Verbeterpunten of tips
2e Monteur was in eerste instantie erg stug. Meer inlevingsvermogen bij klantsituatie is gewenst.
6.0
Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
Wat vond u van de snelheid van levering
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
Carla Veldhuis
|
Zie onder bij verbeterpunten en tips
Verbeterpunten of tips
Klantcontact verbeteren in ons geval zijn mijn ouders de klant meerdere keren gebeld door verschillende medewerkers van Otolift met vragen die al eerder waren beantwoord. Tip geef iedere klant een vast contactpersoon. Bijvoorbeeld de vertegenwoordiger die de a.s. klant bezoekt. En zorg op z n minst dat de klantenadministratie op orde is dat wat ook telefonisch is besproken in één dossier wordt gezet. Zeker voor oude mensen is het op de manier waarop dit bij mijn ouders is verlopen te chaotisch. Zo heb ik heb twee keer moeten bellen om te melden dat ik dochter contactpersoon voor Otolift ben dus dat het telefoonnummer van mijn ouders geschrapt moest worden. Tot die tweede keer werden mijn ouders toch nog telkens gebeld zoals hiervoor geschreven . Tweede opmerking De eerste afspraak om de lift te monteren is door Otolift afgebeld -machine kapot- en werd het meteen een paar weken later. Ondanks dat dat een week voor de eerste datum werd gebeld hebben we dat als nogal vervelend ervaren. Voor jullie als bedrijf is het goed om je te realiseren dat mensen die bijvoorbeeld -zoals in ons geval- vanwege de hoge financiele investering eindelijk hebben besloten een lift aan te schaffen er dan nogal naartoe leven om eindelijk weer naar boven te kunnen. Oude mensen zijn minder flexibel en afhankelijk. Houd daar wat rekening mee dat siert je bedrijf. Verder zijn we erg tevreden over de montage medewerkers de traplift zelf en de financiele afhandeling.
8.0
Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
Wat vond u van de snelheid van levering
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
A.v.d. Sluis v Bree.
|
Het gaat goed en de stoel die gedraaid is was een goed idee.
Verbeterpunten of tips
Ik vind dat het terug zetten van de voet steun een harde klap geeft. Misschien te verhelpen met iets er tussen te doen Een stoot blokje
8.0
Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
Wat vond u van de snelheid van levering
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
C.P. Hoedt
|
Na een langzame start vanwege trage medewerking van WMO en PGB instanties dan toch hoopvol in afwachting van de huislift. In het algemeen zijn wij tevreden over de vlotte plaatsing en de nette manier van oplevering. Ook de monteurs krijgen van mijn vrouw en mij een pluim voor klantvriendelijkheid en de nette oplevering.
Verbeterpunten of tips
Wij wachten af en hopen dat de lift het in ieder geval de eerste jaren zo geruisloos mogelijk en zonder mankementen blijft doen.
8.0
Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
Wat vond u van de snelheid van levering
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
Henny van der Linden
|
Otolift is een zeer klantvriendelijk bedrijf
Verbeterpunten of tips
geen verbetering nodig personeel is zeer kundig.
8.0
Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
Wat vond u van de snelheid van levering
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
192 Reviews Plaats review
Anoniem
|Afspraak niet op tijd nagekomen
Verbeterpunten of tips
2e Monteur was in eerste instantie erg stug. Meer inlevingsvermogen bij klantsituatie is gewenst.
Carla Veldhuis
|Zie onder bij verbeterpunten en tips
Verbeterpunten of tips
Klantcontact verbeteren in ons geval zijn mijn ouders de klant meerdere keren gebeld door verschillende medewerkers van Otolift met vragen die al eerder waren beantwoord. Tip geef iedere klant een vast contactpersoon. Bijvoorbeeld de vertegenwoordiger die de a.s. klant bezoekt. En zorg op z n minst dat de klantenadministratie op orde is dat wat ook telefonisch is besproken in één dossier wordt gezet. Zeker voor oude mensen is het op de manier waarop dit bij mijn ouders is verlopen te chaotisch. Zo heb ik heb twee keer moeten bellen om te melden dat ik dochter contactpersoon voor Otolift ben dus dat het telefoonnummer van mijn ouders geschrapt moest worden. Tot die tweede keer werden mijn ouders toch nog telkens gebeld zoals hiervoor geschreven . Tweede opmerking De eerste afspraak om de lift te monteren is door Otolift afgebeld -machine kapot- en werd het meteen een paar weken later. Ondanks dat dat een week voor de eerste datum werd gebeld hebben we dat als nogal vervelend ervaren. Voor jullie als bedrijf is het goed om je te realiseren dat mensen die bijvoorbeeld -zoals in ons geval- vanwege de hoge financiele investering eindelijk hebben besloten een lift aan te schaffen er dan nogal naartoe leven om eindelijk weer naar boven te kunnen. Oude mensen zijn minder flexibel en afhankelijk. Houd daar wat rekening mee dat siert je bedrijf. Verder zijn we erg tevreden over de montage medewerkers de traplift zelf en de financiele afhandeling.
A.v.d. Sluis v Bree.
|Het gaat goed en de stoel die gedraaid is was een goed idee.
Verbeterpunten of tips
Ik vind dat het terug zetten van de voet steun een harde klap geeft. Misschien te verhelpen met iets er tussen te doen Een stoot blokje
C.P. Hoedt
|Na een langzame start vanwege trage medewerking van WMO en PGB instanties dan toch hoopvol in afwachting van de huislift. In het algemeen zijn wij tevreden over de vlotte plaatsing en de nette manier van oplevering. Ook de monteurs krijgen van mijn vrouw en mij een pluim voor klantvriendelijkheid en de nette oplevering.
Verbeterpunten of tips
Wij wachten af en hopen dat de lift het in ieder geval de eerste jaren zo geruisloos mogelijk en zonder mankementen blijft doen.
Henny van der Linden
|Otolift is een zeer klantvriendelijk bedrijf
Verbeterpunten of tips
geen verbetering nodig personeel is zeer kundig.