
7.0
informatievoorziening
nakomen van beloftes
prijs/kwaliteit verhouding
Miep
|
Artikelen van goede kwaliteit. Vooral Camera's. Goede merken. Snelle levering. Ben al jaren klant en niets te klagen.
903 Reviews Plaats review
van der Donk
|Na een jaar is onze wasmaschine kapot,Otto heeft service bedrijf van Vugt uit Oosterwijk ingeschakeld,pas een week later komt iemand langs,alleen kijken want hij wist het niet wat is Error9,oke nieuwe onderdeel besteld,geeft 3 weken geduurd dat het onderdeel binnen was,al die tijd zonder wasmaschone en zonder tussen oplossing want wasmaschine staat op zolder,dus van Vugt centrale is niet bereid om een vervangende wasmaschine naar de zolder te schouwen,echt ongelooflijk met twee kleine kinderen zonder wasmachine.
onderdeel binnen maar hij doet het nog steeds niet.
Klantenservice weer gebeld hoe wordt dit verder geregld,de volgende dag telefoontje van Otto:mw we hebben een nieuwe wasmachine voor u besteld,jblij!
Maar week later niets meer gehoord van Otto,andere collega ging kijken,nee hoor er is niets voor u bestelt mw,nog sterker die wasmaschine is helemaal uit het assortiment....neeee dit is echt niet te geloven,en als ik het zelf na een week niet had gebeld,niemand had ons daarover ingelicht.
Dus vandaag een hele nieuwe bestelling geplaats op hun kosten en ben zeer benieuwd hoe dit gaat aflopen.
Vanaf 29-2-2016 zonder wasmachine en vandaag is 8-4-2016
Otterloo
|Op 8 Januari een 3/2 zitbank besteld levertijd plus minus 2 weken.
Op 31/1 een mail wordt binnen komt binnen1 a 2 weken binnen dus geinformeerd komt deze week van 8- 12 febr binnen dus op zijn vroegst volgende week leveren, dan zijn we aan 7 weken levertijd.
weinig personeel bereikbaar vanwege carnaval.
Geven de leverancier de schuld maar inmiddels is de website aangepast naar 5 weken levertijd dus marketing is de schuldige.
Beveel Otto aan niemand aan. Per Ideal betaald duurde 5 dagen eer de betaling was bij geschreven bij Otto en toen ging de bestelling pas in.
Zit bij klanten service een vrouw (surinaams ?) die je moeilijk verstaat en niets wijzer van wordt,zonde van de 60 cent per gesprek.
Toos
|bestelling tot tevredenheid uitgevoerd
bron: opiness
james bont
|is goed en goede service
bron: opiness
Miep
|Artikelen van goede kwaliteit. Vooral Camera's. Goede merken. Snelle levering. Ben al jaren klant en niets te klagen.
bron: opiness