Zelfde verhaal, wel betalen maar je bestelde product ontvangen ho maar. Ik bestel hier nooit meer. Ik moet naar Haarlem vrees ik om ooit mijn geld terug te zien.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dijk
|
Ik bestel hier nooit meer. Op de site staat aangegeven: voor 17.00 uur besteld, morgen in huis. Helaas... Een van mijn lp's was niet leverbaar. Zou binnen 4 werkdagen verzonden worden. Uiteindelijk pas 3 weken later verzonden. Ik ben op geen enkele manier door de verkoper op de hoogte gehouden. Moest hier zelf telkens achteraan. Erg kortaf in de communicatie via chat.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter vd Meer
|
Kan niet leveren,hou je aan het lijntje.
Je moet smeken om je geld terug te krijgen.
Nooit zo'n waardeloze zaak meegemaakt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Rob Koopman
|
Ik begrijp niet hoe al deze negatieve berichten over North End tot stand zijn gekomen, heb hier al zeker een LP of 30 besteld, nooit problemen en vaak de volgende dag al in huis. Heb Onno een keer gebeld op een vrijdagochtend toen ik nog in Hilden - Duitsland zat, ik ging vrijdagmiddag naar huis en wilde graag zaterdag de nieuwe LP Big Music van Simple Minds luisteren, of hij deze nog op vrijdag zou willen verzenden. Geen probleem en de volgende dag in huis. Ik wilde enige dagen geleden de nieuwe Warner Classics Maria Callas Remastered aanschaffen, echter bij North End stond deze nog voor € 29.95 en bij Bol.com en andere verkopers voor € 10.00 minder. Belletje gepleegd met Onno en gezegd, dat ik de LP als het kon bij hem aan wilde schaffen. "Sorry maar onze prijzen worden niet automatisch geupdate, ik pas het voor je aan, dan kun je 'm straks bestellen", na 10 minuten even gecontroleerd en ja hoor, zoals beloofd had Onno de prijs met € 10.00 verlaagd, dezelfde dag is de LP per DHL verzonden en een dag later stond deze bij thuiskomst op mij te wachten. En ja, omdat North End een fysieke en webwinkel is, komt het wel eens voor dat een fysieke klant de bestelde LP uit de bak grist, op het moment dat je deze in de webstore bestelt. Is mij ook wel overkomen en is heel jammer als je een bepaalde LP op het oog hebt, maar het terugstorten via PayPal gebeurt heel snel. Ik heb ook wel op bepaalde LP's zitten wachten, die Onno ondanks beloften van de leverancier niet binnenkreeg. Als ik dan een chat bericht stuurde dat ik toch liever een refund zou hebben, had ik mijn geld in no-time terug. Hoezo slechte service?
Misschien ben ik een uitzondering? Ik bestel er iedere keer met veel vertrouwen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mikw
|
"Wat is ruim 2 weken op een mensenleven"
Onlangs (ruim 2 weken geleden) 2 LP's besteld die volgend se website op voorraad stonden, vervolgend besteld met in de veronderstelling die week de platen te ontvangen, aangezien er op de website vermeld wordt voor 17.00 morgen in huis. Vervolgens kreeg ik de volgende dag omstreeks 11.00 uur een mail met de tekst:
Hartelijk dank voor uw bestelling
Een of meer items zijn niet op voorraad, excuus. Sommige items moeten besteld worden. De verwachte levertijd is ongeveer ( 2 dagen ).
Toen heb ik contact opgenomen via de chat en werd mij verteld dat 1 artikel niet gevonden kon worden en dat deze besteld moest worden bij de leverancier, met de opmerking: "wat is 2 dagen in een mensen leven". Aan het eind van de week contact opgenomen op vrijdag en mij werd verteld, moet vandaag binnenkomen. Toen was het enige tijd stil en heb ik de maandag erop gevraagd wat de status was, met als antwoorde de volgende dag op dinsdag excuus vertraging van de leverancier en dat hij m dubbel had besteld.
Vervolgens vrijdag nog maar eens contact opgenomen, nee ik verwacht deze week nog komt goed. Inmiddels was het weer maandag en toen weer gevraagd (je gaat je onderhand bezwaard voelen), ik kreeg de volgende tekst:
het is vakantie tijd en ik heb ze dubbelk besteld, maar nog niet gehad, vanaf dag 1 moest het nu en is elke vertraging het ding, zal ik het annuleren voor je. ik ben afhankelijk van leveranciers en die zitten nu met de zomer niet heel dik in het personeel, mocht je geen vertrouwen hebben annuleer ik de order allemaal geen probleem,
Vervolgens heb ik de order geannuleerd en inmiddels dezelfde dag nog mijn geld retour gerkregen.
Ik heb helemaal geen probleem met de vertaging, maar de manier van communiceren wel. Inmiddels heb ik beide platen elders besteld en binnen 1 dag verstuurd via een ander kanaal.
Dus ik ben over Northend Haarlem niet zo tevreden en zal er ook nooit meer wat bestellen!
