Hallo onderdelendirect ik ben helemaal niet tevreden met de service en afhandeling van mijn bestelling. Het zit zo ik heb een koppelingsset bij onderdelen direct besteld en betaald en ontvangen mijn garage heeft de koppelingset erin gezet en toen bleek dat de koppelingsset niet goed functioneerde. Toen heb ik de service van onderdelen direct aangesproken hoe het nu verder moest en of ik mijn geld terug kon krijgen dat kon niet want zij werken met leveranciers en daar moest de set naar terug terwijl ik toch echt de set bij onderdelen direct heb gekocht en niet bij de leverancier. En toen heb ik de koppelings set opgestuurd naar onderdelen direct en die hebben de set opgestuurd naar leverancier en die heeft de verdere afhandeling gedaan en laten testen door een bedrijf er gingen 3 maanden overheen voordat ik eindelijk uitsluitsel kreeg. Ik kreeg te horen dat de garage een fout had gemaakt met het inzetten van de koppelingset met een verhaal wat helemaal niet klopt want die jongens hebben 30 jaar ervaring en zetten 500 koppelingen per jaar in auto s en vertelde mij dat de fout bij de koppeling ligt. Dus eind conclusie en 700 euro minder koop niet bij dit bedrijf want als er achteraf iets mis is met het onderdeel krijg je helemaal niks terug en zit jij met de gebakken peren terwijl bij elk normaal bedrijf niet moeilijk wordt gedaan over terug betaling van een niet functionerend onderdeel want ik heb de aankoop gedaan bij onderdelendirect en niet bij de leverancier. Dus mijn vraag aan onderdelen direct is geef mijn geld terug en dat is 700 euro gemaakte kosten ik wil dit niet doen maar ben gedwongen dit te doen anders ga ik internet op en zoveel mogelijk sites forums en facebook aan schrijven met mij bevindingen en klachten tegen onderdelen direct want dit is echt slechte service Gr manuel riccio
Sterke punten
De levering was redelijk snel maar niet op tijd zoals afgesproken.
Verbeterpunten of tips
Ik wil graag verbeterd zien dat als er iets niet goed is dat onderdelen direct niet door verwijst naar de leverancier maar dat de afhandeling door jullie zelf gedaan wordt want ik blijf van mening dat ik iets bij jullie heb gekocht en niet bij de leverancier.En dat onderdelen direct dus de niet goed functionerende onderdelen aan de klant terug vergoeden en dat onderdelen direct de verdere afhandeling doet met de leverancier.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Frans van Wegen
|
Zie onder
Sterke punten
Snelheid en assortiment
Verbeterpunten of tips
De geleverde artikelen waren niet die ik bestelde...volgens de verkoper was het hetzelfde maar ik zette daar vraagtekens bij. Op mijn reactie via mail werd niet gereageerd. Een aantal dagen later stond plotseling de besteldienst voor de deur met de juiste artikelen en heb ik het geruild. Uiteindelijk wel goed opgelost maar even reageren en aangeven dat t wordt geruild zou wel netjes zijn en mij ergernis besparen. Dat is wel jammer maar voor de rest prima.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Laurens Bouwens
|
trekhaak met kabelset besteld alles perfect naar wens.
4284 Reviews Plaats review
Anoniem
|Terug sturen is een ramp.
OnderdelenDirect.nl
|henk
|ervaring goed
Sterke punten
snel ruilen
M.Riccio
|Hallo onderdelendirect ik ben helemaal niet tevreden met de service en afhandeling van mijn bestelling. Het zit zo ik heb een koppelingsset bij onderdelen direct besteld en betaald en ontvangen mijn garage heeft de koppelingset erin gezet en toen bleek dat de koppelingsset niet goed functioneerde. Toen heb ik de service van onderdelen direct aangesproken hoe het nu verder moest en of ik mijn geld terug kon krijgen dat kon niet want zij werken met leveranciers en daar moest de set naar terug terwijl ik toch echt de set bij onderdelen direct heb gekocht en niet bij de leverancier. En toen heb ik de koppelings set opgestuurd naar onderdelen direct en die hebben de set opgestuurd naar leverancier en die heeft de verdere afhandeling gedaan en laten testen door een bedrijf er gingen 3 maanden overheen voordat ik eindelijk uitsluitsel kreeg. Ik kreeg te horen dat de garage een fout had gemaakt met het inzetten van de koppelingset met een verhaal wat helemaal niet klopt want die jongens hebben 30 jaar ervaring en zetten 500 koppelingen per jaar in auto s en vertelde mij dat de fout bij de koppeling ligt. Dus eind conclusie en 700 euro minder koop niet bij dit bedrijf want als er achteraf iets mis is met het onderdeel krijg je helemaal niks terug en zit jij met de gebakken peren terwijl bij elk normaal bedrijf niet moeilijk wordt gedaan over terug betaling van een niet functionerend onderdeel want ik heb de aankoop gedaan bij onderdelendirect en niet bij de leverancier. Dus mijn vraag aan onderdelen direct is geef mijn geld terug en dat is 700 euro gemaakte kosten ik wil dit niet doen maar ben gedwongen dit te doen anders ga ik internet op en zoveel mogelijk sites forums en facebook aan schrijven met mij bevindingen en klachten tegen onderdelen direct want dit is echt slechte service Gr manuel riccio
Sterke punten
De levering was redelijk snel maar niet op tijd zoals afgesproken.
Verbeterpunten of tips
Ik wil graag verbeterd zien dat als er iets niet goed is dat onderdelen direct niet door verwijst naar de leverancier maar dat de afhandeling door jullie zelf gedaan wordt want ik blijf van mening dat ik iets bij jullie heb gekocht en niet bij de leverancier.En dat onderdelen direct dus de niet goed functionerende onderdelen aan de klant terug vergoeden en dat onderdelen direct de verdere afhandeling doet met de leverancier.
OnderdelenDirect.nl
|Frans van Wegen
|Zie onder
Sterke punten
Snelheid en assortiment
Verbeterpunten of tips
De geleverde artikelen waren niet die ik bestelde...volgens de verkoper was het hetzelfde maar ik zette daar vraagtekens bij. Op mijn reactie via mail werd niet gereageerd. Een aantal dagen later stond plotseling de besteldienst voor de deur met de juiste artikelen en heb ik het geruild. Uiteindelijk wel goed opgelost maar even reageren en aangeven dat t wordt geruild zou wel netjes zijn en mij ergernis besparen. Dat is wel jammer maar voor de rest prima.
Laurens Bouwens
|trekhaak met kabelset besteld alles perfect naar wens.
Sterke punten
gemakkelijk besteld snel geleverd.