Sinds 2011 tot 2019 klant bij Mennen en De Cock in Weert. Door een ongeluk en het moeizame herstel hiervan in 2018 was ik erg slecht bereikbaar en heeft er een telefoonnummer wisseling plaatsgevonden waardoor de speciaalzaak mij niet kon bereiken. Inmiddels 2021 en had mijn behandel gegevens nodig voor de verzekeraar ivm torische lens implantaat. Hierom contact opgenomen met Mennen en de Cock en vriendelijk gevraagd of ze deze gegevens wilden verstrekken. In de eerste instantie gingen ze hiermee akkoord maar nadat de eigenaar van de speciaalzaak zich had bedacht nam ze contact met mij op. Ze gaf aan dit niet te willen doen om verschillende redenen. Dit zou haar namelijk een uur werk kosten om het uit te zoeken en ten tweede had ze dat niet voor mij over omdat ik zo slecht bereikbaar was. Ik verwees mevr. op onze grondwet dat de behandelaar verplicht is deze te verstrekken wanneer de patiënt hierom vraagt. Maar hierin kon ze zich niet in vinden. Ze was alleen bereid gegevens van slechts één zachte en één harde lens te verstrekken en zelfs dat vond ze te veel.
Ze was erg onvriendelijk aan de lijn handelde onprofessioneel en gevoelsmatig en gaf duidelijk aan de wet niet te willen naleven.
Tijdens de periode van afname lenzen, waren ze echter vriendelijk en was ik tevreden over de kwaliteit van de lenzen.
Jammer genoeg dat het zo moet aflopen en het juridisch moet oppakken.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arthur
|
Liever een contactlenzenspecialist dan een opticien/generalist. Mennen de Cock biedt geweldige service, vriendelijke & persoonlijke aandacht en zijn bijzonder vakbekwaam. En de prijzen - die zijn gewoon scherp. Aanrader!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jelle
|
Geweldige zaak. Altijd behulpzaam. vriendelijk en zeer vakbekwaam.
Er wordt altijd een passende oplossing gezocht en geboden.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
johng
|
volgens mij hebben de specialisten van Mennen de Cock toch meer ervaring, ze zijn de enige speciaalzaak voor contactlenzen.
Ik was al bij een andere opticien geweest voor leeslenzen, maar ik was niet tevreden met het resultaat.
Met de contactlenzen die ik nu van Mennen de Cock heb, kan ik zowel veraf als dichtbij goed zien.
8.8
0
thatsme
|
Het grote voordeel van Mennen & de Cock is dat er de hele week contactlensspecialisten aanwezig zijn. Als ik iets heb of ik heb vragen word ik goed geholpen. Toch zijn de prijzen niet hoger dan andere optiekwinkels.
5 Reviews Plaats review
Sara
|Sinds 2011 tot 2019 klant bij Mennen en De Cock in Weert. Door een ongeluk en het moeizame herstel hiervan in 2018 was ik erg slecht bereikbaar en heeft er een telefoonnummer wisseling plaatsgevonden waardoor de speciaalzaak mij niet kon bereiken. Inmiddels 2021 en had mijn behandel gegevens nodig voor de verzekeraar ivm torische lens implantaat. Hierom contact opgenomen met Mennen en de Cock en vriendelijk gevraagd of ze deze gegevens wilden verstrekken. In de eerste instantie gingen ze hiermee akkoord maar nadat de eigenaar van de speciaalzaak zich had bedacht nam ze contact met mij op. Ze gaf aan dit niet te willen doen om verschillende redenen. Dit zou haar namelijk een uur werk kosten om het uit te zoeken en ten tweede had ze dat niet voor mij over omdat ik zo slecht bereikbaar was. Ik verwees mevr. op onze grondwet dat de behandelaar verplicht is deze te verstrekken wanneer de patiënt hierom vraagt. Maar hierin kon ze zich niet in vinden. Ze was alleen bereid gegevens van slechts één zachte en één harde lens te verstrekken en zelfs dat vond ze te veel.
Ze was erg onvriendelijk aan de lijn handelde onprofessioneel en gevoelsmatig en gaf duidelijk aan de wet niet te willen naleven.
Tijdens de periode van afname lenzen, waren ze echter vriendelijk en was ik tevreden over de kwaliteit van de lenzen.
Jammer genoeg dat het zo moet aflopen en het juridisch moet oppakken.
Arthur
|Liever een contactlenzenspecialist dan een opticien/generalist. Mennen de Cock biedt geweldige service, vriendelijke & persoonlijke aandacht en zijn bijzonder vakbekwaam. En de prijzen - die zijn gewoon scherp. Aanrader!
Jelle
|Geweldige zaak. Altijd behulpzaam. vriendelijk en zeer vakbekwaam.
Er wordt altijd een passende oplossing gezocht en geboden.
johng
|volgens mij hebben de specialisten van Mennen de Cock toch meer ervaring, ze zijn de enige speciaalzaak voor contactlenzen.
Ik was al bij een andere opticien geweest voor leeslenzen, maar ik was niet tevreden met het resultaat.
Met de contactlenzen die ik nu van Mennen de Cock heb, kan ik zowel veraf als dichtbij goed zien.
thatsme
|Het grote voordeel van Mennen & de Cock is dat er de hele week contactlensspecialisten aanwezig zijn. Als ik iets heb of ik heb vragen word ik goed geholpen. Toch zijn de prijzen niet hoger dan andere optiekwinkels.