30 Reviews Plaats review
Rob
|Zelfde verhaal, wel betalen maar je bestelde product ontvangen ho maar. Ik bestel hier nooit meer. Ik moet naar Haarlem vrees ik om ooit mijn geld terug te zien.
Dijk
|Ik bestel hier nooit meer. Op de site staat aangegeven: voor 17.00 uur besteld, morgen in huis. Helaas... Een van mijn lp's was niet leverbaar. Zou binnen 4 werkdagen verzonden worden. Uiteindelijk pas 3 weken later verzonden. Ik ben op geen enkele manier door de verkoper op de hoogte gehouden. Moest hier zelf telkens achteraan. Erg kortaf in de communicatie via chat.
Peter vd Meer
|Kan niet leveren,hou je aan het lijntje.
Je moet smeken om je geld terug te krijgen.
Nooit zo'n waardeloze zaak meegemaakt.
Rob Koopman
|Ik begrijp niet hoe al deze negatieve berichten over North End tot stand zijn gekomen, heb hier al zeker een LP of 30 besteld, nooit problemen en vaak de volgende dag al in huis. Heb Onno een keer gebeld op een vrijdagochtend toen ik nog in Hilden - Duitsland zat, ik ging vrijdagmiddag naar huis en wilde graag zaterdag de nieuwe LP Big Music van Simple Minds luisteren, of hij deze nog op vrijdag zou willen verzenden. Geen probleem en de volgende dag in huis. Ik wilde enige dagen geleden de nieuwe Warner Classics Maria Callas Remastered aanschaffen, echter bij North End stond deze nog voor € 29.95 en bij Bol.com en andere verkopers voor € 10.00 minder. Belletje gepleegd met Onno en gezegd, dat ik de LP als het kon bij hem aan wilde schaffen. "Sorry maar onze prijzen worden niet automatisch geupdate, ik pas het voor je aan, dan kun je 'm straks bestellen", na 10 minuten even gecontroleerd en ja hoor, zoals beloofd had Onno de prijs met € 10.00 verlaagd, dezelfde dag is de LP per DHL verzonden en een dag later stond deze bij thuiskomst op mij te wachten. En ja, omdat North End een fysieke en webwinkel is, komt het wel eens voor dat een fysieke klant de bestelde LP uit de bak grist, op het moment dat je deze in de webstore bestelt. Is mij ook wel overkomen en is heel jammer als je een bepaalde LP op het oog hebt, maar het terugstorten via PayPal gebeurt heel snel. Ik heb ook wel op bepaalde LP's zitten wachten, die Onno ondanks beloften van de leverancier niet binnenkreeg. Als ik dan een chat bericht stuurde dat ik toch liever een refund zou hebben, had ik mijn geld in no-time terug. Hoezo slechte service?
Misschien ben ik een uitzondering? Ik bestel er iedere keer met veel vertrouwen.
Mikw
|"Wat is ruim 2 weken op een mensenleven"
Onlangs (ruim 2 weken geleden) 2 LP's besteld die volgend se website op voorraad stonden, vervolgend besteld met in de veronderstelling die week de platen te ontvangen, aangezien er op de website vermeld wordt voor 17.00 morgen in huis. Vervolgens kreeg ik de volgende dag omstreeks 11.00 uur een mail met de tekst:
Hartelijk dank voor uw bestelling
Een of meer items zijn niet op voorraad, excuus. Sommige items moeten besteld worden. De verwachte levertijd is ongeveer ( 2 dagen ).
Toen heb ik contact opgenomen via de chat en werd mij verteld dat 1 artikel niet gevonden kon worden en dat deze besteld moest worden bij de leverancier, met de opmerking: "wat is 2 dagen in een mensen leven". Aan het eind van de week contact opgenomen op vrijdag en mij werd verteld, moet vandaag binnenkomen. Toen was het enige tijd stil en heb ik de maandag erop gevraagd wat de status was, met als antwoorde de volgende dag op dinsdag excuus vertraging van de leverancier en dat hij m dubbel had besteld.
Vervolgens vrijdag nog maar eens contact opgenomen, nee ik verwacht deze week nog komt goed. Inmiddels was het weer maandag en toen weer gevraagd (je gaat je onderhand bezwaard voelen), ik kreeg de volgende tekst:
het is vakantie tijd en ik heb ze dubbelk besteld, maar nog niet gehad, vanaf dag 1 moest het nu en is elke vertraging het ding, zal ik het annuleren voor je. ik ben afhankelijk van leveranciers en die zitten nu met de zomer niet heel dik in het personeel, mocht je geen vertrouwen hebben annuleer ik de order allemaal geen probleem,
Vervolgens heb ik de order geannuleerd en inmiddels dezelfde dag nog mijn geld retour gerkregen.
Ik heb helemaal geen probleem met de vertaging, maar de manier van communiceren wel. Inmiddels heb ik beide platen elders besteld en binnen 1 dag verstuurd via een ander kanaal.
Dus ik ben over Northend Haarlem niet zo tevreden en zal er ook nooit meer wat bestellen!